Descubra por que mais de 3 milhões de agentes em mais de 30.000 empresas usam as soluções de contact center da Cisco.
Chat Online com um Representante Cisco
Cisco:
Leia o relatório da Aragon Research GlobeTM sobre contact centers inteligentes.
O portfólio Webex Contact Center da Cisco é o que há de melhor em inovação de contact center na nuvem.
A Cisco tem a solução ideal de agente remoto para atender às suas necessidades de negócios e permitir que os agentes trabalhem remotamente.
A Cisco oferece um portfólio abrangente de produtos, incluindo contact centers, recursos de chamadas, reuniões e colaboração em equipe, e dispositivos.
O Cisco Collaboration Flex Plan oferece opções locais, na nuvem e combinadas, com UX e provisionamento comuns que permitem que você faça a migração no seu próprio ritmo.
A arquitetura de nuvem aberta e flexível da Cisco permite a personalização e a integração das aplicações, além de simplificar a experiência do usuário e o gerenciamento.
As soluções Cisco Contact Center oferecem experiências cognitivas para o agente e para o cliente, com inteligência artificial e uma visão detalhada da jornada do cliente.
A Cisco entrevistou 700 executivos de contact center de 7 países e mais de 10 setores para falar sobre os desafios e sucessos na administração de um contact center. Veja o que eles têm a dizer.
62%
62% planejam implementar um contact center na nuvem nos próximos 18 meses
93%
93% concordam que a tecnologia é muito importante para criar uma experiência do cliente de melhor qualidade
90%
90% consideram a análise de dados da jornada do cliente uma função importante do contact center
Veja como o Cisco Contact Center é parte fundamental do atendimento de primeira oferecido pela T-Mobile.
Veja em primeira mão por que a PUMA escolheu o Webex Experience Management para criar melhores experiências para funcionários e clientes.
Para permanecer competitiva, a Office Depot oferece uma experiência confiável e de qualidade ao cliente com a plataforma de Cisco Contact Center na nuvem.
Um contact center cognitivo oferece inteligência integrada em todas as etapas da experiência do cliente e do agente. A Cisco está usando tecnologias como IA, ML e análises de dados para transformar essas experiências de dentro para fora.
Veja como a inteligência artificial está ajudando a criar superagentes.
Descubra como um contact center cognitivo ajuda a transformar as experiências dos clientes.
Veja como adicionamos inteligência às experiências de clientes e agentes.
Entenda como as mais recentes inovações da Cisco em IA melhoram o desempenho do contact center.
Veja a jornada de atendimento ao cliente em ação.
Este contact center global, escalável e na nuvem funciona em contact centers de pequeno e grande porte.
A Cisco oferece soluções de contact center de pequeno, médio e grande porte.
A Cisco oferece outras aplicações para o contact center na nuvem ou no local.
A Cisco ajuda os clientes de contact centers no local a fazer a transição para a nuvem no ritmo adequado para eles. A Cisco incluiu aplicações de nuvem que podem ser usadas pelos agentes, independentemente de onde eles estejam (na nuvem ou no local).
Compre uma combinação de soluções de contact center hospedados, na nuvem e no local (on-premises), com base em assinatura de usuário e no modelo de pagamento de acordo com o crescimento.
Aproveite os benefícios dos serviços de nuvem modernos, ao mesmo tempo em que mantém a implantação do contact center no local.
Melhore seu ROI com a ajuda de especialistas em contact center que podem levar sua solução a outro patamar.
Você é parceiro da Cisco? Faça login para ver outros recursos.
Procurando uma solução de um parceiro da Cisco? Conecte-se ao nosso ecossistema de parceiros.
Veja as atividades de capacitação de parceiro para Webex Contact Center.