셀프 서비스 포털

셀프 서비스 포털 개요

Cisco 통합 커뮤니케이션 자가 관리 포털에서 사용자는 전화기 기능 및 설정을 사용자 정의할 수 있습니다. 관리자는 포털에 대한 액세스를 제어할 수 있습니다. 최종 사용자가 포털에 액세스하려면 먼저 사용자를 기본 표준 CCM 일반 사용자 액세스 컨트롤 그룹 또는 표준 CCM 일반 사용자 역할이 할당된 모든 액세스 컨트롤 그룹에 추가해야 합니다. 또한 사용자에게 포털에 액세스할 수 있는 사용자 ID, 암호 및 URL이 필요합니다. 사용자는 다음 URL을 통해 포털에 액세스할 수 있습니다.

http(s)://<server_name>:<port_number>/ucmuser/

여기서:

  • <server_name>은 Unified Communications Manager IP 주소, 호스트 이름 또는 FQDN(Fully Qualified Domain Name)를 나타냅니다.

  • <port_number>는 연결할 포트를 나타냅니다. 포트는 선택 사항이지만 방화벽 상황에 유용합니다.

  • ucmuser는 셀프 케어를 가리키는 필수 하위 경로입니다.

선택적으로, Cisco Unified Communications Manager 내에서 엔터프라이즈 매개 변수를 구성하여 최종 사용자가 구성할 수 있는 전화 설정을 지정할 수도 있습니다. 예를 들어 착신 전환 표시 엔터프라이즈 매개 변수는 사용자가 포털을 통해 착신 전환을 구성할 수 있는지 여부를 결정합니다.

셀프 서비스 포털 작업 흐름

프로시저

  명령 또는 동작 목적

단계 1

셀프 서비스 포털에 사용자 액세스 권한 부여

포털에 액세스하려면 최종 사용자가 표준 CCM 최종 사용자 액세스 컨트롤 그룹 또는 표준 CCM 최종 사용자 역할 할당이 있는 그룹에 할당되어야 합니다.

단계 2

셀프 서비스 포털 옵션 구성

포털에 액세스하는 사용자가 사용할 수 있는 구성 옵션을 제어 하기 위해 엔터프라이즈 매개 변수를 구성합니다.

셀프 서비스 포털에 사용자 액세스 권한 부여

포털에 액세스하려면 최종 사용자가 표준 CCM 최종 사용자 액세스 컨트롤 그룹 또는 표준 CCM 최종 사용자 역할 할당이 있는 그룹에 할당되어야 합니다.

프로시저

단계 1

Cisco Unified CM 관리에서 다음 메뉴를 선택합니다.사용자 관리 > 최종 사용자

단계 2

자체 관리 액세스를 제공할 사용자를 검색합니다.

단계 3

최종 사용자 섹션에서 사용자가 암호와 PIN을 구성했는지 확인합니다.

일반적으로 이러한 인증서는 새 사용자가 추가될 때 입력됩니다.

단계 4

권한 정보 섹션에서 액세스 컨트롤 그룹에 추가를 클릭합니다.

단계 5

찾기를 클릭하고 표준 CCM 최종 사용자 그룹 또는 표준 CCM 최종 사용자 역할을 포함하는 사용자 정의 그룹을 선택합니다.

참고

 
액세스 컨트롤 그룹 및 액세스 컨트롤 그룹에 대한 역할 할당을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 관리 지침서의 "사용자 액세스 관리" 장을 참조하십시오.

단계 6

저장을 선택합니다.

셀프 서비스 포털 옵션 구성

이 절차를 사용하여 포털에 액세스하는 사용자가 사용할 수 있는 구성 옵션을 제어하기 위해 셀프 서비스 포털 엔터프라이즈 매개 변수를 구성합니다.

시작하기 전에

셀프 서비스 포털에 사용자 액세스 권한 부여

프로시저

단계 1

Cisco Unified Communications Manager 관리에서 시스템 > 엔터프라이즈 매개변수를 선택합니다.

단계 2

셀프 서비스 포털 매개 변수 아래의 드롭다운 목록에서 사용 가능한 서버 중 하나를 선택하여 셀프 서비스 포털 기본 서버를 설정합니다.

이 매개 변수는 내장된 셀프 케어 옵션 페이지를 표시하는 데 사용되는 Cisco Unified CM 서버 Jabber를 결정합니다. 없음을 선택하면 Jabber가 게시자에 대해 기본값으로 설정됩니다.

단계 3

나머지 셀프 서비스 포털 매개 변수를 구성하여 포털에 대한 기능을 활성화하거나 비활성화합니다. 필드에 대한 도움말은 엔터프라이즈 매개 변수 도움말을 참조하십시오.

단계 4

저장을 선택합니다.

셀프 서비스 포털 상호 작용 및 제한 사항

다음 표에서는 셀프 서비스 포털의 기능 상호 작용 및 제한 사항을 중점적으로 설명합니다.

기능

상호 작용 및 제한 사항

활성화 코드를 통해 디바이스 온보딩

사용자가 셀프 서비스 포털을 통해 전화기를 활성화할 수 있으려면 활성화할 준비가 된 전화기 표시 엔터프라이즈 매개 변수가 True(기본 설정)로 설정되어 있어야 합니다.

이 기능을 통해 사용자는 셀프 서비스 포털에 로그인하여 활성화 코드를 얻을 수 있습니다. 전화기의 비디오 카메라를 사용하여 바코드를 스캔하거나 전화기에 수동으로 코드를 입력하여 전화기를 활성화하고 등록할 수 있습니다.

활성화 코드에 대한 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager에 대한 시스템 구성 설명서의 "활성화 코드를 통해 디바이스 온보딩" 장을 참조하십시오.

인증된 사용자 https 요청

인증된 사용자가 https://{CUCM_address}/ucmuser/hostAlive/{host}에 대한 요청을 하면 다음과 같은 상황이 발생합니다.

  • http: {host}/를 얻는 데 성공하거나 요청에서 {host}를 ping할 수 있는 경우 Cisco Unified Communications Manager는 "true"라는 문자열을 반환합니다.

  • 요청이 실패하는 경우 Cisco Unified Communications Manager는 "false"라는 문자열을 반환합니다.

Extension Mobility를 위한 최대 로그인

최종 사용자가 셀프 서비스 포털 내에서 이 설정을 구성할 수 있으려면 관리자가 연결된 Cisco Unified CM 관리의 사용자 프로파일에서 최종 사용자가 내선 이동을 최대 로그인 시간을 설정하도록 허용 옵션을 선택해야 합니다.

사용자 프로파일 내에서 이 옵션을 선택하는 경우 프로파일을 사용하는 모든 사용자에 대해 셀프 서비스 포털 설정이 Cisco Unified Communications Manager에서 클러스터 내 최대 로그인 시간과 클러스터 간 최대 로그인 시간 서비스 매개 변수에 대한 관리자 구성 값을 무시합니다.