Guest

ฝ่ายดูแลลูกค้า

ประสบการณ์การเชื่อมต่อทางดิจิตอล: มัดใจลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

มาดูว่า Talbots ทำอย่างไร

สร้างความแตกต่างด้วยการดูแลลูกค้าหลากหลายช่องทาง

หมดยุคสมัยของการให้บริการลูกค้าทุกกลุ่มผ่านศูนย์บริการลูกค้าเดียวกันแล้ว ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น บริการเฉพาะบุคคล และความพร้อมมากขึ้นในการให้บริการ ลูกค้าต้องการบริการในรูปแบบและในเวลาที่ต้องการ ปัจจุบัน การดูแลเฉพาะบุคคลเป็นหลักเกณฑ์ที่ควรปฏิบัติ ไม่ใช่ข้อยกเว้นพิเศษอีกต่อไป

  • 89%

    ของผู้นำทางธุรกิจเชื่อว่าประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเป็น "สมรภูมิรบใหม่" ในการแข่งขันทางธุรกิจ

    ที่มา: Gartner
  • 34%

    ของผู้บริหารระบุว่าการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดทางธุรกิจ

    ที่มา: Harvard Business Review
  • 68%

    ของผู้บริหารกล่าวว่าการส่งเสริมให้มีการทำงานร่วมกันกับลูกค้าทวีความสำคัญขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา

    ที่มา: Harvard Business Review
ประสบการณ์การให้บริการหลากหลายช่องทาง

ประสบการณ์การให้บริการหลากหลายช่องทาง

ค้นหาคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญสำหรับคำถามด้านการดูแลลูกค้าในอินโฟกราฟิกและเอกสารข้อมูลนี้

ค้นหาคำตอบ

เพิ่มผลสำเร็จของคุณด้วยบริการต่างๆ

เชื่อมต่อวัฒนธรรม กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยีเพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ในการทำงานร่วมกัน

ดูบริการด้านการดูแลลูกค้า
เพิ่มผลสำเร็จของคุณด้วยบริการต่างๆ

กรณีศึกษา

สำหรับคู่ค้า

กำลังมองหาโซลูชันจากคู่ค้าของ Cisco หรือไม่ เชื่อมต่อกับ partner ecosystem ของเรา