Solución de problemas de encabezado personalizado con Cisco ECE

Introducción

Este documento describe cómo resolver problemas del archivo web.config del servidor web de Cisco ECE y muestra cómo resolver un error de servidor interno 500.19 común cuando el archivo se daña o se modifica.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Servidor de correo electrónico y chat de Cisco (ECE)
• Servicios de Microsoft Internet Information Server (IIS)

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en Cisco ECE 11.6.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Troubleshooting de HTTP 500.19 Internal Server Error

URL:http://localhost/system/web/apps/login/

Aquí hay un proceso paso a paso para resolverlo.

Paso 1. Asegúrese de que todos los servicios estén activos en todos los servidores de la implementación de ECE y de que ningún proceso esté en estado detenido.

Paso 2. Si observa en este caso que el error se refiere a encabezados personalizados, ya que la mayoría de las veces es difícil realizar un seguimiento de lo que ha cambiado para hacer que la conexión se rompa, lo mejor es reemplazar el archivo defectuoso.

Para ello, vaya a C:\inetpub\wwwroot\web.config

Busque esta línea:

     <action type= "Rewrite" url= http://<FQDN>:9001/system/web/ logRewriteUrl="true" />

Paso 3. Copia: http://<FQDN>:9001/system/web/ e intente acceder a él. El resultado debe ser similar al siguiente:

Nota: Si puede acceder y obtener este formato de datos, significa que puede acceder al servidor de aplicaciones.

Hay dos archivos denominados web.config, uno local en el servidor que no se debe reemplazar y el otro es global que se puede reemplazar.

Este archivo es local para su servidor y nunca debe ser reemplazado; sin embargo, puede utilizarlo para probar si el servidor de aplicaciones es accesible.

    Archivo C:\inetpub\wwwroot\web.config

Este archivo es reemplazable y si observa el error, también muestra esta ubicación del archivo como defectuosa.

    C:\ECE\eService\web\web.config

Paso 4. Copie el archivo desde donde funciona correctamente o entorno de laboratorio desde C:\ECE\eService\web\web.config y cópielo en el servidor afectado C:\ECE\eService\web\web.config.

Nota: Si no tiene una buena copia, comuníquese con el TAC de Cisco para obtener una copia de un archivo de laboratorio.

Paso 5. Después de reemplazar el archivo, ahora debe poder acceder al portal. Reinicie WebServer si es necesario.