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Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Siebel CRM Connector and Non-Production Suite for Unified Intelligent Contact Management Enterprise

End-of-Life Notice

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Updated:November 26, 2019

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Vue d'ensemble

EOL13271 – Modifié

Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Siebel CRM Connector and Non-Production Suite for Unified Intelligent Contact Management Enterprise. Les clients ont jusqu'au 7 février 2020 pour commander les produits concernés. Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.

Fin-de-La vie Les jalons

Tableau 1.    Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Siebel CRM Connector and Non-Production Suite for Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Étape

Définition

Date

Date d’annonce de fin de vie

Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public.

8 novembre 2019

Date de fin de commercialisation: App SW

Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente.

7 février 2020

Dernière date de livraison:
App SW

Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution.

7 mai 2020

Date de la dernière version de maintenance: App SW

Dernière date à laquelle les équipes techniques de Cisco peuvent proposer une version de maintenance finale ou un correctif. Après cette date, les équipes techniques de Cisco ne seront plus chargées de développer, réparer, gérer ou tester les logiciels du produit.

6 février 2021

Date de dernière modification des contrats de service:
App SW

Pour les équipements et les logiciels non couverts par un contrat de service et d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de service et d’assistance existant.

6 février 2021

Date de l'arrêt des renouvellements de contrats de service: App SW

Date limite pour prolonger ou reconduire un contrat de service pour le produit.

5 mai 2022

Date de fin d'assistance:
App SW

La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est considéré comme obsolète.

28 février 2023

HW = Matériel           OS SW = Système d'exploitation       App. SW = Logiciel d'application

Produit Partie Nombres

Tableau 2.    Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis

Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation

Description du produit

ICME-AGENTS-LC

ICM ENTERPRISE AGENT LICENSES

ICME-CTITOOLKIT-M

Migrate Existing CRM Connector to CTI Toolkit

ICME-NPSENT-CP

ICM Enterprise Non-Production Suite Channel Partner

ICME-NPSENT-DART=

ICM Enterprise Non-Production Suite DART

ICME-NPSENT-EC

ICM Enterprise Non-Production Suite End Customer

ICME-SIEBELCRM

ICME Siebel Connector Lic. for Regular ERI or ARI Agent

ICME-SIEBELCRM-M

Migrate Existing CTI Toolkit or CRM to Siebel CRM Conn.

Options de migration du produit

Il n’existe pas de produit de remplacement de Cisco Siebel CRM Connector and Non-Production Suite for Unified Intelligent Contact Management Enterprise pour l’instant.

Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].

Le programme Reprise et recyclage de Cisco permet aux entreprises de se débarrasser proprement des produits en surplus ayant atteint leur fin de vie utile. Ce programme est accessible à tous les utilisateurs professionnels des produits de marque Cisco et des sociétés affiliées. Pour en savoir plus, consultez: https://www.cisco.com/web/about/ac227/ac228/ac231/about_cisco_takeback_recycling.html.

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.

Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.

Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page:
https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.

Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.

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