Consiga que su empresa destaque

Dote de mayores prestaciones a su Contact Center para que ofrezca una experiencia omnicanal al cliente.

Cree una relación más estrecha con el cliente

Recopilamos las seis preguntas que se ha estado preguntando sobre la experiencia del cliente omnicanal. (PDF en inglés - 389 KB)

Cree una relación más estrecha con el cliente
    • Soluciones para Contact Center

      • Proporcione de manera uniforme un servicio al cliente fluido, simplificado y omnicanal.
      • Sea competitivo con modelos de implementación flexibles gracias al apoyo de un ecosistema de partners de confianza.
      • Proporcione servicios de escritorio optimizados que aumentan la eficiencia, la productividad y la satisfacción en el trabajo de los agentes.
      • Identifique las oportunidades de upsell y cross-sell para aumentar los beneficios y disminuir los costes de su Contact Center.
    • Opciones para las soluciones para Contact Center

      • Mejore la eficacia del Contact Center generando informes basados en una vista de los datos precisa y puntual de toda la empresa.
      • Registre las interacciones de los clientes por motivos de cumplimiento y para su utilización como inteligencia empresarial.
      • Arquitectura integral de efectividad comprobada con un diseño validado.
      • Escuche y responda de manera proactiva a los clientes en las redes sociales.
      • Suministre soluciones de autoservicio que mejoran la experiencia de los clientes y, al mismo tiempo, garantizan la eficiencia del Contact Center.

Ofrezca un servicio omnicanal

Personalice su atención al cliente ofreciendo un servicio al cliente omnicanal. (PDF en inglés - 120 KB)

Más información

Innovar en la atención al cliente

Aproveche al máximo las tres tendencias de atención: coste, relación y experiencia. (PDF en inglés - 286 KB)

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Encuentre el proveedor de nube adecuado

Descubra cómo elegir a un proveedor para alojar su Contact Center en la nube. (PDF en inglés - 415 KB)

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