Introdução
Este documento descreve como instalar um kit de memória em um Email Security Appliance (ESA) C370, C670 e X1070.
Descrição do problema
Os C360s, C370s, C660s, C670s, X1060s e X1070s com menos de 8 GB de memória, sob determinadas configurações e tráfego, podem ficar defasados devido ao uso excessivo de memória e à troca após a atualização para o AsyncOS 8.5.x.
Background
Todos os dispositivos C360, C660 e X1060 e C370, C670 e X1070 entregues inicialmente têm 4 GB de RAM e, sob determinadas configurações e tráfego, podem ficar defasados (atrasos presentes) devido ao uso excessivo de memória e troca (quando o sistema operacional usa o disco rígido como memória temporária) após a atualização para o AsyncOS 8.5.x.
Sintomas do problema
Com certos tipos de tráfego, especialmente quando há um pico no tráfego de e-mail, os modelos de Email Security Appliance (ESA) afetados apresentam grande atraso. Essa latência é mais comum em ESAs com muitos recursos ativados, que incluem clustering e conexões de Security Management Appliance (SMA) que podem contribuir para o atraso geral do sistema.
Para versões de software anteriores, há uma desaceleração gradual devido à troca excessiva de memória. O AsyncOS atual lida com situações de troca leve e média sem atraso perceptível, mas situações de troca pesada resultam na entrada do sistema em um estado de parada. Para a plataforma do ESA, observou-se que a duração deste estado de paragem é de até 5 minutos.
Esse problema causa lentidão no sistema inteiro e nos backups da fila de trabalho. A experiência geral é que o sistema é interrompido.
Solução:
Promoção de atualização de hardware X60
Os clientes que atualmente usam dispositivos C360, C660 e X1060s e procuram executar imagens de software de SO de 64 bits (8.0.x ou posterior) podem sofrer atrasos de desempenho em determinadas configurações e cargas de tráfego. Isso é resultado de atualizações de configuração de hardware que foram feitas nos dispositivos desde que esse hardware foi lançado em 2012. Uma promoção de atualização de hardware está disponível por tempo limitado para clientes x60 para atualizar para o hardware mais recente. Para obter mais informações sobre o programa, envie suas solicitações para x60_HW_Upgrade_questions@cisco.com.
Kits de atualização de memória para clientes x70 com 4 GB de RAM
Os dispositivos C370, C670 e x1070 fabricados antes de dezembro de 2012 foram configurados com 4 GB de RAM. Os clientes que executam esses dispositivos e procuram operar imagens de software de SO de 64 bits (8.0.x ou posterior) podem sofrer atrasos de desempenho sob determinadas configurações e cargas de tráfego. Um kit de memória atualizável em campo está disponível para esses dispositivos a fim de aumentar a memória para 8 GB de RAM. As equipes de contas entrarão em contato com os clientes com o hardware afetado e fornecerão esses kits de memória gratuitamente. Em caso de dúvidas sobre essa atualização, entre em contato com x70_mem_upgrade@cisco.com.
Como identificar níveis de hardware
Para verificar a quantidade de memória no seu dispositivo, siga estas etapas:
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Acesse a CLI.
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Insira o comando ipcheck.
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Procure "RAM Total" na saída.
RAM Total 4G
Como instalar o novo kit de memória
Veja o link abaixo para a Comunidade de Suporte da Cisco (CSC). O documento no CSC tem um anexo com as instruções.
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