O ESA não mostra informações de anexo de e-mail no controle de mensagens

Introdução

Este documento descreve um problema com o Cisco Email Security Appliance (ESA) quando as informações de anexo de e-mail não aparecem no rastreamento de mensagens e descreve algumas soluções possíveis para o problema.

Problema

Você recebe um e-mail com um anexo válido. Se não houver um scanner corporal ou se não houver filtros de mensagem ou filtros de conteúdo para a varredura de anexos, o anexo de e-mail não será exibido no controle de mensagens. No controle de mensagens, você verá Anexos: N/A:

Se as informações do anexo não forem exibidas no rastreamento de mensagem, isso não indicará que o ESA descartou o anexo. O anexo ainda está visível, mas o equipamento não tem os scanners necessários para tentativas de varredura do corpo do e-mail a fim de identificar o anexo.

Solução 

Esse problema ocorre porque o mecanismo de verificação de conteúdo não verifica ativamente os anexos. Conclua estas etapas para permitir que o rastreamento de mensagens exiba as informações do anexo:

1. Configure pelo menos uma mensagem ou filtro de conteúdo que seja capaz de procurar informações, nome, tipo ou tamanho do anexo. Como alternativa, faça as alterações necessárias nos anexos.
   
   
2. Configure um scanner de corpo que verifique os nomes, sequências de caracteres, caracteres e tamanhos.
   
   
3. Configure um aviso de isenção de responsabilidade, ou similar, que imprima novas informações dos rodapés ou cabeçalhos no corpo do email ou execute alguma forma de modificação no corpo do email.

Exemplo de filtros

Esta seção descreve algumas opções de filtro possíveis. Você pode usar qualquer um dos filtros descritos pelas caixas na imagem seguinte, pois eles exigem que o dispositivo execute alguma forma de anexação ou verificação de corpo:

Depois de criar o(s) filtro(s), o rastreamento de mensagens deve indicar os anexos de e-mail, como mostrado: