得到诊断报告是否没有在电子邮件安全plug-in的选项卡

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已更新: 2016 年 2 月 8 日
文档 ID:200350

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

当没有选项卡availabe时，本文描述如何生成思科电子邮件安全plug-in的一个诊断报告关于Outlook。

  

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

  • 电子邮件安全plug-in
  • Microsoft Outlook
  • Windows文件系统

使用的组件

本文档中的信息根据电子邮件安全插件版本7.5.1

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

背景信息

有时“请加密消息”按钮不出现在Outlook，并且没有选择和生成诊断报告的插件选项卡。

配置

运行诊断工具从程序文件。有两种方式从程序文件运行诊断工具。选择之一两个为了生成报告。

  1. 从Start > Programs >思科电子邮件安全Plug-in >思科电子邮件安全Plug-in诊断运行诊断工具。
  2. 去思科电子邮件安全Plug-in安装的文件夹(典型地C:\Program Files\Cisco\Cisco IronPort电子邮件安全Plug-in)并且双击Cisco.EmailSecurity.Framework.Diagnostic.exe文件。

诊断工具生成CiscoDiagnosticReport.zip文件并且保存它对当前用户的我的文档文件夹。最终用户能然后发送文件对他们的系统管理员或管理员能发送它到他们的Cisco支持人员。要查看报告，请双击CiscoDiagnosticsReport.zip文件。

相关信息

TAC Authored

由思科工程师提供

  • 凯文Luu
    Cisco TAC工程师
  • 恩里科沃纳
    Cisco TAC工程师

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