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Atención al Cliente

Experiencia digital conectada: fidelice a sus clientes con relaciones duraderas

Así lo hace Talbots

Destaque ofreciendo una atención al cliente omnicanal

Lejos quedan ya los centros de contacto demasiado generales. Los clientes esperan recibir respuestas más rápidas, un servicio personalizado y mayor disponibilidad. Quieren recibir el servicio en el momento oportuno y del modo adecuado. La atención personalizada es lo común hoy en día, no la excepción.

  • 89%

    de los responsables empresariales consideran que la experiencia del cliente es el nuevo reto frente a sus competidores.

    Fuente: Gartner
  • 34%

    de los ejecutivos consideran la experiencia del cliente como su imperativo empresarial más destacado.

    Fuente: Harvard Business Review
  • 68%

    de los ejecutivos afirma que, en los últimos dos años, fomentar la colaboración con sus clientes es un factor cada vez más importante.

    Fuente: Harvard Business Review
La experiencia omnicanal

La experiencia omnicanal

Conozca las respuestas de los expertos a sus preguntas sobre atención al cliente en este informe técnico y esta infografía.

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