この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Cisco Jabber は、ビジネス向けオールインワン コミュニケーション ツールです。 これを使えば、インスタントメッセージの送信、電話の発信、ミーティングへの参加、連絡先の管理を行うことができます。
Jabber アプリには、以下のデバイス向けのバージョンがあります。
Windows コンピューター
Mac コンピュータ
iPhone および iPad
Android 端末
このセクションを使用して、お使いのデバイスに Jabber を設定してください。
Windows 版 Cisco Jabber または Mac 版 Cisco Jabber のダウンロードおよびインストール方法については、システム管理者にお問い合わせください。 モバイルバージョンは、Google Play またはアプリストアから直ぐ取得できます。
システム管理者は Jabber のコンピュータへのインストールを制御します。 管理者は、ネットワーク上のサービスに簡単に接続できるように、インストールファイルをカスタマイズすることがよくあります。
Jabber のインストール、再インストール、またはアップグレードについては、管理者に問い合わせてください。
Jabber へのログイン方法は、組織がユーザ認証を行う方法によって異なります。 通話、メッセージング、会議、その他のサービスが自動的に接続されます。 問題が発生した場合は、組織で Jabber の設定方法の詳細を把握しているシステム管理者に連絡してください。
Jabber にログインすると、組織のシステムによってユーザー名とパスワードを認証します。 Jabber は、すべてのサービスを自動的に接続します。
認証方法には多くの方法があります。 Jabber が認証情報を取得する方法はあなたの組織で決定します。 そのため、以下のような要因によってログイン方法が異なります。
使用するデバイスの種類
組織のネットワークへの接続方法（オンプレミス、VPN、MRA）
組織で採用している認証方式（標準アカウント、組織アカウントによるシングルサインオン、多要素認証）
サインイン画面に表示される内容や、その後の手順は状況に応じて変わります。
問題が発生した場合は、システム管理者にご相談ください。 管理者によって、Jabber のサインイン画面に問題の報告用のカスタムリンクを追加する場合があります。 それ以外の場合は、通常の連絡ルートを通じて問題を報告してください。
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ステップ 1 |
初めてログインするときにパスワードを使用してログインすると、Jabber では指紋認証または顔認識のどちらを使用するかを尋ねるメッセージが表示されます。 これをデフォルトのサインインオプションに設定するには [はい (Yes)] をタップします。 |
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ステップ 2 |
次に Jabber を起動するときには、デバイスの指示に従って指紋または顔認識でログインします。 3 回試行しても機能しない場合は、パスワードを入力するよう求められます。
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Cisco Jabber を設定して使用する際に、サービスに接続するためのサーバ証明書を検証するよう求められることがあります。
インスタント メッセージ
電話サービス
ボイスメール
ディレクトリ
Expressway Mobile & Remote Access
SSO 導入の SSO IDP 認証
 （注） |
管理者が行ったサーバの設定によっては、IM および電話サービスに関する複数の証明書を検証する必要があります。 |
証明書が無効であるという通知が表示されます。
システムにサーバが 1 つしかない場合、Cisco Jabber にサインインできません。
システムに 2 つのサーバがある場合、1 つの証明書を拒否しても、もう 1 つの証明書を承認して該当のサーバにサインインできます。
Cisco Jabber にサインインできません。
証明書が無効であるという通知が表示されます。
Cisco Jabber にサインインできますが、ボイスメール サービスにアクセスできません。 証明書の検証メッセージを再度表示するには、Cisco Jabber からサインアウトして再びサインインする必要があります。
Windows 版 Jabber のアンインストール方法は、お使いの Windows のバージョンによって異なります。
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ステップ 1 |
に移動します。 |
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ステップ 2 |
[プログラムのアンインストール] リンクをダブルクリック するか、[プログラムと機能] アイコンをダブルクリック します。 |
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ステップ 3 |
[Cisco Jabber] を右クリックして、[アンインストール（Uninstall）] を選択します。 |
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ステップ 4 |
アンストールの確認を求めるプロンプトが表示されたら [OK] ボタンをクリックします。 |
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ステップ 5 |
[OK]ボタンをクリックします。 |
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ステップ 1 |
タスクバーの [ここに入力して検索（Type here to search）]フィールドに、[Programs] と入力します。 |
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ステップ 2 |
[アプリと機能（Apps & Features）] エントリをクリックするか、Enter キーを押します。 |
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ステップ 3 |
[Cisco Jabber] をクリックして、[アンインストール] を選択します。 |
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ステップ 4 |
アンインストールの確認を求めるプロンプトが表示されたら、[アンインストール] をクリックします。 |
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ステップ 5 |
[OK]ボタンをクリックします。 |
Cisco Jabber をアンインストールした後、 HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\ レジストリ キーに Jabber のファイルやフォルダが残っている場合があります。これらのファイルやフォルダは手動で削除する必要があります。
Cisco Jabber を使用すると、同僚と同じオフィスにいる場合でも出張先でも同僚と連携して仕事をすることができます。 メッセージを送信したりコールを発信することができます。 自分のステータスを設定したり、同僚のステータスを確認することができます。また、コール先の検索、電話機でのコールの管理、予定されているミーティングの情報の確認などを行うことができます。
（注） |
このセクションには、お客様が現在使用している Cisco Jabber の展開環境では利用できない機能や制御が含まれている場合があります。 |
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1. 自分のステータス |
6. 通話履歴 |
|
2. メニュー |
7. Meetings |
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3. 検索またはコールバー |
8. ボイスメール |
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4. 連絡先 |
9. カスタムグループ |
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5. チャット |
10. 電話コントロール |
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1. 自分のステータス |
6. Meetings |
|
2. 検索またはコールバー |
7. ボイスメール |
|
3. 連絡先 |
8. カスタムグループ |
|
4. チャット |
9. カスタム タブ |
|
5. 通話履歴 |
10. 電話コントロール |
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1. あなたのプロフィール |
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2. ステータス |
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3. カスタム タブ |
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4. 設定 |
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5. アカウント |
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6. サインアウト |
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1. 個人プロファイル |
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2. ステータス |
|
3. カスタム タブ |
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4. 設定 |
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5. アカウント |
|
6. サインアウト |
Jabber のメジャーリリースごとに、インターフェースに違いがあります。 以下のセクションでは、各リリースにおけるインターフェースについて説明します。
Cisco Jabber は直感的で簡単に操作できます。
フォントや色の変更、スクリーンキャプチャの送信、ファイルの送信、ユーザーへの言及、またはメッセージへの絵文字の追加を行うことができます。
ミーティングのスケジュール：複数の人と会話やミーティングを行う場合は、ミーティング スペースを簡単に作成できます。ミーティングに追加する連絡先を選択し、右クリックして、[ミーティングを開始（Start Meeting）]を選択するだけです。
Cisco Jabber は直感的で簡単に操作できます。
フォントや色の変更、スクリーンキャプチャの送信、ファイルの送信、ユーザーへの言及、またはメッセージへの絵文字の追加を行うことができます。
ミーティングのスケジュール：複数の人と会話やミーティングを行う場合は、ミーティング スペースを簡単に作成できます。ミーティングに追加する連絡先を選択し、右クリックして、[ミーティングを開始（Start Meeting）]を選択するだけです。
Cisco Jabber は直感的で簡単に操作できます。
フォントや色の変更、スクリーンキャプチャの送信、ファイルの送信、ユーザーへの言及、またはメッセージへの絵文字の追加を行うことができます。
ミーティングのスケジュール：複数の人と会話やミーティングを行う場合は、ミーティング スペースを簡単に作成できます。ミーティングに追加する連絡先を選択し、右クリックして、[ミーティングを開始（Start Meeting）]を選択するだけです。
カレンダーの統合を行う場合は、カレンダーを Jabber と統合して、Cisco Jabber 内からミーティングイベントやカレンダーイベントを直接表示できます。
Cisco Jabber は直感的で簡単に操作できます。
フォントや色の変更、スクリーンキャプチャの送信、ファイルの送信、ユーザーへの言及、またはメッセージへの絵文字の追加を行うことができます。
ミーティングのスケジュール：複数の人と会話やミーティングを行う場合は、ミーティング スペースを簡単に作成できます。ミーティングに追加する連絡先を選択し、右クリックして、[ミーティングを開始（Start Meeting）]を選択するだけです。
カレンダーの統合を行う場合は、カレンダーを Jabber と統合して、Cisco Jabber 内からミーティングイベントやカレンダーイベントを直接表示できます。
Cisco Jabber は直感的で簡単に操作できます。
フォントや色の変更、スクリーンキャプチャの送信、ファイルの送信、ユーザーへの言及、またはメッセージへの絵文字の追加を行うことができます。
ミーティングのスケジュール：複数の人と会話やミーティングを行う場合は、ミーティング スペースを簡単に作成できます。ミーティングに追加する連絡先を選択し、右クリックして、[ミーティングを開始（Start Meeting）]を選択するだけです。
カレンダーの統合を行う場合は、カレンダーを Jabber と統合して、Cisco Jabber 内からミーティングイベントやカレンダーイベントを直接表示できます。
コンピュータで Cisco Jabber アプリを使用している場合は、画面全体を共有したり、共有するアプリケーションを選択したりすることができます。
ポップアップツールバーによって、注釈などの追加機能にアクセスしたり、別のユーザに画面の制御権を付与したり、画面共有を停止することができます。
キーボードショートカットおよび Jabber の絵文字パレットを使用して、顔文字を挿入できます。 システム管理者は、Jabber で利用可能な顔文字をカスタマイズすることができます。
Jabber の顔文字を追加するには、ショートカットを入力するか、または絵文字パレットから選択します。 このパレットには、通常の顔文字 
とアニメーション顔文字 
が用意されています。
スペースを節約するために、パレットには使用可能なすべての絵文字が表示されません。 これらのショートカットを試して、他の顔文字を確認してください。
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:-{ |
=.= |
:-+ |
:-I |
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(sleepy) |
=. = b |
(picknose) |
（ビール） |
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(clock) |
:parcel |
(drink) |
(:kevin) |
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(snow) |
(panda) |
:spockon |
:callme |
「電話をください」
の絵文字を使用して、相手がクリックでユーザーに電話をかけるようなアイコンを送信します。
Jabber のデスクトップアプリケーションでは、OS がグローバルスタンダードに適合している場合は、OS の顔文字を使用することもできます。 これらの顔文字にアクセスするには、Mac Touch Bar または Windows タッチキーボードを使用します。
以下のセクションを参照すると、Jabber の基本について理解することができます。
プレゼンス ステータスを最新の状態に保つことによって、Cisco Jabber で通話可能なユーザのタイミングを外のユーザに確実に知ってもらうことができます。
|
以下のいずれかの方法で、空き状況のステータスを変更します。
また、デフォルトのオプションを拡張するために、カスタムステータスメッセージを作成することもできます。 |
Jabber で個人用ステータス メッセージを追加すると、デフォルトのステータス メッセージが上書きされます。 これは、ユーザ自身の状況を連絡先に含まれるユーザに伝えるのに最適な方法です。 休暇中の場合や遠隔地で仕事中の場合、あるいは連絡可能な時間を指定する場合など、このスペースを使用して連絡先に含まれるユーザに情報を伝えることができます。
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ステップ 1 |
ステータス ウィンドウを選択します。 |
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ステップ 2 |
モバイルの場合にアイコンを表示を選択します。
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ステップ 1 |
Jabber ウィンドウで、[デバイスに接続 (Connect)] を選択します。 Jabber はペアリングするデバイスを探しています。 |
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ステップ 2 |
デバイスが検出されたら、[デバイスの共有 (Share)] を選択します。 完了したら、接続済みの側にあるドロップダウンメニューで、切断を選択します。 |
次の手順に従って、Cisco Jabber のバージョンを確認することができます。
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ステップ 1 |
Cisco Jabber にサインインします。 |
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ステップ 2 |
を選択します。 |
デバイス上でEメールアプリを設定します。
フィードバックを送信するには、管理者からシスコの電子メールアドレスを入手してください。
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ステップ 1 |
設定、ヘルプに進み、問題の報告をタップします。 |
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ステップ 2 |
詳細ログをオンにします。 |
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ステップ 3 |
問題の報告を送信をタップして問題の種類を選択します。 |
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ステップ 4 |
問題を電子メールで説明し、電子メールアドレスを入力し、添付ファイルを追加して、送信をタップします。
|
重要 |
デバイスのバッテリ、ストレージスペースを節約し、Jabber 通話の問題を回避するには、問題を報告した後で詳細ログをオフにします。 |
Jabber は使いやすい仕様になっています。 以下のセクションでは、アプリのアクセシビリティ設定について説明します。
リンクをクリックすると、Cisco Jabber 製品に関する『Cisco アクセシビリティ適合性レポート』を入手できます。
アプリを設定してアクセス可能なステータスアイコンを使用できます。 アクセス可能なアイコンはシンボルを使用するように変更されるため、ユーザーのプレゼンスを示すために使用する色を区別できない場合に役立ちます。
を選択します。
以下の表は、標準アイコンとアクセシビリティ対応アイコンを示しています。
| 標準的なアイコン | マーク表示アイコン | 説明 |
|---|---|---|
 |
 |
利用可能 |
 |
 |
不在 |
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 |
取り込み中 |
 |
|
連絡不可能 |
アクセシビリティ対応アイコンは、記号で状態を示しています。
アクセシビリティ ステータスアイコンを使用するには、を選択します。
以下の表は、標準ステータスアイコンとアクセシビリティステータスアイコンを示しています。
| 標準的なアイコン | マーク表示アイコン | 説明 |
|---|---|---|
|
|
利用可能 |
|
|
不在 |
|
|
取り込み中 |
|
|
連絡不可能 |
をタップして、[アクセシビリティアイコン（Accessibility Icons）] をオンにします。
以下の表は、標準ステータスアイコンとアクセシビリティステータスアイコンを示しています。
| 標準的なアイコン | マーク表示アイコン | 説明 |
|---|---|---|
|
|
利用可能 |
|
|
不在 |
|
|
取り込み中 |
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|
オフライン |
スクリーンリーダーを使用して、Cisco Jabber にアクセスできます。 視覚障がいをお持ちの場合でアプリの操作が難しい場合は、スクリーンリーダーによって画面の内容を読み上げます。
Windows 版 Cisco Jabber は、Windows 7/8/10 オペレーティング システム上の JAWS スクリーンリーダー（バージョン 15.0 から 18.0 まで）をサポートしています。
クライアントで JAWSを実行するにはスクリプトをダウンロードする必要があります。 Cisco Jabber ソフトウェア ダウンロード サイトからスクリプトとリファレンス ガイドをダウンロードすることができます。 必要なファイルは CiscoJabber-JAWs-Scripts.<latest-version>.zip です。
Cisco アクセシビリティのページから最新のスクリプトをダウンロードすることもできます。
リリース 12.5 で開始されている Jabber は、旧リリースで用いられていた JAWS スクリプトを必要としません。
受信したメッセージからタイムスタンプを削除すれば、スクリーンリーダーがメッセージごとにタイムスタンプを読み上げなくなります。
|
Ctrl+SHIFT+B を押します。 |
Android 版 Cisco Jabber でスクリーン リーダーを使用できます。また、アプリの操作を補助するためにアシスティブタッチを使用できます。 Android 版 Cisco Jabber は Google TalkBack スクリーン リーダー アプリに対応しています。 そのアプリがあれば、Explore by Touch を使用して Android 版 Cisco Jabber を操作できます。
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ステップ 1 |
設定 に移動して 音声 をタップします。 |
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ステップ 2 |
着信時の振動をオン オプションをオンにして Jabber の通話でバイブレーションモードを設定します。 |
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ステップ 3 |
無音で振動 オプションをオンにして Jabber の通話をミュートします。 |
キーボードを使用して Cisco Jabber 内を移動することができます。
アプリ内を移動するには、tab キーを使用します。Shift + Tab キーを使用して項目間を移動します。
矢印キーを使用して、メッセージ、連絡先、またはメニュー項目を切り替えます。
スペースバーまたは Enter キーを使用して項目を選択します。
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操作 |
キーボードのショートカット |
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|---|---|---|---|
|
コールへの応答 |
Ctrl + L |
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|
通話の拒否 |
Ctrl + D |
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|
コールの終了 |
Ctrl + K |
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|
ミュート |
Ctrl+下矢印 |
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|
ビデオを開始または停止する |
Ctrl + Shift + V は仮想環境では使用できません |
||
|
通話ウィンドウをドッキング |
Ctrl+Alt+P |
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|
コールの保留 |
Ctrl+Shift+H |
||
|
キーパッドを開きます |
Ctrl + Shift + K は仮想環境では使用できません |
||
|
[コールオプション] メニューをもっと開く |
Ctrl+Shift+プラス記号（＋） |
||
|
通話を転送する |
Ctrl + Shift + T |
||
|
チャットで通話に応答する |
Ctrl + Rは仮想環境では使用できません |
||
|
通話統計の表示 |
Ctrl + Shift + S |
||
|
[画面共有] ボタンにフォーカスします。
|
Ctrl + Shift + M |
|
操作 |
キーボードのショートカット |
|---|---|
|
チャット ウィンドウを閉じる |
Ctrl + W |
|
太字 |
Ctrl + B |
|
イタリック体 |
Ctrl + I |
|
下線を適用する |
Ctrl + U |
|
コピー |
Ctrl + C |
|
Paste |
Ctrl + V |
|
切り取り |
Ctrl + X |
|
元に戻す(U) |
Ctrl + Z |
|
やり直し |
Ctrl + Y |
別のアプリケーションを使用しているときでも、これらのグローバルショートカットを使用して、Jabber を制御することができます。
|
操作 |
キーボードのショートカット |
|---|---|
|
ドックウィンドウへのアクセス |
Ctrl + Shift + ? |
|
コンテキストメニューを開く |
Shift+F10 |
|
会話ウィンドウを前面へ移動します。 商談を開始 |
Ctrl + Alt + Z |
キーボードを使用して Cisco Jabber 内を移動することができます。 お使いの Mac で完全なキーボードナビゲーションを行うには、[システム設定] ですべてのキーボードアクセスを有効にします。
アプリ内を移動するには、tab キーを使用します。Shift + Tab キーを使用して項目間を移動します。
矢印キーを使用して、メッセージ、連絡先、またはメニュー項目を切り替えます。
スペースバーを使用して項目を選択します。
ハブウィンドウのタブ間を移動するには、Command + 数字キー (1 ~ 9) を押します。 最初のタブの連絡先を表示するには、Command + 1 を押します。2 番目のタブのチャットを表示するには、Command + 2 を押します。以下同様です。
|
操作 |
キーボードのショートカット |
|---|---|
|
コンタクトの追加 |
Command + D |
|
展開された連絡先ビューの表示 |
Shift + Command + T |
|
[Show offline contacts（オフラインの連絡先を表示）] |
Shift + Command + H |
|
ハブウィンドウを前面に移動します |
Command + / |
|
操作 |
キーボードのショートカット |
|---|---|
|
発信 |
Shift + Command + N |
|
選択された連絡先のコール |
Option + Command + C |
|
リダイヤル |
Command + R |
|
コールの終了 |
Command + K |
|
コールに応答する |
Command + L |
|
コールの拒否 |
Shift + Command + D |
|
ミュート |
Option+Command+↓ キー |
|
音量を上げる |
Command+↑ キー |
|
音量を下げる |
Command+↓ キー |
|
通話を転送する |
Option + Command + T |
|
通話コントロールストリップのオートフェード |
Command + Option + Shift + H が使用可能なのは、VoiceOver が有効になっている場合のみです。 |
|
操作 |
キーボードのショートカット |
|---|---|
|
選択した連絡先とのチャットを開始する |
Command + N |
|
選択した複数の連絡先とグループチャットを開始する |
Option + Shift + Command + N |
|
チャットを切り替える |
Control + Tab |
|
チャットを閉じる |
コマンド + W |
|
メッセージテキスト入力フィールドを終了する |
Shift + Tab |
|
デフォルトフォントを復元する |
Option + Shift + Command + T |
|
すべてのフォントを表示します。 |
Command + T |
|
太字 |
Command + B |
|
イタリック体 |
Option + Command + I |
|
下線を適用する |
Command + U |
|
フォントサイズの拡大 |
コマンド + プラス記号 (+) |
|
フォントサイズを小さくする |
コマンド + ハイフン (-) |
|
カラーの表示 |
Shift + Command + C |
|
操作 |
キーボードのショートカット |
|---|---|
|
ボイス メッセージの削除 |
[Delete] |
|
ボイス メッセージのごみ箱を空にする |
Option + Command + Delete |
|
ボイスメッセージを再生または一時停止します |
Option + Command + P |
グローバルキーボード ショートカットは、[Cisco Jabber] ウィンドウがバックグラウンドのときのためのものです。 必要に応じて、に移動して、それぞれを有効にする必要があります。
| 操作 | キーボードのショートカット |
|---|---|
| コールに応答する | Control + Command + L |
| アクティブコールのミュート | Shift+Option+Command+↓ キー |
Help メニューから About セクションにアクセスすれば、Cisco Jabber に関する法的通知や免責条項をいつでも表示できます。
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ステップ 1 |
設定 画面の ヘルプ で バージョン情報（about） をタップします。 |
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ステップ 2 |
[通知と免責条項（Notices and Disclaimers）] をタップします。 |
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ステップ 3 |
次のいずれかのオプションをタップして、関連コンテンツを表示します。
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ステップ 1 |
設定 画面の ヘルプ で バージョン情報（about） をタップします。 |
|
ステップ 2 |
[通知と免責条項（Notices and Disclaimers）] をタップします。 |
|
ステップ 3 |
次のいずれかのオプションをタップして、関連コンテンツを表示します。
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（注） |
モバイルアプリケーション管理は現在、Webex Meetingsオンラインの顧客に対応していません。 |
モバイル アプリケーション管理 (MAM) ラッパー プログラムのフォーカスは、MAM 統合の目的で、アプリ ストアの外部の顧客が IPA および APK ファイルを使用できるようにすることです。 このプログラムは無料で提供されます (通常の Jabber Webex ライセンス費用が適用されます)。
Cisco は Jabber および Webexとの MAM ラッパーまたは SDK インテグレーションのテストを行っていません。ラップされていない (最新リリースの) バージョンの Jabber および Webexのみをサポートしています。 変更されたバージョンの Jabber および Webex で顧客が発見した問題は、Cisco サポートケースを提出する前に、ラップされていないバージョンで再現する必要があります。
他社が Cisco アプリケーションとのインテグレーションをテストしている場合でも、Cisco はそれらのインテグレーションをサポートできません。
インテグレーションはアプリケーションをサンドボックス化する場合があります。つまり、他のアプリとの一部のインタラクション（Webexクロス起動など）が正しく実行されない場合があります。
Cisco は最新バージョンの Cisco Jabber、 Webex アプリ、およびモバイルアプリ Webex Meetings のみをサポートしています。 その結果、Cisco が App Store および Google Play Store で新しいバージョンをリリースすると、顧客がユーザーベースをアップグレードすることが期待されます。 これらのバージョンは、MAM プログラムを通じても利用できます。
最初の MAM インテグレーションが成功した場合でも、OS の更新、新しいデバイス、新しい Jabber または Webex バージョン、新しいラッパー、SDK、または他のソフトウェアのバージョンを含むエコシステムへのその後の変更は、以降のインテグレーションを壊す可能性があります。 そのため、Jabber の更新によって、顧客がターゲットにしている使用事例が中断されないようにするために、顧客が Early Adopter Program（EAP）に参加することを推奨します。
モバイル アプリケーション管理ライセンス契約は、Cisco と他の組織またはモバイル アプリケーションのラップをするライセンシーとの間で交わされる契約です。
詳細については、 サイト管理者または CSM に連絡してください 。
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