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EOL14626
Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Express - Replaced by Flex Contact Center. Les clients ont jusqu'au 1 août 2022 pour commander les produits concernés. Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.
Cisco s'engage à fournir une assistance à long terme à ses clients avec des déploiements sur site et de centres de contact hébergés par des partenaires. Collaboration Flex Plan for Contact Center prend en charge plusieurs modèles de déploiement: sur site, hébergé par un partenaire et dans le cloud. Certains des avantages client de Flex Plan incluent:
● Modes de paiement flexibles - mensuel, annuel et complet
● Assistance logicielle incluse - ne vous retrouvez jamais à découvert
● Structure de licence simplifiée
● De meilleurs droits de licence pour les solutions Cisco Collaboration
● Une migration facile vers le cloud
La licence perpétuelle incluse dans cette annonce EOL (remplacée par Flex Contact Center) est:
● Centre de contact unifié express [UCCX]
Cette annonce EOL concerne toutes les versions du produit ci-dessus.
REMARQUE: Les produits suivants continueront d'être disponibles sous licence perpétuelle:
● Réponse vocale interactive IP unifiée [IPIVR]
● Kit de services hors production [NPS] pour UCCX
Pour plus d'informations sur Collaboration Flex Plan for Contact Center, consultez les guides de commande sur ce lien: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html
Tableau 1. Étapes et dates relatives à la fin de vie de Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Express - Replaced by Flex Contact Center
| Étape |
Définition |
Date |
| Date d’annonce de fin de vie |
Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public. |
31 janvier 2022 |
| Date de fin de commercialisation: |
Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente. |
1 août 2022 |
| Dernière date de livraison: |
Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution. |
30 octobre 2022 |
| Date de dernière modification des contrats de service: |
Pour les équipements et les logiciels non couverts par un contrat de service et d’assistance, dernière date à laquelle il est possible de commander un nouveau contrat de service et d’assistance, ou d’ajouter un équipement et/ou un logiciel à un contrat de service et d’assistance existant. |
1 août 2022 |
| Date de l'arrêt des renouvellements de contrats de service: |
Date limite pour prolonger ou reconduire un contrat de service pour le produit. |
1 août 2023 |
| Date de fin d'assistance: |
La date jusqu’à laquelle le client peut bénéficier d’une assistance et de réparations du produit selon les modalités du contrat de service ou les conditions générales de la garantie. Après cette date, le produit ne fait plus l’objet de services d’assistance et est considéré comme obsolète. |
31 juillet 2024 |
The last day to attach or renew multiyear Software Support Services (SWSS) for perpetual on-premises calling is August 1, 2022. Only single year contracts will be available after this date. Customers who need additional licensing and / or to renew software support should move to FLEX Contact Center.
Tableau 2. Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis
| Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation |
Description du produit |
Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit |
Description du produit de remplacement |
Informations complémentaires |
| CCX-12-25E-ADD |
Offre groupée promotionnelle améliorée de 25 postes |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-12-25P-ADD |
Offre groupée promotionnelle Premium de 25 postes |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-125-EPHA |
MISE À NIVEAU CCX 12.0, ENH-PRE HA-HA |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-25E |
CCX 12.5 Enhanced 25 seat Promo Bundle |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-25E-ADD |
Offre groupée promotionnelle, CCX 12.5 Enhanced, ajout de 25 postes |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-25P |
CCX 12.5 premium 25 seat Promo Bundle |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-25P-ADD |
Offre groupée promotionnelle Premium de 25 postes |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-5E |
Offre groupée promotionnelle CCX 12.5 Enhanced, 5 postes |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-5P |
CCX 12.5 Premium 5 seat Promo Bundle |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-A-E-LIC |
CCX 12.5 ENH, 1 poste, LICENCE SEULEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-A-P-LIC |
CCX 12.5 PRE, 1 poste, LICENCE SEULEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-ADD-K9 |
Licences complémentaires CCX 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-E-SVR-LIC |
Nouvelle licence serveur ENH, CCX 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-EHA-LIC |
CCX 12.5 ENH HA LICENCE SEULEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-LIC-K9 |
Nouvelles licences CCX 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-MED-K9 |
Média CCX 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-N-E-LIC |
CCX 12.5 ENH, 1 poste, LICENCE SEULEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-N-P-LIC |
CCX 12.5 PRE, 1 poste, LICENCE SEULEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-NFR= |
Ensemble CCX 12.5 NFR, PRE HA, 6 postes, CR, AQM, WFM |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-OBIVRLIC |
Port IVR sortant CCX 12.5 PRE (qté = 1), LICENCE SEULEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-P-SVR-LIC |
CCX 12.5, nouvelle licence de serveur PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-PAK |
Ensemble CCX 12.5, expansion automatique |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-PHA-LIC |
CCX 12.5 PRE HA LICENCE SEULEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125125EPHA-PAK |
ENSEMBLE DE MISE À NIVEAU CCX 12.5, 12.5 EHA À 12.5 PHA |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125MEDIAKIT-K9 |
Trousse médias CCX 12.5 unitaire, AUCUNE LICENCE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-125-EHA-PAK |
ENSEMBLE DE MISE À NIVEAU CCX 12.5 EHA |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-125-PHA-PAK |
ENSEMBLE POUR MISE À NIVEAU PHA CCX 12.5 PHA |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-10-125K9= |
Mise à niveau majeure de CCX ENH 10.0 vers 12.5 ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-11-125K9= |
Mise à niveau majeure de CCX ENH 11.0 vers 12.5 ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-12-125K9= |
Mise à niveau majeure de CCX ENH 12.0 vers 12.5 ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-3X-125K9= |
Mise à niveau majeure ENH, CCX ENH 3.x à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-4X-125K9= |
Mise à niveau majeure ENH, CCX ENH 4.x à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-50-125K9= |
CCX ENH 5.0 à 12.5 ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-60-125K9= |
CCX ENH 6.0 à 12.5 ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-70-125K9= |
CCX ENH 7.0 à 12.5 ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-80-125K9= |
CCX ENH 8.0 à 12.5 ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-85-125K9= |
CCX ENH 8.5 à 12.5 ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-E-90-125K9= |
CCX ENH 9.0 à 12.5 ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA10-125K9= |
CCX ENH HA 10.0 HA à 12.5 HA ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA11-125K9= |
CCX ENH HA 11.0 HA à 12.5 HA ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA12-125K9= |
CCX ENH HA 12.0 HA à 12.5 HA ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA4X-125K9= |
Mise à niveau majeure ENH HA, CCX ENH 4.X HA à 12.5 HA ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA50-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX ENH HA 5.0 HA à 12.5 HA ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA60-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX ENH HA 6.0 HA à 12.5 HA ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA70-125K9= |
CCX ENH HA 7.0 HA à 12.5 HA ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA80-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX ENH HA 8.0 HA à 12.5 HA ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA85-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX ENH HA 8.5 HA à 12.5 HA ENH |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-EHA90-125K9= |
CCX ENH HA 9.0 HA à 12.5 HA ENH, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-OIVR10125K9= |
CCX OB IVR 10.0 à 12.5 OB IVR UCSS, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-OIVR11125K9= |
CCX OB IVR 11.0 à 12.5 OB IVR UCSS, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-OIVR12125K9= |
CCX OB IVR 12.0 à 12.5 OB IVR UCSS, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-OIVR85125K9= |
Mise à niveau majeure OB IVR UCSS, CCX OB IVR 8.5 à 12.0 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-OIVR90125K9= |
CCX OB IVR 9.0 à 12.5 OB IVR UCSS, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-10-125K9= |
Mise à niveau importante CCX PRE 10.0 vers 12.5 PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-11-125K9= |
Mise à niveau importante CCX PRE 11.0 vers 12.5 PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-12-125K9= |
Mise à niveau importante CCX PRE 12.0 vers 12.5 PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-3X-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX PRE 3.x à 12.5 PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-4X-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX PRE 4.X à 12.5 PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-50-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE, CCX PRE 5.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-60-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE, CCX PRE 6.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-70-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE, CCX PRE 8.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-80-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE, CCX PRE 8.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-85-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE, CCX PRE 8.5 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-P-90-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE, CCX PRE 9.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA10-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE HA, CCX PRE HA 10.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA11-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE HA, CCX PRE HA 11.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA12-125K9= |
Mise à niveau majeure PRE HA, CCX PRE HA 12.0 à 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA4X-125K9= |
CCX PRE HA 4.X HA à 12.5 HA PRE, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA50-125K9= |
CCX PRE HA 6.0 HA à 12.5 HA PRE, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA60-125K9= |
CCX PRE HA 6.0 HA à 12.5 HA PRE, mise à niveau majeure |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA70-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX PRE HA 7.0 HA à 12.5 HA PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA80-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX PRE HA, 8.0 HA vers 12.5 HA PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA85-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX PRE HA, 8.5 HA vers 12.5 HA PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-U-PHA90-125K9= |
Mise à niveau majeure CCX PRE HA, 9.0 HA vers 12.5 HA PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX125-125-EP-S1 |
Mise à niveau CCX 12.5, 1 poste ENH-PRE, LICENCE UNIQUEMENT |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX125-E-P-SUPAK |
ENSEMBLE DE MISE À NIVEAU CCX 12.5, poste ENH-PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX125-E-P-UPAK |
ENSEMBLE DE MISE À NIVEAU CCX 12.5, 12.5 ENH-PRE |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX125125-EPHA-PAK |
ENSEMBLE DE MISE À NIVEAU CCX 12.5, 12.5 EHA À 12.5 PHA |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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| CCX-125-SYSTEM-K9 |
Système CCX 12.5 |
Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit. |
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Options de migration du produit
Customers should migrate from Cisco Contact Center perpetual licenses with Software Service and Support (SWSS) to equivalent entitlements available through Collaboration Flex Plan for Contact Center. For more information about Collaboration Flex Plan for Contact Center reference the Ordering Guides at this link: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].
Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.
Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.
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