Erro do nó de rede digital do Unity Connection: Falha ao chamar csp_PartitionDeleted

Introduction

Este documento descreve um problema encontrado no Cisco Unity Connection (CUC) quando você configura um nó de rede digital e fornece possíveis soluções para o problema.

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Informações de Apoio

A rede digital permite que objetos se repliquem entre membros do cluster de rede. Esses objetos não estão limitados a usuários e partições. Você deve excluir objetos do servidor doméstico no qual ele foi criado. Depois que você exclui e replica as alterações em outros servidores no cluster de rede, o objeto deve ser limpo por todo o lado. No entanto, há momentos em que um evento inesperado ocorre e um usuário não é completamente eliminado.

Problema

Quando você configura um Nó de rede digital e exibe uma notificação Failed call csp_PartitionDeleted em um dos nós de cluster.

Análise de log

Machine Name: testbox>
Severity: Error
App ID: CuReplicator
Message: : 1038: testbox.cisco.net: Feb 10 2014 01:47:54.846 UTC :
UC_UCEVNT-3-EvtReplicatorFailedDatabaseRead %[ClusterID=][NodeID=testbox]:
Database unitydirdb access error: Failed calling csp_PartitionDelete.
(ObjectId= 801a0879-4036-455d-9948-910793d30fb4). TECHNICAL DETAILS:
java.sql.SQLException: 
Key value for constraint (informix.pk_tbl_partition) is still being referenced.

A análise de log mostra que a partição foi removida com êxito do servidor doméstico. Um membro do cluster de rede relata um erro no syslog e inclui um antigo que tenta uma exclusão na partição.

Em algum momento, um usuário é excluído. No entanto, o problema é encontrado quando ele não é completamente removido do membro do cluster de rede e isso causa um problema para remover a partição.

Solução

Nesta edição, vemos que o ID de objeto (801a0879-4036-455d-9948-910793d30fb4) da partição não pode ser removido.

Siga estes passos para resolver esse problema:

1. Insira este comando para obter o nome da partição mencionada no erro:

   admin:run cuc dbquery unitydirdb SELECT * from
   tbl_partition WHERE ObjectId = '' 

   Note: Você deve saber a ID do objeto antes de executar esse comando.

   Exemplo:

   admin:run cuc dbquery unitydirdb SELECT * from tbl_partition
   WHERE ObjectId = '801a0879-4036-455d-9948-910793d30fb4'objectid                              name           description  locationobjectid------------------------------------  -------------  -----------  ------------------------------------801a0879-4036-455d-9948-910793d30fb4  test partition               8574527c-01b7-4def-8ab4-7047120a577f  

2. Navegue até a página de administração do Cisco Unity Connection (CUC) na qual você tem a mensagem do relatório.

   Em Limites de pesquisa, escolha Partição na lista suspensa Limitar pesquisa para e selecione Partição retornada na lista suspensa Onde nome está.

   

3. Insira este comando para obter a ID do objeto para o alias recebido de uma página de usuário:

   admin:run cuc dbquery unitydirdb
   SELECT objectid ,alias from tbl_Globaluser WHERE Alias = ''

   Note: Você deve inserir o Alias obtido do comando anterior.

   Exemplo:

   admin:run cuc dbquery unitydirdb
   SELECT objectid ,alias from tbl_Globaluser WHERE Alias = 'test1' objectid------------------------------------------------------f9653977-df35-43ad-8cc7-8a6252e58d70

4. Insira este comando para excluir um usuário:

   admin:run cuc dbqery unitydirdb execute procedure
   csp_globaluserdelete(pobjectid='')

   Note: Você deve inserir a ID do objeto obtida do comando anterior na etapa 3.

   Exemplo:

   admin:run cuc dbquery unitydirdb execute procedure
   csp_globaluserdelete(pobjectid = 'f9653977-df35-43ad-8cc7-8a6252e58d70')

   Depois de remover um usuário que estava na partição, execute o comando csp_PartitionDelete e remova a partição.

Histórico de revisões