ESA上的故障排除和调试消息处理

简介

本文档介绍如何使用跟踪工具调试通过邮件安全设备(ESA)处理邮件的方式。

ESA上的故障排除和调试消息处理

管理员需要了解思科邮件安全设备(ESA)如何处理特定邮件。 当邮件被意外传送、阻止、修改、隔离或拒绝时，可能难以确定哪个ESA策略、规则或邮件流决策会影响该邮件。本文介绍如何调试ESA上的消息处理，以便管理员可以跟踪消息处理并确定设备执行特定操作的原因。跟踪模拟被监听程序接受的消息，并打印由系统当前配置（包括未提交的更改）触发或影响的功能摘要。

注意：测试消息实际上并未发送。

1.在GUI中，选择System Administration > Trace。或者，在CLI中运行trace命令。

2.输入模拟通过系统发送测试消息所需的跟踪值。

3.单击开始跟踪。

4.查看影响消息的所有已配置系统功能的打印摘要。

5.要使用本地文件系统中的邮件正文进行测试，请单击Upload Message Body。

6.在CLI中，使用已上传到/configuration目录的邮件正文进行测试。

如何使用Trace的图示如下视频所示：

注意:按顺序执行列出的trace命令所测试的配置部分。这对于了解一项功能的配置如何影响另一项功能非常有用。例如，由域映射功能转换的收件人地址会影响由收件人访问表(RAT)评估的地址。受收件人访问表(RAT)影响的收件人继续影响别名表和后续处理步骤评估地址的方式。

提示：有关完整详细信息，请参阅设备GUI中的联机帮助。 首先，单击System Administration > Trace访问trace工具，然后在GUI的右上角选择Help and Support > Online Help。

相关信息

• 思科邮件安全设备 — 最终用户指南
• 技术支持和文档 - Cisco Systems