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Contact Center - Atendimento ao cliente

Connected Digital Experience: construa fidelidade e relações duradouras com seus clientes.

Como a Talbots faz isso

Diferencie-se com o atendimento ao cliente omnicanal

Foram-se os dias da abordagem única para centrais de contato. Os clientes esperam respostas mais rápidas, serviço personalizado e maior disponibilidade. Eles querem serviços quando e como precisam. O atendimento personalizado agora é regra, e não a exceção.

  • 89%; Colaboração com clientes

    de líderes empresariais consideram a experiência do cliente o novo “campo de batalha” para a concorrência.

    Fonte: Gartner
  • 34%; Colaboração com clientes

    dos executivos consideram o aprimoramento da experiência do cliente uma exigência comercial.

    Fonte: Harvard Business Review
  • 68%; Colaboração com clientes

    dos executivos dizem que fomentar a colaboração com clientes tornou-se mais importante nos últimos dois anos.

    Fonte: Harvard Business Review
A experiência omnicanal; Colaboração com clientes

A experiência omnicanal

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