Cisco Unified Communications Manager システム ガイド、リリース 10.0(1)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月29日
章のタイトル： Cisco Unified Communications の概要
目次
- Cisco Unified Communications の概要
- インターネット エコシステム
- Cisco Unified Communications サポート
- アプリケーション
- コール処理
- インフラストラクチャ
- クライアント
- Cisco Unified Communications ネットワーク
この章では、Cisco Unified Communications について説明します。 複数の通信ネットワークは、完全に分離した構成要素として存在し、それぞれが特定の機能を提供しています。 従来の公衆電話交換網（PSTN）、および時分割多重（TDM）ネットワークは、音声アプリケーションに対応しています。また、インターネットおよびイントラネットは、データ通信に対応しています。
ビジネス上の必要性から、これらのネットワークを相互運用する場合があります。 その結果、統合メッセージングや Web ベースのお客様コンタクト センターなどのマルチサービス（データ、音声、およびビデオ）アプリケーションを展開すると、構内交換機（PBX）や標準ベースのデータ ネットワークなどの専用システム間のリンクが、高価で複雑になります。
従来型の企業間通信は、次の 2 つの分離したネットワーク上で行われています。
インターネット エコシステム
インターネット（一般的にはインターネットおよびデータ ネットワーキング テクノロジー）は、長い間に自然と従来型のトラフィックを網羅してきました。 最近では、このトラフィック タイプのコンバージにより、音声およびビデオがアプリケーションの一部としてデータ ネットワークに吸収され始めています。 大手の電気通信省庁（PTT）キャリアでも、パケット交換や voice over ATM をバックボーン テクノロジーとして使用しています。大企業のお客様も、仮想トランキングの使用、あるいは点在する PBX を広域データ ネットワーク経由で接続し、長距離の電話料金を節減しています。
従来の点在するネットワークを単一の統合ネットワークにコンバージすることにより、総所有コストの低減、市外通話料金の節約、生産性の向上を含む、さまざまな分野で具体的に節減が得られるようになってきています。
Cisco Unified Communications Manager（旧称 Cisco Unified CallManager）および Cisco Unified IP Phone は、IP インフラストラクチャ上に IP テレフォニー ソリューションを提供します。
Cisco Unified Communications Manager のクラスタ アーキテクチャでは、アベイラビリティの高い voice-over-IP（VoIP）ネットワークへの拡張が可能です。
Cisco Unified Communications サポート
Cisco Unified Communications サポートには、次のコンポーネントが含まれます。
Cisco Unified Communications ソリューションでは、次のことが可能です。
Cisco Unified Communications サポートはお客様のデータ、音声、ビデオのニーズに応じて、これまでの分離されたデータ ネットワークおよびクローズ型の音声専用 PBX システムの保守から、1 つのオープンかつ標準ベースの集中型ネットワークの保守への移行を可能にします。
アプリケーション
Cisco Unified Communications の、主要な音声およびビデオ アプリケーションを次に示します。
-
Cisco Unified Communications Manager：このソフトウェアだけによるコール処理アプリケーションでは、コール、機能、電話、リージョン、およびグループが IP ネットワーク上で分散されます。
-
Cisco Unity： Cisco Unity メッセージング アプリケーションは、企業間通信のボイスメッセージングを提供します。
-
Cisco Unity Connection： Cisco Unity Connection の詳細については、該当する『 Cisco Unified Communications Manager SCCP Integration Guide for Cisco Unity Connection』または『 Cisco Unified Communications Manager SIP Trunk Integration Guide for Cisco Unity Connection』を参照してください。
-
Video-IP-TV および IP ビデオ会議用製品を使用して、遠隔学習やワークグループ コラボレーションを行うことができます。
-
Cisco Unified IP-IVR：IP に基づいた対話型音声応答（IVR）ソリューションとして、Cisco Unified IP-IVR は、Cisco IP Auto-Attendant と組み合わせて使用することにより、オープン型で機能に富んだ基盤を構築し、IP ネットワークを通して IVR ソリューションを提供します。
-
Cisco IP Communicator： Cisco IP Communicator は PC をベースとしたソフトウェア電話で、効率の向上とコラボレーションを促進する通信機能を備えています。
コール処理
Cisco Unified Communications Manager は、ソフトウェアだけによるコール処理アプリケーションで、コールと機能を配信し、スケーラビリティを提供します。
Cisco Unified Communications Manager は、シスコの統合アプリケーション、およびサードパーティ製アプリケーションに対して、シグナリングとコール制御のサービスを提供します。
インフラストラクチャ
次に、Cisco Unified Communications のインフラストラクチャ層を構成するコンポーネントを示します。
クライアント
-
Cisco Unified IP Video Phone 7985（SCCP をサポート）
-
Cisco Unified IP Conference Station 7936
-
Cisco Unified IP Conference Station 7935
シスコでは、SIP を実行するさまざまなサードパーティ電話機もサポートしています。 詳細については、代理店にお問い合わせください。
Cisco Unified Communications ネットワーク
Cisco Unified Communications ネットワークは、次のコンポーネントから構成されています。
-
IOS プラットフォーム
-
Power Over Ethernet（POE）スイッチ
-
デジタル ゲートウェイおよびトランク
-
アナログ ゲートウェイ
-
トランスコーダ
-
Conferencing（ハードウェアおよびソフトウェア）
-
メディア ターミネーション ポイント（MTP）
-
保留音（MOH）
-
アナンシエータ
-
インライン パワー モジュール（10/100 イーサネット スイッチング モジュール）
Cisco Unified IP Phone から Cisco Unified Communications Manager への制御は SCCP クライアント制御プロトコルを使用して行います。また、これとは別に、伝送制御プロトコル（TCP）上で H.225/H.245 を使用する H.323 ゲートキーパーとして、デスクトップ コンピュータから Cisco Unified Communications Manager への制御が行われます。
目次
この章では、Cisco Unified Communications について説明します。 複数の通信ネットワークは、完全に分離した構成要素として存在し、それぞれが特定の機能を提供しています。 従来の公衆電話交換網（PSTN）、および時分割多重（TDM）ネットワークは、音声アプリケーションに対応しています。また、インターネットおよびイントラネットは、データ通信に対応しています。
ビジネス上の必要性から、これらのネットワークを相互運用する場合があります。 その結果、統合メッセージングや Web ベースのお客様コンタクト センターなどのマルチサービス（データ、音声、およびビデオ）アプリケーションを展開すると、構内交換機（PBX）や標準ベースのデータ ネットワークなどの専用システム間のリンクが、高価で複雑になります。
従来型の企業間通信は、次の 2 つの分離したネットワーク上で行われています。
インターネット エコシステム
インターネット（一般的にはインターネットおよびデータ ネットワーキング テクノロジー）は、長い間に自然と従来型のトラフィックを網羅してきました。 最近では、このトラフィック タイプのコンバージにより、音声およびビデオがアプリケーションの一部としてデータ ネットワークに吸収され始めています。 大手の電気通信省庁（PTT）キャリアでも、パケット交換や voice over ATM をバックボーン テクノロジーとして使用しています。大企業のお客様も、仮想トランキングの使用、あるいは点在する PBX を広域データ ネットワーク経由で接続し、長距離の電話料金を節減しています。
従来の点在するネットワークを単一の統合ネットワークにコンバージすることにより、総所有コストの低減、市外通話料金の節約、生産性の向上を含む、さまざまな分野で具体的に節減が得られるようになってきています。
Cisco Unified Communications Manager（旧称 Cisco Unified CallManager）および Cisco Unified IP Phone は、IP インフラストラクチャ上に IP テレフォニー ソリューションを提供します。
Cisco Unified Communications Manager のクラスタ アーキテクチャでは、アベイラビリティの高い voice-over-IP（VoIP）ネットワークへの拡張が可能です。
Cisco Unified Communications サポート
Cisco Unified Communications サポートには、次のコンポーネントが含まれます。
Cisco Unified Communications ソリューションでは、次のことが可能です。
Cisco Unified Communications サポートはお客様のデータ、音声、ビデオのニーズに応じて、これまでの分離されたデータ ネットワークおよびクローズ型の音声専用 PBX システムの保守から、1 つのオープンかつ標準ベースの集中型ネットワークの保守への移行を可能にします。
アプリケーション
Cisco Unified Communications の、主要な音声およびビデオ アプリケーションを次に示します。
Cisco Unified Communications Manager：このソフトウェアだけによるコール処理アプリケーションでは、コール、機能、電話、リージョン、およびグループが IP ネットワーク上で分散されます。
Cisco Unity： Cisco Unity メッセージング アプリケーションは、企業間通信のボイスメッセージングを提供します。
Cisco Unity Connection： Cisco Unity Connection の詳細については、該当する『 Cisco Unified Communications Manager SCCP Integration Guide for Cisco Unity Connection』または『 Cisco Unified Communications Manager SIP Trunk Integration Guide for Cisco Unity Connection』を参照してください。
Video-IP-TV および IP ビデオ会議用製品を使用して、遠隔学習やワークグループ コラボレーションを行うことができます。
Cisco Unified IP-IVR：IP に基づいた対話型音声応答（IVR）ソリューションとして、Cisco Unified IP-IVR は、Cisco IP Auto-Attendant と組み合わせて使用することにより、オープン型で機能に富んだ基盤を構築し、IP ネットワークを通して IVR ソリューションを提供します。
Cisco IP Communicator： Cisco IP Communicator は PC をベースとしたソフトウェア電話で、効率の向上とコラボレーションを促進する通信機能を備えています。
Cisco Unified Communications ネットワーク
Cisco Unified Communications ネットワークは、次のコンポーネントから構成されています。
IOS プラットフォーム
Power Over Ethernet（POE）スイッチ
デジタル ゲートウェイおよびトランク
アナログ ゲートウェイ
トランスコーダ
Conferencing（ハードウェアおよびソフトウェア）
メディア ターミネーション ポイント（MTP）
保留音（MOH）
アナンシエータ
インライン パワー モジュール（10/100 イーサネット スイッチング モジュール）
Cisco Unified IP Phone から Cisco Unified Communications Manager への制御は SCCP クライアント制御プロトコルを使用して行います。また、これとは別に、伝送制御プロトコル（TCP）上で H.225/H.245 を使用する H.323 ゲートキーパーとして、デスクトップ コンピュータから Cisco Unified Communications Manager への制御が行われます。
フィードバック