Descubra por qué más de 3 millones de agentes en más de 30 000 empresas diferentes utilizan las soluciones de centro de contacto de Cisco.
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Cisco:
Lea el informe de Aragon Research GlobeTM para centros de contacto inteligentes.
El portafolio de Cisco Webex Contact Center innova con el centro de contacto en la nube en su máxima expresión.
Cisco tiene una solución de agente remoto que se adapta a sus necesidades empresariales, permitiendo así el trabajo de forma remota.
Cisco ofrece un portafolio integral de productos, que incluye: Centro de contacto, llamadas, reuniones, colaboración en equipo y dispositivos.
Cisco Collaboration Flex Plan ofrece opciones en las instalaciones, la nube y combinadas con una experiencia del usuario común y aprovisionamiento que le permite migrar a su propio ritmo.
La arquitectura flexible y abierta en la nube de Cisco permite la personalización y las integraciones de aplicaciones, así como una administración y experiencia del usuario sin inconvenientes.
Las soluciones de Cisco Contact Center proporcionan experiencias cognitivas del cliente y el agente con inteligencia artificial y una vista en profundidad del proceso del cliente.
Cisco entrevistó a 700 ejecutivos de centros de contacto de 7 países y más de 10 industrias sobre sus retos y logros en la ejecución de dichos centros. Vea qué dijeron.
62%
El 62% planea implementar un centro de contacto en la nube dentro de los próximos 18 meses
93%
El 93% coincide en que la tecnología es muy importante en la creación de mejores experiencias del cliente
90%
El 90% considera que el análisis de datos del proceso del cliente es una función importante del centro de contacto
Vea cómo Cisco Contact Center se encuentra en el centro del servicio al cliente de nivel mundial de T-Mobile.
Vea de primera mano por qué PUMA eligió Webex Experience Management para crear mejores experiencias del cliente y el empleado.
Office Depot ofrece una experiencia del cliente consistente y de calidad a través de la plataforma de centro de contacto de Cisco para mantenerse competitivo.
Un centro de contacto cognitivo tiene la inteligencia integrada en cada parte de la experiencia del cliente y el agente. Cisco utiliza tecnologías, como AI, ML y análisis potente de datos, para transformar esas experiencias desde adentro.
Vea cómo la inteligencia artificial ayuda a crear superagentes.
Descubra cómo un centro de contacto cognitivo ayuda a transformar la experiencia del cliente.
Vea cómo agregamos inteligencia a las experiencias del cliente y el agente.
Lea cómo las más recientes innovaciones de Cisco en inteligencia artificial mejoran el rendimiento del centro de contacto.
Vea el proceso del servicio de atención al cliente en acción.
Este centro de contacto global y escalable en la nube funciona en los centros de contacto de todos los tamaños.
Cisco ofrece soluciones para centros de contacto pequeños, medianos y grandes.
Cisco ofrece aplicaciones adicionales para su centro de contacto en la nube o en las instalaciones.
Cisco permite a los clientes del centro de contacto en las instalaciones realizar la transición a la nube al ritmo adecuado para ellos. Cisco ha agregado aplicaciones en la nube que sus agentes pueden usar, ya sea que estén en la nube o las instalaciones.
Adquiera una combinación de soluciones del centro de contacto en la nube, en las instalaciones y alojadas en una suscripción basada en el usuario y un modelo de pago según se crece.
Disfrute los beneficios de los servicios modernos en la nube al mismo tiempo que mantiene su valiosa implementación del centro de contacto en las instalaciones.
Mejore su rendimiento de la inversión (ROI) con expertos en centros de contacto que pueden llevar su solución al siguiente nivel.
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