Európa regionális és helyi önkormányzatai három fõ kihívással néznek szembe: hogyan növeljék szolgáltatásaik hatékonyságát, miként õrizzék meg állampolgáraik biztonságos környezetét, és miképpen lendítsék fel a gazdaságot. Az egyre szûkösebb költségvetési keretek miatt manapság szinte az élet minden területére jellemzõ a klasszikus dilemma: „hogyan adjunk többet kevesebbõl”. Az alábbi példák arra világítanak rá, hogy a kormányzatok az üzemeltetési költségek növelése nélkül, korszerû hálózati technológiák alkalmazásával hogyan tökéletesíthetik ügyvitelüket.
A SZOLGÁLTATÁSOK HATÉKONYSÁGÁNAK NÖVELÉSE
Mitõl hatékony egy szolgáltatás?
Valamely szolgáltatás hatékonysága az alábbi szempontok alapján mérhetõ:
Az állampolgár elégedettsége és a szolgáltatásnyújtás gyorsasága. A Flamand Közösség Minisztériuma Belgiumban azzal könnyíti meg állampolgárainak életét, hogy webes portált bocsát rendelkezésre a flamand kormányzati szervek webhelyeinek egységes elérésére. Az online formanyomtatványokat is kínáló portál az „e-közigazgatás” bevezetésére irányuló kezdeményezés része, amelynek eredményképpen az egyének és az üzleti vállalkozások hatékonyabb szolgáltatásban részesülhetnek.
A lakosság bevonása alatt a szolgáltatások körének egyre több állampolgár aktív részvételére irányuló bõvítését értjük. Olaszországban például Torino megye a Cisco IP-kommunikációs megoldását használja, hogy e-oktatási és távoktatási lehetõségeket nyújtson a távol esõ vidékek lakosainak.
Az újítás a felmerülõ új igényeket kielégítõ új szolgáltatások nyújtását, vagy a korábban is nyújtott szolgáltatások hatékonyabbá tételét jelenti. Westminster városa például azzal növeli szórakozó és vendéglátó negyedként élvezett vonzerejét, hogy vezeték nélküli kamerákkal felügyeli területén a közbiztonságot , és a zajszintet.
A költségek visszafogása. A szûkös költségkeretek korában a regionális és helyi önkormányzatok arra törekszenek, hogy a költségek növelése nélkül fokozzák szolgáltatásaik hatékonyságát.
A LAKOSSÁG BIZTONSÁGÁNAK ERÕSÍTÉSE
A biztonságos környezet alapfeltételei
A biztonságos környezet két alapfeltétele az adatbiztonság és a közbiztonság.
Adatbiztonság. Az adatbiztonság a lakosság és a hatóságok adatainak védelmét jelenti. A közelmúlt rendelkezései és kezdeményezései, mint pl. az adatbiztonságról hozott törvény, megfelelõ biztosítékokat követelnek. A Flamand Közösség Minisztériuma Belgiumban például azzal garantálja hálózatának biztonságát, hogy honlapjának gondozását a Cisco SAFE biztonsági modelljére bízza, amely valamennyi hálózati összetevõt -útválasztókat -kapcsolókat -terheléselosztókat -tûzfalakat ésbehatolásmegelõzõ rendszereket egyetlen, átfogó biztonsági rendszerben kezel.
Közbiztonság. A kormányzatoknak módot kell találniuk mind a bûnözés visszaszorítására, sõt ma már a terrorista fenyegetések leleplezésére és megelõzésére. Ennek érdekében számos régióban és helységben fokozzák az úgynevezett helyzetfelismerési és reagálási képességet. Ennek lényege az, hogy a készenléti szolgálatok számára még a helyszínre érkezésük elõtt biztosítják az érintett épületek alaprajzait, a figyelõkamerák valós idejû videoképét, illetve a helyszínnel kapcsolatos egyéb információkat, így az intézkedõ szervek bármely incidens esetén még az intézkedés megkezdését megelõzõen hatékonyan kiértékelhetik a helyzetet.
A GAZDASÁG FELLENDÍTÉSE
A gazdaság fellendítésére nyíló lehetõségek
A gazdaság fellendülése a hatékonyabb szolgáltatások következménye. Azaz, ha egy önkormányzat példamutató szolgáltatásokat nyújt, akkor egyre többen szeretnének ott lakni, dolgozni, fogyasztani. A helyi önkormányzatok többek között a következõ lehetõségekkel rendelkeznek, hogy az informatikai hálózatok használatával fellendítsék a vidék gazdaságát:
Az oktatáshoz való hozzáférés javítása: pl. online oktatási és szakmai képzési tanfolyamok szervezése, valamint az internet hozzáférésnek a távol fekvõ vidékekre való kiterjesztése
Minden választópolgár számára egyenlõ módon elérhetõ információk. A regionális és helyi önkormányzatok kényelmes online vagy telefonos hozzáférést biztosíthatnak a formanyomtatványokhoz, a testületi ülések napirendjéhez és egyéb információkhoz.
Az üzleti tevékenység megkönnyítése. Egy olyan önkormányzat, amely igazgatási területének legtávolabbi zugában is biztosítja a korszerû kommunikációs szolgáltatásokhoz való hozzáférést, fokozottabban képes megtartani a meglévõ üzleti vállalkozásokat és újakat odacsábítani.
A közösség életminõségének javítása. Az önkormányzatok vezeték nélküli térfigyelõ videorendszerek telepítésével fokozhatják az utcai közbiztonságot; online hozzáférést biztosíthatnak a lakosság és a vállalkozások számára a hatósági elõírásokhoz és egyéb információkhoz; illetve a „számítógépes jogosítvány” megszerzését szolgáló, valamint egyéb oktatási és szakmai képzési tanfolyamokat szervezhetnek.
