排除电子邮件加密故障"；客户端数据未更新"；错误

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已更新: 2024 年 7 月 10 日
文档 ID:221982

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何对Cisco安全邮件加密管理员门户上的“客户端数据未更新”错误进行故障排除。

    先决条件

    了解思科邮件加密服务（以前称为思科注册信封服务）和Microsoft 365(Azure AD、Entra ID)。

    问题

    尝试在邮件加密服务管理门户上的Addin Config下保存Office 365邮箱/Azure AD设置时出现“客户端数据未更新”错误，如下图所示。

    错误：客户端数据未更新错误：客户端数据未更新

    原因

    租户、客户端ID不正确或客户端密码无效。

    Sign-in Logs 1.导航至Applications > Enterprise Applications，验证Entra ID (Azure AD)上已注册应用程序的状态。点击邮件加密服务应用(Email Encryption Service Application)。

    2. 在Activity > Sign-in logs下，单击Service principal sign-in。检验最新的故障尝试。

    登录日志Entra ID登录日志

    分辨率

    步骤1:以管理员身份登录到Microsoft Entra ID。导航到Applications > App Registrations > All Applications。点击Registered Email Encryption Service Application。

    第二步： 从已注册应用程序的“概述”页中，复制Application (client) ID 和Directory (tenant) ID。复制Client secret自 Certificates & Secrets.

    复制客户端密码Microsoft Entra应用程序概述

    CRES客户端密码复制客户端密码

    注释图标

    注意：如果您不知道之前通过点击New Client Secret创建的值，请生成新的客户端密钥。

    第三步： 单击CRES管理员门户上的Add-in Config选项卡。在“Azure AD Details”下输入从Entra ID获取的租户、客户端ID和密钥，然后单击Save Details。

    相关信息

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    2.0
    10-Jul-2024
    更新的格式。
    1.0
    13-May-2024
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • 乌杜皮·克里希纳
      技术咨询工程师

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