Solucionar problemas da mensagem de alerta de e-mail seguro

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Atualizado:25 de agosto de 2026
ID do documento:222558

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introdução

Este documento descreve como identificar, solucionar problemas e resolver o erro "Ocorreu uma falha de aplicativo". 

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha uma compreensão básica do Cisco Secure Email Gateway ou do Cisco Secure Email Cloud Gateway.

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

Este documento também fornece uma visão geral mais detalhada de algumas falhas comuns de aplicativos.

Um alerta é recebido depois que um processo trava.

note-icon

Note: A maioria das falhas de aplicativos é autoresolvida e pode ser ignorada com segurança; no entanto, há algumas que exigem intervenção para trazer o dispositivo de volta à operação normal.  Por exemplo, as falhas do aplicativo Aquarium.py screenLoop geralmente indicam muitos cliques em um curto intervalo dentro da GUI e são seguras de ignorar.  Se você perceber um comportamento estranho ou outro impacto após receber o erro, continue abrindo um caso no Cisco TAC para obter ajuda usando o Cisco Support Case Manager.

Falhas Comuns de Aplicativos

Um contexto adicional em torno de algumas falhas de aplicativos existentes foi fornecido e a lista é mantida atualizada. Se você acredita que algo pode ser adicionado, então nos avise.

[ENH] Opção para suprimir alerta Crítico: Ocorreu uma falha no aplicativo Erro de comunicação de rede: Conexão recusada:

Critical: An application fault occurred: ('egg/command_client.py connect|145', "<class 'Commandment.CommunicationError'>", 'ironport.example.com: Network communication error: Connection refused', '[egg/omh.py queue_worker_thread|4211] [egg/omh.py process_item|5130] [egg/command_client.py quick_read_var_auto_level|712] [egg/command_client.py connect|145]') MID: XXXXXX

Falha de aplicativo disparada por endereço de destinatário em letra maiúscula correspondente ao contexto de domínio da tabela de alias ID de bug Cisco CSCws09183: 

Critical: An application fault occurred: ('egg/alias.py get|205', "<type 'exceptions.KeyError'>", "'NoReply_Cisco@cisco.example.com'", '[egg/smtp_server.py main|785] [egg/smtp_server.py cmd_rcpt|2024] [egg/injector.py enqueue_rcpt|1938] [egg/alias.py get|205]') MID: 1219

Informações Relacionadas

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
2.0
25-Aug-2026
Formatação, links
1.0
03-Nov-2024
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Dennis McCabe Jr
    Líder técnico da Cisco

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