Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Webex Contact Center Enterprise Add-ons - Select Skus

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Updated:August 2, 2023

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

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Table of Contents

 

 

Vue d'ensemble

EOL15081

Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Webex Contact Center Enterprise Add-ons - Select Skus. Les clients ont jusqu'au 31 janvier 2024 pour commander les produits concernés. Le dernier jour pour renouveler un abonnement existant 31 janvier 2026 pour commander les produits concernés. Les clients qui possèdent des contrats de service et des abonnements en vigueur (selon le cas) continueront de recevoir de l’aide du Centre d’assistance technique de Cisco (TAC) comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie utile des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance et les abonnements (selon le cas) sont en vigueur et qui ont été payés, un service d’assistance sera offert en vertu des conditions énoncées dans les contrats de service et d’abonnement du client.

Existing customers should consider migrating to equivalent offer under the SolutionsPlus program for Acqueon and Nuance services.

Fin-de-La vie Les jalons

Tableau 1.   Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Webex Contact Center Enterprise Add-ons - Select Skus

Étape

Définition

Date

Date d’annonce de fin de vie

Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public.

1 août 2023

Date de fin de commercialisation *

Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente.

31 janvier 2024

Dernière date de renouvellement/de modification *:
Subscription

Il s’agit de la date butoir pour renouveler un abonnement existant ou y ajouter quelque chose.

31 janvier 2026

Date de fin d'assistance**:
Subscription

Il s’agit de la date butoir avant laquelle on peut recevoir les droits de souscription applicables, le service et l’assistance associés au produit, conformément aux abonnements et aux contrats de service en vigueur (selon le cas) ou aux conditions de garantie. Après cette date, aucun abonnement ni service d’assistance ne sera disponible pour le produit, lequel deviendra périmé.

31 janvier 2026

*Pour les nouveaux abonnements, la date de la demande ne doit pas dépasser la date de fin de commercialisation. Pour les modifications ou les renouvellements d’abonnement, cette date ne doit pas dépasser la dernière date de renouvellement ou de modification.
**La date de fin d’abonnement prévue pour les nouveaux abonnements ou les modifications d’abonnements ne doit pas dépasser la date du dernier jour d’assistance.

Produit partie nombres

Tableau 2.   Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis

Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation

Description du produit

Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit

Description du produit de remplacement

Informations complémentaires

A-FLEX-WCCE-NR3

WxCCE Nuance Recognizer Tier 3

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-NR3-O

WxCCE Nuance Recognizer Tier 3 Overage

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-NV

WxCCE Nuance Vocalizer

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-NV-O

WxCCE Nuance Vocalizer Overage

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-OBL

WxCCE Acqueon Outbound List & Campaign Concurrent Agent

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-OBL-O

WxCCE Acequeon Outbound List & Campaign Agent Overage

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-CER

WxCCE Cisco Emergency Responder

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-CER-O

WxCCE Cisco Emergency Responder Overage

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-DID

Webex Contact Center Enterprise PSTN Audio Toll Inbound

Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit.

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A-FLEX-WCCE-DID-O

Webex Contact Center Enterprise PSTN Toll Inbound Overage

Aucun produit de remplacement n’est actuellement offert pour ce produit.

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A-FLEX-WCCE-TF

Webex Contact Center Enterprise PSTN Audio Toll Free Inbound

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCEDID-ENT

Webex Contact Center EnterprisePSTN Toll Inbound Entitlement

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-TF-O

Webex ContactCenter Enterprise PSTN TollFree Inbound Overage

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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A-FLEX-WCCE-TF-ENT

Webex ContactCenter Enterprise PSTN Toll Free Inbound Ent

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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Options de migration du produit

Existing customers should consider migrating to equivalent offer under the SolutionsPlus program.

Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.

Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.

Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.

Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.

 

 

 

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