Descriptions de services

Descriptions de services

Les services peuvent être achetés directement auprès de Cisco ou par le biais de son réseau agréé. Les descriptions de services correspondantes sont affichées dans les onglets ci-dessous. Nous vous encourageons à les consulter pour comprendre le niveau de service que vous avez acheté.

Pour les utilisateurs finaux achetant les services directement auprès de Cisco. Les descriptions des services achetés directement auprès de Cisco sont incorporées dans le contrat de service qui vous lie à Cisco.

Pour les utilisateurs finaux achetant les services par le biais du réseau agréé par Cisco. Si vous avez acheté les services auprès de revendeurs ou distributeurs agréés par Cisco, les descriptions de services correspondantes sont affichées ici et n'ont qu'un caractère informatif. Elles ne créent pas de contrat entre Cisco et vous. Le contrat, le cas échéant, régissant la prestation de services sera celui entre vous et votre revendeur ou distributeur, qui devrait vous fournir la description de service applicable au moment de la vente.

  • «Technical Support Services» Services d'assistance technique

«Core Services» Services de base

  • «Focused Technical Services» Services d'assistance technique ciblée
  • «Combined Services» Services combinés
  • «Cisco WebEx» Cisco WebEx
  • «Managed Services for Enterprise» Services gérés pour grandes entreprises
  • «Unified Computing Systems (UCS)» Unified Computing Systems (UCS)

«Cisco Small Business Services» Services à l'intention des petites entreprises de Cisco

«Cloud Support» Assistance infonuagique

«Technical Services Advantage» Services techniques Advantage

«Other Services» Autres services

«End of Sale Services» Fin de commercialisation

 

Pour les utilisateurs finaux achetant les services directement auprès de Cisco. Les descriptions des services achetés directement auprès de Cisco sont incorporées dans le contrat de service qui vous lie à Cisco.

Pour les utilisateurs finaux achetant les services par le biais du réseau agréé par Cisco. Si vous avez acheté les services auprès de revendeurs ou distributeurs agréés par Cisco, les descriptions de services correspondantes sont affichées ici et n'ont qu'un caractère informatif. Elles ne créent pas de contrat entre Cisco et vous. Le contrat, le cas échéant, régissant la prestation de services sera celui entre vous et votre revendeur ou distributeur, qui devrait vous fournir la description de service applicable au moment de la vente.

Pour les utilisateurs finaux achetant les services directement auprès de Cisco. Les descriptions des services achetés directement auprès de Cisco sont incorporées dans le contrat de service qui vous lie à Cisco.

Pour les revendeurs et distributeurs agrées achetant directement auprès de Cisco. Les descriptions de services affichées ci-dessous sont pour les services achetés directement auprès de Cisco pour une utilisation dans le cadre du programme de services professionnels de collaboration (CPS, Collaborative Professional Services) de Cisco et sont incorporées dans votre contrat de services professionnels de collaboration (le « Contrat »), ou tout accord équivalent conclu entre vous et Cisco autorisant votre participation au programme CPS de Cisco.

«Collaborative Professional Services» Services professionnels collaboratifs

  • «Tools Based Offers» Offres basées sur des outils
  • «Consulting Accelerator Services» Services-conseils accélérateurs

«Collaborative Professional Services» Services professionnels collaboratifs

  • «Mentoring Based Offers» Offres fondées sur le mentorat

Pour les utilisateurs finaux achetant les services directement auprès de Cisco.Les descriptions des services achetés directement auprès de Cisco sont incorporées dans le contrat de service qui vous lie à Cisco.

Pour les utilisateurs finaux achetant les services par le biais du réseau agréé par Cisco. Si vous avez acheté les services auprès de revendeurs ou distributeurs agréés par Cisco, les descriptions de services correspondantes sont affichées ici et n'ont qu'un caractère informatif. Elles ne créent pas de contrat entre Cisco et vous. Le contrat, le cas échéant, régissant la prestation de services sera celui entre vous et votre revendeur ou distributeur, qui devrait vous fournir la description de service applicable au moment de la vente.

  • «Software as a Service» Logiciel en tant que service (SaaS)
  • «Term» Durée
  • Téléchargement au format PDFSoutien à l'abonnement logiciel (service de soutien ne pouvant pas être commandé, inclus avec certaines licences Cisco d'abonnement logiciel à durée déterminée)
  • «Perpetual» Soutien perpétuel
    S.O.
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