共有回線の処理

• CMC RD および Spark RD と関連付けられている共有デスク フォンがあるセットアップで、ユーザがエンタープライズ電話から CMC デバイス DN にコールすると、CMC RD、Spark RD、および共有デスク フォンの 3 つすべてが鳴ります。

• リモート接続先のいずれかから応答すると、共有デスク フォンに「リモートで使用中（Remote in Use）」メッセージが表示されます。

• 共有デスク フォンのいずれかから応答すると、両方のリモート接続先電話（CMC RD と Spark RD 電話）が切断されます。

Call Manager グループ（CMG）セットアップで動作する CMC デバイス

• CMC デバイスが Call Manager グループに関連付けられている場合は、必ずプライマリ サーバで実行され、プライマリ サーバがダウンした場合にのみ、Call Manager グループの次のアクティブなセカンダリ サーバで実行されます。

• プライマリ サーバがコール中にダウンした場合、進行中のコールは引き続き維持され、コールが終了した後に CMC デバイスがセカンダリ サーバに登録されます。

  （注）	コールが保持モードの場合、電話間のメディアは引き続きアクティブですが、コールの切断を除く他の操作は実行できません。

• 最初にプライマリ サーバがダウンし、CMC デバイスがセカンダリ サーバに登録されているときにコールが開始され、プライマリ サーバが進行中のコール中に起動した場合、コールは保持モードになり、コールの終了後に CMC デバイスがプライマリ サーバに登録されます。

コール アンカリング

CMC デバイスからのすべての基本着信コールおよび番号からリモート接続先へのコールは、エンタープライズ ネットワークでは固定されています。

CMC のリモート デバイスが設定されている場合、エンタープライズに固定されているすべてのコールにより、ユーザはモバイル デバイスからコールを発信および受信できます。

• ユーザは、エンタープライズ番号から CMC リモート宛先に直接ダイヤルすることができます。コールはエンタープライズ ネットワークでは固定されています。このシナリオでは、デスク フォン（CMC デバイスの共有回線）は鳴りませんが、[リモートで使用中（Remote in Use）] の状態のままになります。

• ユーザは、CMC リモート接続先から任意のエンタープライズ番号にダイヤルできます。コールは固定されています。このシナリオでは、デスク フォン（CMC デバイスの共有回線）は鳴りませんが、[リモートで使用中（Remote in Use）] の状態のままになります。

シングル ナンバー リーチ

• [リモート接続先の設定（Remote Destination configuration）] ページで、[シングル ナンバー リーチを有効にする（Enable Single Number Reach）] チェックボックスがオフになっている場合、コールは CMC RD まで拡張されず、拒否されます。

• リモート接続先からの着信コールと、[番号からリモート接続先へ（Number to Remote Destination）] の発信コールは、[シングル ナンバー リーチを有効にする（Enable Single Number Reach）] チェックボックスの選択に関係なく、影響を受けません。

• CMC デバイスがある共有デスク フォンがあり、[シングル ナンバー リーチを有効にする（Enable Single Number Reach）] チェックボックスがオフになっている場合、コールは CMC RD ではなく共有デスク フォンに拡張されます。

時刻（ToD）に基づくコール ルーティング

• リング スケジュールを設定するために、リモート接続先の [時刻（Time of Day）] 設定を使用できます（たとえば、月曜日から金曜日の 9 am ～ 5 pm などといった特定の時間を設定できます）。コールは、これらの時間にのみリモート接続先にリダイレクトされます。

  エンタープライズ電話から CMC 番号へのコールは、[リモート接続先の設定（Remote Destination configuration）] ページで修正されたリング スケジュールに基づいてルーティングされます。リング スケジュールは次のように指定できます。

  • [すべての時間（All the Time）]：コールは常時ルーティングされます。制限はありません。

  • [曜日（Day(s) of the week）]: 選択した特定の曜日にのみコールはルーティングされます。

  • [特定の時間（Specific time）]：コールは選択した就業時間内にのみルーティングされます。必ずタイム ゾーンを選択します。

• リング スケジュール中にコールを受信する場合、エンタープライズ電話から CMC 番号へのコールは、[リモート接続先の設定（Remote Destination configuration）] ページでアクセス許可リストまたはアクセス ブロッキング リストに追加されたコール番号またはパターンに基づいてルーティングされます。

  • [アクセス許可リスト（Allowed access list）]：発信者番号またはパターンがアクセス許可リスト内にある場合にのみ接続先が鳴ります。

  • [アクセス ブロッキング リスト（Blocked access list）]：発信者番号またはパターンがアクセス ブロッキング リスト内にある場合には接続先は鳴りません。

  （注）	任意の時点で、アクセス許可リストまたはアクセス ブロッキング リストのみを使用できます。

ユーザ ロケールの設定

CMC 仮想デバイスでは、[電話の設定（Phone Configuration）] ウィンドウで設定されているロケール設定を使用して、電話のディスプレイと電話アナウンスのロケールを判断します。このポリシーは、通常のコールと Conference Now 番号に適用されます。

アナウンスの部分は、[ユーザ ロケール（User Locale）] の設定で同じ言語が選択された発信側（任意のエンタープライズ電話）および着信側（CMC デバイス）電話では、発信側とリモート接続先の両方のアナウンスは、[電話の設定（Phone Configuration）] ページで選択された [ユーザ ロケール（User Locale）] 設定に基づくものになります。

HLogin および HLogout の新しいアクセス コード

この機能は、管理者が追加のサービス パラメータを使用して、CMC デバイスのハント グループのログインおよびログアウト数を設定するために役立ちます。

• ハント グループ ログインのためのエンタープライズ機能アクセス番号。

• ハント グループ ログアウトのためのエンタープライズ機能アクセス番号。

ユーザが CMC デバイスに関連付けられている RD から Hlogin 番号を入力すると、そのときに限りコールは CMC デバイスに関連付けられているハント パイロット番号のダイヤル時に RD にリダイレクトされます。

ユーザが CMC デバイスに関連付けられている RD から Hlogout 番号を入力すると、コールは CMC デバイスに関連付けられているハント パイロット番号のダイヤル時に RD にリダイレクトされません。

デフォルトでは、CMC デバイスは Hloggedin です。いずれの場合でも、CMC デバイスへの直接コールには影響はありません。

データベースに設定された [呼び出し前の遅延タイマー（Delay Before Ringing Timer）] に基づく CMC リモート接続先コール エクステンション

DB の [呼び出し前の遅延タイマー（Delay Before Ringing Timer）] が 5000 に設定されている場合

• エンタープライズ電話から CMC 番号に発信する場合、共有回線が鳴り、コールは 5 秒後にリモート接続先に到達します。

• エンタープライズ電話から CMC 番号に発信する場合、共有回線が 5 秒前にコールに応答すると、コールはリモート接続先に拡張されません。

• エンタープライズ電話から CMC 番号に発信する場合、共有回線が鳴り、発信側が 5 秒前にコールを切断すると、コールはリモート接続先に拡張されません。

DB の [呼び出し前の遅延タイマー（Delay Before Ringing Timer）] が 0 に設定されている場合

エンタープライズ電話から CMC 番号へのすべてのコールは、リモート接続先と共有回線に同時にアラートを出します。

一括管理ツール（BAT）サポート

BAT サポートは CMC デバイス向けに提供されています