如果邮件安全插件上没有选项选项卡，则获取诊断报告

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已更新: 2016 年 2 月 8 日
文档 ID:200350

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍在没有可用的选项选项卡时，如何在Outlook上生成思科邮件安全插件的诊断报告。

  

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

  • 邮件安全插件
  • Microsoft Outlook
  • Windows文件系统

使用的组件

本文档中的信息基于邮件安全插件版本7.5.1

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

在某些情况下，Outlook上不会显示“加密邮件”(Encrypt Message)按钮，并且没有插件选项(Plug-in options)选项卡用于选择和生成诊断报告。

配置

从程序文件运行诊断工具。从程序文件运行诊断工具有两种方法。选择这两个选项之一以生成报告。

  1. 从“开始”>“程序”>“思科邮件安全插件”>“思科邮件安全插件诊断”运行诊断工具。
  2. 转到安装思科邮件安全插件的文件夹(通常为C:\Program Files\Cisco\Cisco IronPort Email Security Plug-in)，然后双击Cisco.EmailSecurity.Framework.Diagnostic.exe文件。

诊断工具生成CiscoDiagnosticReport.zip文件并将其保存到当前用户的My Documents文件夹。然后，最终用户可以将该文件发送给系统管理员，或者由管理员将其发送给思科支持代表。要查看该报告，请双击CiscoDiagnosticsReport.zip文件。

相关信息

修订历史记录

版本 发布日期 备注
1.0
09-Feb-2016
初始版本
TAC Authored

由思科工程师提供

  • 陆奇云
    思科TAC工程师
  • 恩里科·维尔纳
    思科TAC工程师

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