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简介

先决条件

问题

原因

分辨率

相关信息

简介

本文档介绍如何对Cisco安全邮件加密管理员门户上的“客户端数据未更新”错误进行故障排除。

先决条件

了解思科邮件加密服务（以前称为思科注册信封服务）和Microsoft 365(Azure AD、Entra ID)。

问题

尝试在邮件加密服务管理门户上的Addin Config下保存Office 365邮箱/Azure AD设置时出现“客户端数据未更新”错误，如下图所示。

错误：客户端数据未更新

原因

租户、客户端ID不正确或客户端密码无效。

1.导航至Applications > Enterprise Applications，验证Entra ID (Azure AD)上已注册的应用程序的状态Sign-in Logs。点击Email Encryption Service应用程序。

2. 在Activity > Sign-in logs下，单击Service principal sign-in。检验最新的故障尝试。

登录日志

分辨率

步骤1:以管理员身份登录Microsoft Entra ID。导航到Applications > App Registrations > All Applications。点击已注册的邮件加密服务应用。

第二步： 从已注册应用程序的“概述”页中，复制Application (client) ID 和Directory (tenant) ID。复制Client secret自Certificates & secrets。

复制客户端密码

CRES客户端密码

注意：如果您不知道之前创建的值，请通过点击New Client Secret生成新的客户端密钥。

第三步： 点击CRES管理员门户上的Add-in Config选项卡。在“Azure AD Details”下输入从Entra ID获取的租户、客户端ID和密钥，然后单击Save Details。

相关信息

- 思科安全邮件加密服务帐户管理员用户指南

- 思科技术支持和下载