使用Microsoft Outlook的Cisco Unified CallManager Express

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已更新: 2007 年 7 月 2 日

文档 ID:70983

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍将Microsoft Outlook与Cisco Unified CallManager Express配合使用的过程。它演示了Cisco CallManager Express中的电话配置、在个人计算机(PC)上安装Cisco CallManager Express电话服务提供商和CiscoIOSTspLite驱动程序，以及Microsoft Outlook以Cisco CallManager Express控制的电话的形式拨打被叫方。

先决条件

要求

尝试进行此配置之前，请确保满足以下要求：

Cisco Unified CallManager Express
Microsoft Office Outlook

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件和硬件版本：

思科统一CallManager Express版本4.x
Microsoft Office Outlook 2003

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

网络图

本文档使用此网络设置，请参见图1:

在Cisco 3845上运行的Cisco Unified CallManager Express
两部IP电话由Cisco CallManager Express控制
一台运行Microsoft Windows XP和Microsoft Office Outlook的个人计算机

图 1 – 网络图

规则

有关文档约定的更多信息，请参考 Cisco 技术提示约定。

背景

本文档的目的是完成以下任务：

在运行Windows XP Professional的PC上安装Cisco Unified CallManager Express电话服务提供商。
在运行Windows XP Professional的PC上安装CiscoIOSTspLite驱动程序。
使用Microsoft Outlook以控制注册到Cisco Unified CallManager Express的一部IP电话，并通过Microsoft Outlook拨打另一部电话。

安装和配置

配置示例

在您开始配置之前，假设Cisco Unified CallManager Express已经过充分测试并正常运行。这两部电话由此Cisco Unified CallManager Express控制。以下是这两部电话的配置：

电话A


!--- Line 1 for Phone A
 
 ephone-dn  2
 number 1000
 label 1000
 preference 1
 call-forward busy 9999
 call-forward noan 9999 timeout 10
 no huntstop

!--- Line 2 for Phone A
 
 ephone-dn  4
 number A3005
 label A3005
 name Intecom from Rob
 intercom A3006

!--- Line 3 for Phone A
 
 ephone-dn  6 2000 label "Paging System"
 number 61720
 pickup-group 5001
 label 61720
 description 5137426172
 call-forward all 7000'
 call-forward busy 7000
 call-forward noan 7000 timeout 10
 night-service bell

!--- Phone A Configuration

 ephone  3
 description 1000
 username "ksaxon" password test
 mac-address 000A.8A67.5313
 type 7960
 keep-conference endcall
 button  1:2 2:4 3:6

电话B


!--- Line 1 for Phone B

 ephone-dn  8
 number 7970
 label  7970
 call-forward busy 9999
 call-forward noan 9999 timeout 10

!--- Line 2 for Phone B

 ephone-dn  10
 number 8970
 label 8970

!--- Line 3 for Phone B

 ephone-dn  12
 number 9970
 label 9970

!--- Line 4 for Phone B

 ephone-dn  14
 number A3006
 label A3006
 name Intercom from Rob
 intercom A300510.C6E2.8F2D

!--- Phone B Configuration

 ephone  7
 description 7971
 mac-address 0011.92BA.1B12
 type 7971
 button  1:8 2:10 3:12 4:6

逐步指导

请完成以下步骤：

安装Cisco Unified CallManager Express电话服务提供商：
1. 运行CiscoUnifiedCMETSPSetup201.exe。系统将显示Cisco Unified CallManager Express TSP 2.0安装向导。请参阅图 2。
  图 2：Cisco Unified CME TSP 2.0安装向导
2. 单击 Next。出现“License Agreement（许可协议）”窗口。请参阅图 3。
  图 3：许可证协议
3. 单击“I accept the terms of the license agreement（我接受许可协议的条款）”单选按钮，然后单击“Next(下一步)”。系统将显示“客户信息”窗口。请参阅图 4。
  图 4：用户信息
4. 填写“用户名”和“公司名称”字段。
5. 单击Next，出现“Setup Type”窗口。请参阅图 5。
  图 5：安装类型
6. 单击“Complete(完成)”单选按钮，然后单击“Next(下一步)”。出现“Ready to Install the Program（准备安装程序）”窗口。请参阅图 6。
  图 6：可以安装程序了
7. 单击 Install。出现“Welcome to Cisco CME TSP Setup Wizard（欢迎使用Cisco CME TSP安装向导）”窗口。请参阅图 7。
  图 7：欢迎使用Cisco CME TSP安装向导
8. 单击 Next。系统将显示“操作模式”窗口。请参阅图 8。
  图 8：操作模式
9. 单击Control an IP-Phone（控制IP电话），然后单击Next(下一步)。系统将显示“用户首选项”窗口。请参阅图 9。
  图 9：用户首选项
10. 选中Turn on speak on answer或making call and Enable Trace。选择跟踪级别并输入跟踪文件路径。
11. 单击 Next。系统将显示“帐户信息”窗口。请参阅图 10。
  图 10：帐户信息
12. 输入CME IP地址、端口、用户名、密码和验证密码。
13. 单击 Next。出现“Connections to CME（连接到CME）”窗口。请参阅图 11。
  图 11：与CME的连接
14. 从各自的下拉列表中选择PC IP地址和带宽。
15. 单击开始。请参阅图11中的箭头A。查看“状态”列表框中的所有消息，以验证PC是否成功与Cisco Unified CallManager Express联系。请参阅图11中的箭头B。这表示PC与Cisco Unified CallManager Express之间的连接成功。根据这些消息，PC可以成功控制一部电话，其中三条线路在Cisco CallManager Express控制下定义。
```
Connecting to host '10.89.177.8' [10.89.177.8]...
Host '10.89.177.8' [10.89.177.8] responded successfully.
32 bytes received in 0 msecs.
Found Router : 10.89.177.8
Success : Registered user with 10.89.177.8
Found line : lineInst 1 dirNumber 1000 displayName 1000
Found line : lineInst 2 dirNumber A3005 displayName A3005
Found line : lineInst 3 dirNumber 6172 displayName 6172
Found line : lineInst 4 dirNumber 
Found line : lineInst 5 dirNumber 
Found line : lineInst 6 dirNumber
```
16. 单击 Next。出现“Call Appearance/Feature Buttons（呼叫外观/功能按钮）”窗口。请参见图12。它表示一个特定电话，该电话配置了三条线路，这些线路与步骤15中状态列表框中的消息匹配。
  图 12：呼叫外观/功能按钮
17. 单击 Next。系统将显示Saving Configuration Changes窗口。请参阅图 13。
  图 13：保存配置更改
18. 单击完成。
19. 重新启动 PC。
要安装CiscoIOSTspLite驱动程序，请完成以下步骤
1. 运行CiscoIOSTspLit1.3.exe。出现“Welcome to the InstallShield Wizard for CiscoIOSTspLite1.3（欢迎使用CiscoIOSTspLite1.3的InstallShield向导）”窗口。请参阅图 14。
  图 14：CiscoIOSTspLite1.3的InstallShield向导
2. 单击 Next。出现“License Agreement（许可协议）”窗口。请参阅图 15。
  图 15：许可协议(CiscoIOSTspLite1.3)
3. 单击I accept the terms in the license agreement（我接受许可协议中的条款），然后单击“Next(下一步)”。系统将显示“客户信息”窗口。请参阅图 16。
  图 16：客户信息(CiscoIOSTspLite1.3)
4. 填写“用户名”和“组织”字段。单击 Next。出现“Ready to Install the Program（准备安装程序）”窗口。请参阅图 17。
  图 17：可以安装程序了
5. 单击 Install。系统将显示Cisco IOS Telephony Service Provider（Cisco IOS电话服务提供商）窗口。请参见图18。用户名和密码必须与用户名和密码匹配，如图10所示。
  图 18：思科IOS电话服务提供商
6. Click OK.出现“InstallShield Wizard Completed（InstallShield向导已完成）”窗口。
  图 19：InstallShield 向导已完成
7. 单击完成。系统将显示Reboot窗口。请参阅图 20。
  图 20：重新启动
8. 单击OK以重新启动PC。

验证

您可以登录Cisco Unified CallManager Express并发出show ephone命令。图21是show ephone的提取。它表示IP地址为64.101.134.165的PC控制ephone-3。用户名为ksaxon，状态为已注册。请参阅图21中的箭头A。

图 21：显示Ephone

下一步是使用Microsoft Outlook拨打联系人，以表示由Cisco Unified CallManager Express控制的电话：

打开Microsoft Outlook，然后打开“联系人”文件夹。请参阅图 22。
选择要呼叫的联系人。
图 22：联系人列表
右键点击所选联系人。请参阅图22中的箭头A。然后从下拉列表中选择“呼叫联系人”。请参阅图22中的箭头B。出现“New Call（新呼叫）”窗口。请参见图23。“结束呼叫”按钮呈灰色显示。请参阅图 23 中的箭头 B。
图 23：新呼叫 — 开始呼叫
单击“开始呼叫”。看箭头A在表23。
如果呼叫成功，“开始呼叫”按钮将灰显。看箭头A在表24。
图 24：新呼叫 — 结束呼叫
您可以在PC上使用扬声器和耳机等音频设备与被叫方通话。
单击End Call以终止呼叫。请参阅图 24 中的箭头 B。