Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Descripción general del producto
| Serie | Chat y correo electrónico empresarial de Cisco |
|---|
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento | 11-JAN-2019 |
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Avisos de seguridad más recientes
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Categorías de documentos
-
Avisos de seguridad
Field Notices
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
- Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Vulnerabilities
- Cisco Enterprise Chat and Email Attachment Download Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerabilities
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Referencia
Información
-
- Open Source Used In Cisco CTI Object Server for Contact Center Enterprise Solutions 12.0(1) (PDF - 1 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Enterprise Solutions 12.0(1) (PDF - 26 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Diseño
Guías de Diseño
-
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.0(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- System Requirements for Enterprise Chat and Email, Release 12.0(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 400 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Instalación y Actualización
Guías de Instalación y Actualización
-
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) (PDF - 768 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Configuración
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
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- Solucionar problemas de autenticación ECE OAUTH2 con Office 365
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
- Configuración de respuestas y enlaces rápidos de chat empresarial y correo electrónico (ECE)
- Configurar variables de conversación personalizadas para el chat CEPE
- Resolución de problemas de análisis de registro de gateway periférico para correo electrónico y chat empresarial: flujo de trabajo de chat
Guías de Programación
- Enterprise Chat and Email Developer’s Guide to Web Service APIs for Chat, Release 12.0(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 885 KB)
- Enterprise Chat and Email Mobile Chat Template Developer’s Guide, Release 12.0(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 486 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Mantenimiento y Funcionamiento
Guías para el Usuario Final
-
- Enterprise Chat and Email Agent’s User Guide, Release 12.0(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Browser Settings Guide, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 516 KB)
- Enterprise Chat and Email Supervisor’s Guide, Release 12.0(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 700 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Guías de Mantenimiento y Funcionamiento
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.0(1) ES1 (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Email Resources, Release 12.0(1) ES6 (For PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Data Adapters, Release 12.0(1) (For PCCE) (PDF - 796 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Data Adapters, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 787 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 12.0(1) ES6 (For UCCE) (PDF - 747 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Routing and Workflows, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to System Console, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Tools Console, Release 12.0(1) (For UCCE) (PDF - 486 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.0(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide, Release 12.0(1) (For PCCE) (PDF - 2 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.0(1)
Notas Técnicas de Mantenimiento y Funcionamiento
Solución de problemas
Notas Técnicas de Troubleshooting
- Error de flujo de trabajo de configuración de Java para correo electrónico y chat (ECE)
- Instalación inicial de la configuración ECE 400-Agent HA
- Integración de ECE con PCCE en la versión 12.0 y superior
- La charla de la empresa y envía por correo electrónico (ECE) al cliente 11.6 que hace frente a la interfaz de programación de aplicaciones de la charla (el API)
- Resolución de Problemas de Falla en el Chat de Ruta CEPE al Agente
- Solución de problemas de PCCE 12.x SPOG que no representa el gadget ECE
- Solución de problemas de configuración del servidor Web IIS en chat empresarial y correo electrónico
- Solución de problemas de código de error HTTP 500 al acceder a la carpeta de punto de entrada en la configuración web de ECE
- Solución de problemas de encabezado personalizado con Cisco ECE
- Solución de problemas de falla de actualización de ECE de 11.5 a 11.6
- Solución de problemas de inicio de sesión y disponibilidad de agentes en chat empresarial y correo electrónico
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