Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
| Serie | Chat y correo electrónico empresarial de Cisco |
|---|---|
| Estado | Disponible Pedido de la serie |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento | 21-JAN-2020 |
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Avisos de seguridad recientes
- 16-Oct-2023
- 18-May-2022
- 12-Jan-2022
Categorías de documentos
-
Avisos de seguridad
Field Notices
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70396 - Java Applet Certificate Expiry - Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) - Software Upgrade Recommended
Advertencias de seguridad, respuestas y notificaciones
- HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
- Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Vulnerabilities
- Cisco Enterprise Chat and Email Attachment Download Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Enterprise Chat and Email Cross-Site Scripting Vulnerabilities
-
Diseño
Guías de Diseño
-
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- System Requirements for Enterprise Chat and Email, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 390 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Instalación y Actualización
Guías de Instalación y Actualización
-
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Installation and Configuration Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Packaged Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 570 KB)
- Enterprise Chat and Email Upgrade Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.5(1) (PDF - 569 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Notas Técnicas de Instalación y Actualización
Configuración
Notas Técnicas y Ejemplos de Configuración
-
- Solucionar problemas de autenticación ECE OAUTH2 con Office 365
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
- Configuración de respuestas y enlaces rápidos de chat empresarial y correo electrónico (ECE)
- Configurar variables de conversación personalizadas para el chat CEPE
- Resolución de problemas de análisis de registro de gateway periférico para correo electrónico y chat empresarial: flujo de trabajo de chat
Guías de Programación
- Enterprise Chat and Email Design Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 813 KB)
- Enterprise Chat and Email Developer’s Guide to Web Service APIs for Chat, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 587 KB)
- Enterprise Chat and Email Mobile Chat Template Developer’s Guide, Release 12.5(1) (PDF - 485 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Mantenimiento y Funcionamiento
Guías para el Usuario Final
-
- Enterprise Chat and Email Agent’s User Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Browser Settings Guide, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 579 KB)
- Enterprise Chat and Email Supervisor’s Guide, Release 12.5(1) (For UCCE and PCCE) (PDF - 666 KB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Guías de Mantenimiento y Funcionamiento
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Administration Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 2 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Collaboration Resources, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Chat and Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For PCCE) (PDF - 3 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Data Adapters, Release 12.5(1) (For PCCE) (PDF - 787 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Data Adapters, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 776 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Email Resources, Release 12.5(1) ES3 (For UCCE) (PDF - 757 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Routing and Workflows, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to System Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to Tools Console, Release 12.5(1) (For UCCE) (PDF - 517 KB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide to the Reports Console, Release 12.5(1) ES1 (PDF - 1 MB)
- Enterprise Chat and Email Administrator’s Guide, Release 12.5(1) ES1 (For PCCE) (PDF - 2 MB)
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
Notas Técnicas de Mantenimiento y Funcionamiento
Solución de problemas
Notas Técnicas de Troubleshooting
-
- Integrar ECE con PCCE en la versión 12.0 y superior
Cisco Enterprise Chat and Email 12.5(1)
- Error de flujo de trabajo de configuración de Java para correo electrónico y chat (ECE)
- Instalación inicial de la configuración ECE 400-Agent HA
- Resolución de Problemas de Falla en el Chat de Ruta CEPE al Agente
- Solución de problemas de PCCE 12.x SPOG que no representa el gadget ECE
- Solución de problemas de configuración del servidor Web IIS en chat empresarial y correo electrónico
- Solución de problemas de código de error HTTP 500 al acceder a la carpeta de punto de entrada en la configuración web de ECE
- Solución de problemas de encabezado personalizado con Cisco ECE
- Solución de problemas de falla de actualización de ECE de 11.5 a 11.6
- Solución de problemas de inicio de sesión y disponibilidad de agentes en chat empresarial y correo electrónico
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