Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco CMX Connect and CMX Connect with Presence Analytics
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EOL12495
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco CMX Connect and CMX Connect with Presence Analytics. Les clients ont jusqu'au 28 juillet 2018 pour commander les produits concernés. Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.
Customers with active subscriptions for those products shown in Table 2 of the EoL bulletin will continue to receive support as detailed in the CMX Offer Description (https://www.cisco.com/c/dam/en_us/about/doing_business/legal/service_descriptions/docs/connected-mobile-experiences-cloud.pdf), for the duration of such Customers’ subscription terms.
Customers can reach TAC support at cmx-cloud-support@external.cisco.com or 1-877-330-9746.
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco CMX Connect and CMX Connect with Presence Analytics
| Étape | Définition | Date |
| Date d’annonce de fin de vie | Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. | 16 mai 2018 |
| Date de fin de la vente: | Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. | 28 juillet 2018 |
| Dernière date d'expédition: | Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution. | 28 septembre 2018 |
| Date de la fin de la maintenance de SW: | Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit. | 28 juillet 2019 |
| Date de fin de la nouvelle pièce jointe: | Pour les équipements et les logiciels non couverts par un contrat de service et d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de service et d’assistance existant. | 28 juillet 2019 |
| Date de renouvellement du contrat de fin de service: | Date limite pour prolonger ou reconduire un contrat de service pour le produit. | 28 octobre 2020 |
| Dernière date de support: | La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est considéré comme obsolète. | 31 juillet 2021 |
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation | Description du produit | Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit | Description du produit de remplacement | Informations complémentaires |
| AIR-CMX-SVC-CPAX | CMX Cloud Connect with Presence Analytics | AIR-CMX-SVC-ENG | CMX Engage Subscription License | - |
| AIR-CMX-SVC-CX | Connected Mobile Experience Cloud Connect | AIR-CMX-SVC-ENG | CMX Engage Subscription License | - |
| EMSP-1_50-1M | EMSP Run Time (1-50) Access Points: 1 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| AIR-CMX-CLD-CPA-1Y | CMX Cloud - Connect with Presence Analytics 1Yr license | AIR-CMX-SVC-ENG | CMX Engage Subscription License | - |
| C1-AIR-CMX-CPAX | Cisco ONE - CMX Cloud Connect with Presence Analytics | AIR-CMX-SVC-ENG | CMX Engage Subscription License | - |
| EMSP-1_50-1Y | EMSP Run Time (1-50) Access Points: 1 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-1_50-2Y | EMSP Run Time (1-50) Access Points: 2 year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-1_50-3M | EMSP Run Time (1-50) Access Points: 3 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-1_50-3Y | EMSP Run Time (1-50) Access Points: 3 year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-1_50-6M | EMSP Run Time (1-50) Access Points: 6 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-250+-1M | EMSP Run Time (250+) Access Points: 1 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-250+-1Y | EMSP Run Time (250+) Access Points: 1 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-250+-2Y | EMSP Run Time (250+) Access Points: 2 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-250+-3M | EMSP Run Time (250+) Access Points: 3 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-250+-3Y | EMSP Run Time (250+) Access Points: 3 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-250+-5Y | EMSP Run Time (250+) Access Points: 5 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-250+-6M | EMSP Run Time (250+) Access Points: 6 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-50_250-1M | EMSP Run Time (50-250) Access Points: 1 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-50_250-1Y | EMSP Run Time (50-250) Access Points: 1 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-50_250-2Y | EMSP Run Time (50-250) Access Points: 2 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-50_250-3M | EMSP Run Time (50-250) Access Points: 3 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-50_250-3Y | EMSP Run Time (50-250) Access Points: 3 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-50_250-6M | EMSP Run Time (50-250) Access Points: 6 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-A-ADV-LIC | EMSP Advance Subscription License | AIR-CMX-SVC-ENG-AD | CMX Engage Advanced Subscription License | - |
| EMSP-ADV-1Y | EMSP for 1 Yr Subscription w/ advanced connections | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-ADV-2Y | EMSP for 2 Yr Subscription w/ advanced connections | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-ADV-3Y | EMSP for 3 Yr Subscription w/ advanced connections | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-BA-1Y | EMSP for 1 Yr Subscription w/ base connections | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-BA-2Y | EMSP for 2 Yr Subscription w/ base connections | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-BA-3Y | EMSP for 3 Yr Subscription w/ base connections | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-HSPTLY-1Y | EMSP Hospitality Run Time Access Points: 1 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-HSPTLY-3Y | EMSP Hospitality Run Time Access Points: 3 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-HSPTLY-5Y | EMSP Hospitality Run Time Per Room: 5 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-L-BASE-1M | EMSP Base Platform Large package - 1 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-L-BASE-1Y | EMSP Base Platform Large package - 1 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-L-BASE-2Y | EMSP Base Platform Large package - 2 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-L-BASE-3M | EMSP Base Platform Large package - 3 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-L-BASE-3Y | EMSP Base Platform Large package - 3 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-L-BASE-5Y | EMSP Base Platform Large package - 5 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-L-BASE-6M | EMSP Base Platform Large package - 6 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-M-BASE-1M | EMSP Base Platform Medium package - 1 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-M-BASE-1Y | EMSP Base Platform Medium package - 1 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-M-BASE-2Y | EMSP Base Platform Medium package - 2 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-M-BASE-3M | EMSP Base Platform Medium package - 3 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-M-BASE-3Y | EMSP Base Platform Medium package - 3 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-M-BASE-6M | EMSP Base Platform Medium package - 6 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-NFR-6M | EMSP NFR Base Platform package - 12 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-BASE-1M | EMSP Base Platform Small package - 1 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-BASE-1Y | EMSP Base Platform Small package - 1 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-BASE-2Y | EMSP Base Platform Small package - 2 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-BASE-3M | EMSP Base Platform Small package - 3 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-BASE-3Y | EMSP Base Platform Small package - 3 Year Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-BASE-6M | EMSP Base Platform Small package - 6 Month Duration | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-DEVX-LIC | EMSP Development Studio License | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-MXSTU-LIC | EMSP Additional Studio License | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
| EMSP-S-PRINT-LIC | EMSP Premium Integration License | Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. | - | - |
Options de migration du produit
Going forward, customers are encouraged to transition to the Cisco CMX Engage solution which has more capability than CMX Connect or CMX Connect with Presence Analytics. More information related to migration to CMX Engage can be found here https://support.cmxcisco.com/hc/en-us/articles/360002792413-CMX-Cloud-Migration-to-CMX-Engage.
Also, customers can use CMX Engage SKUs (AIR-CMX-SVC-ENG for CMX Engage Base and AIR-CMX-SVC-ENG-ADV for CMX Engage Advanced) as a replacement for the above EMSP SKUs. All existing EMSP customers do not need to do anything to migrate as it is only a SKU change and the platform will continue to operate as CMX Engage.
En fonction de leur zone géographique, les clients peuvent profiter du programme TMP (Technology Migration Program) pour échanger certains produits et bénéficier d’une remise sur l’achat de nouveaux équipements Cisco. Pour en savoir plus sur le programme TMP Cisco, les clients peuvent contacter leur partenaire Cisco ou l’équipe Cisco responsable de leur compte. Nos partenaires peuvent obtenir des informations complémentaires sur le programme TMP sur Partner Central à l’adresse: https://www.cisco.com/web/partners/incentives_and_promotions/tmp.html.
Pour en savoir plus
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
Abonnez-vous au flux RSS des avis de fin de vie et de fin de commercialisation des produits
Pour vous abonner au flux RSS des avis de fin de vie et de fin de commercialisation des produits, enregistrez l’URL suivante dans votre application RSS: https://www.cisco.com/web/feeds/products/end_of_life_rss.xml.
Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.
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