Solucione problemas de mensagens de erro no Unity Connection em manutenção

Se os certificados expirarem, eles deverão ser gerados novamente.

Processo de regeneração:

• Autoassinado:processo de regeneração de certificado autoassinado
• CA -signed:processo de regeneração de certificado assinado pela CA

Processo 4

Se os certificados forem assinados pela CA, você precisará verificar se o Cisco Unity Connection não corresponde à ID de bug da Cisco CSCvp31528.

Caso o Unity corresponda, execute as próximas soluções:

Solução 1

Peça à CA para assinar o certificado do servidor sem a extensão crítica do nome alternativo do assunto do X509v3 e deixe outras extensões permanecerem como estão.

Solução 2

Peça à CA para assinar o certificado do servidor e adicionar a extensão especificada ao lado para fazê-lo funcionar.
Restrições básicas do X509v3: crítico

Solução 3

Use certificados com assinatura automática, nem sempre é a solução certa para todos.

Solução 4

Como uma das últimas soluções disponíveis, atualize para a Versão que contém a correção do defeito e Gere o CSR na versão fixa e obtenha-o assinado pela CA como é conhecido com o Processo normal.

Processo 5

No CUC CLI:

1. Recupere o objectID do usuário administrador de aplicativos padrão do banco de dados do Unity Connection. 

run cuc dbquery unitydirdb select name, value from vw_configuration where name='DefaultAdministrator' 

Saída do comando:

name                  value
--------------------  ------------------------------------
DefaultAdministrator  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX

2. Recupere o alias associado ao objectID do administrador de aplicativos padrão. Na consulta, substitua o campo objectid='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' pelo valor na saída anterior.

run cuc dbquery unitydirdb select alias,objectid from vw_user where objectid='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' 

Saída do comando:

alias     objectid
-----   ------------------------------------
admin   XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX

3. Confirme se o tipo de criptografia é 4 para a autenticação da Web do usuário administrador de aplicativo padrão (Credentialtype 3 é para a senha do aplicativo da Web).

run cuc dbquery unitydirdb select objectid, userobjectid, credentialtype, encryptiontype from tbl_credential where userobjectid ='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' 

Saída do comando:

objectid                                userobjectid                        credentialtype encryptiontype
------------------------------------   ------------------------------------ -------------- --------------
ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ                  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX                      3               4
TTTTT-TTTTT-TTTTT-TTTTT                  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX                      4               3

Se o tipo de criptografia = 3, altere para 4.

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_credential set encryptiontype = "4" where objectid = "ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ" 

5. A senha deve ser alterada porque a senha antiga tinha o usuário criptografado com o tipo 3

utils cuc reset password <accountalias>

6. Reinicie o Tomcat via CLI

utils service restart Cisco Tomcat 

Verifique se a página de facilidade de manutenção está acessível.

Se o problema persistir, colete os logs do CUC Tomcat do RTMT.

Para fazer isso:

1. Abra o RTMT.
   
   
2. Insira o IP/nome de host do Cisco Unity Connection.
   
   
3. Insira o usuário e a senha.
   
   
4. Clique duas vezes emColetar arquivos. A janela Coletar arquivos será aberta para Selecionar serviços/aplicações do UCM.
   
   
5. Em Selecionar serviços/aplicações do UCM, clique na caixa de seleção da coluna Todos os servidores para:
   
   

• Cisco Tomcat

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