Cisco Unified Communications Manager、Cisco Unified Communications Manager Express、および SIP プロキシサーバは、Cisco Unity Connection との間のすべての通信を伝送するネットワーク接続を使用します。 図は、Cisco Unified CM との連携で使用されるネットワーク接続を示しています。

詳細については、 SCCP または SIP を使用した Cisco Unified Communications Manager の統合 を参照してください。

電話システムは、電話システムを PIMG ユニット (メディア ゲートウェイ) に接続するデジタル回線を介して、コール情報、MWI 要求、および音声接続を送信します。 PIMG ユニットは、Session Initiation Protocol (SIP) を使用して、LAN または WAN を通じて Cisco Unity Connection サーバと通信します。 図 11-2 に、デジタル PIMG 端末を使用するデジタル連携で使用される接続を示します。

電話システムは、電話システムを PIMG ユニット (メディアゲートウェイ) に接続するアナログ回線を通じて、コール情報、MWI 要求、および音声接続を送信します。 PIMG ユニットは、Session Initiation Protocol (SIP) を使用して、LAN または WAN を通じて Cisco Unity Connection サーバと通信します。 図 11-3 は、アナログ PIMG 装置を使用する DTMF 連動の接続を示しています。

電話システムは、データ リンクを経由して、通話情報と MWI 要求を送信します。データ リンクとは、電話システムとマスターの PIMG 装置（メディア ゲートウェイ）を接続する RS-232 シリアル ケーブルです。電話システムと PIMG 装置の間のボイス接続は、アナログ回線を経由して送信されます。PIMG 装置は、Session Initialization Protocol（SIP）を使用して、LAN または WAN 経由で Unity Connection サーバーと通信します。図に、アナログ PIMG 装置を使用したシリアル連動の接続を示します。

（注）

複数の PIMG 装置を使用する場合は、PIMG 装置の 1 つをマスター PIMG 装置に指定する必要があります。マスター PIMG 装置は電話システムからのシリアル ケーブルと接続します。PIMG 装置のシリアルポートを「デイジーチェーン」することはできません。 セカンダリマスター PIMG 装置を統合に追加できます。詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/15/integration/pimg/b_15cucintpimg.html にある『Cisco Unity Connection の PIMG インテグレーション ガイド リリース 15』の「セカンダリマスタ PIMG ユニットを追加する」の章を参照してください。

TIMG 連動では、回線交換電話システムと IP ネットワーク間で 1 つまたは複数の TIMG ユニットを使用します。 回線交換電話システム側には、T1-CAS インターフェイスがあります。 IP 側では、Cisco Unity Connection が TIMG ユニットと通信する方法である SIP インターフェイスがあります。 Unity Connection への連携は本質的に SIP 連携です。 Unity Connection は、SIP および RTP プロトコルを使用して、IP ネットワーク上で TIMG ユニットと通信します。 TIMG ユニットは、シリアル プロトコル (SMDI、MCI、または MD-110) を使用して、電話ネットワーク上で回線交換電話システムと通信します。

電話システムは、データリンクを介して通話情報と MWI 要求を送信します。データリンクは、電話システムとマスター TIMG 装置を接続する RS-232 シリアルケーブルです。 音声接続は、電話システムと TIMG ユニットの間で T1 デジタル回線を通じて送信されます。 TIMG ユニットは、セッション初期化プロトコル (SIP) を使用して、LAN または WAN を介して Unity Connection サーバと通信します。 図は、TIMG ユニットを使用するシリアル連動の接続を示します。

電話システムは、電話システムと TIMG ユニットを接続する T1 デジタル回線を介して、コール情報、MWI 要求、および音声接続を送信します。 TIMG ユニットは、セッション初期化プロトコル (SIP) を使用して、LAN または WAN を介して Cisco Unity Connection サーバと通信します。 図は、TIMG ユニットを使用するインバンド連動に必要な接続を示します。

Cisco Unified SIP プロキシを使用すると、PIMG/TIMG 統合と Cisco Unified Communications Manager が SIP プロキシとして機能することで、Unity Connection 上の同じボイスメッセージングポートを共有できます。Cisco Unified SIP プロキシは、Unity Connection との SIP トランク統合を使用します。図は、その接続を示しています。詳細については、http://www.cisco.com/en/US/solutions/ns340/ns414/ns728/interOp_sipProxy.html にある Cisco Unified SIP Proxy のアプリケーション ノートを参照してください。

連動を正常に動作させるには、Unity Connection と電話システムが使用する接続方法（たとえば、IP アドレスやチャネルなど）と前提となる通信方法（たとえば、IP パケット、シリアル パケット、DTMF トーンなど）を把握する必要があります。特定の連動には、MWI のオン/オフを切り替えるための特定のコードまたは拡張が必要です。

連動を有効にするには、Unity Connection での設定が必要であり、電話システムにはプログラミングが必要です。これらの設定については、http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html にある、該当する Cisco Unity Connection インテグレーションガイドを参照してください。

電話システムと Unity Connection は、通話を管理し、連携機能を可能にするために、通話情報を交換します。 各通話では、通常、以下の通話情報が電話システムと Unity Connection の間で受け渡されます。

• 着信側の内線番号です。

• 発信側の内線番号 (内線通話の場合) または発信側の電話番号 (外線発信で、電話システムが発信者番号通知をサポートしている場合)。

• 転送する理由 (内線が話中、応答なし、またはすべてのコールを転送するように設定されている)。 直通コールには理由コードもあります。

Cisco Unified Communications Manager SCCP および SIP トランク統合は、次の通話情報も提供できます。

• 着信番号

• 最初のリダイレクト番号

• 最後のリダイレクト番号

  （注）

  Cisco Unity Connection Administration の [システム設定（System Settings）] > [詳細（Advanced）] > [コンバセーション（Conversations）] ページの [ルーティングの着信に最後の（最初ではなく）リダイレクトする番号を使用（Use Last (Rather than First) Redirecting Number for Routing Incoming Call）] チェックボックスの設定に応じて、Unity Connection は最初のリダイレクト番号または最後のリダイレクト番号のいずれかを使用できます。

電話システムが必要な情報を送信し、Unity Connection が正しく設定されている場合、統合は次の統合機能を提供できます。

• パーソナル グリーティングへの通話転送

• 通話中グリーティングへの通話転送

• ﾊｯｼﾝｼｬID

• 簡単メッセージアクセス Unity Connection は発信元の内線に基づいてユーザを識別するため、ユーザは ID を入力することなくメッセージを取得できます。パスワードが必要な場合があります

• 識別されたユーザへのメッセージ (Unity Connection は、転送された内線通話中に、発信の内線に基づいて、メッセージを残したユーザを識別します)

電話システムは、一連の信号を使用して、コールの接続をセットアップ、監視、および解放します。 Cisco Unity Connection は、通話制御信号を監視して通話の状態を判断し、これらの信号を使用して、電話システムのアクションに適切に応答し、電話システムと通信します。 たとえば、メッセージを録音している発信者が電話を切った場合、Unity Connection は通話が終了したことを検出し、録音を停止します。

電話システムに応じて、次のタイプのコール制御信号が使用されます。

自動代替ルーティング (AAR) を使用する場合、RDNIS がサポートされている必要があります。

WAN がオーバーサブスクライブしている場合、AAR は PSTN を介してコールをルーティングできます。 ただし、通話が PSTN 経由で再ルーティングされると、RDNIS が影響を受ける可能性があります。 Cisco Unity Connection がメッセージングクライアントからリモートである場合、RDNIS 情報が正しくないと、AAR によって PSTN 経由で再ルーティングされるボイスメール通話に影響を与える可能性があります。 RDNIS 情報が正しくない場合、発信者はダイヤルされたユーザのメールボックスに届きませんが、代わりに自動アテンダントのプロンプトが聴こえます。また、着信先の内線番号を再入力するように求められることもあります。 この動作は主に、電話通信事業者がネットワーク全体で RDNIS を確保できない場合に発生します。 通信事業者が RDNIS が適切に送信されたことを確認できない多くの理由が考えられます。 回線のエンドツーエンドで RDNIS 配信が保証されているかどうか、通信事業者に問い合わせてください。 オーバーサブスクライブ状態の WAN で AAR を使用する代わりに、発信者にリオーダートーンを聞かせます。

Cisco Unity Connection は、集中呼処理と分散メッセージを持つトポロジをサポートしています。この場合、Unity Connection サーバーはリモートサイトまたは支社に配置され、中央サイトの Cisco Unified CM に登録されます。

WAN のリンクが失敗した場合、電話機は SRST デバイスとしての Cisco Unified CM Express にフォールバックします。また、Unity Connection は SRST デバイスとしての Cisco Unified CM Express にもフォールバックできます。これにより、リモートサイトのユーザーは WAN が停止している間にも自分のボイスメッセージにアクセスし、メッセージ受信インジケータ（MWI）を確認できます。Cisco Unified CM から SRST としての Cisco Unified CM（またはその逆）にフェールオーバーが発生するたびに、MWI は Unity Connection と再同期化する必要があることに注意してください。

この設定方法の詳細については、http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps4625/products_installation_and_configuration_guides_list.html にある『Cisco Unity Connect と SRST としての Cisco Unified CMEを統合する』 を参照してください。

PIMG 連動では、回線交換電話システムと IP ネットワークの間で 1 つまたは複数の PIMG 装置を使用します。 回線交換電話システム側には、デジタル (機能セット) とアナログの両方のインターフェイスがあります。使用されるインターフェイスは、Cisco Unity Connection が接続されている電話システムによって異なります。 IP 側では、Unity Connection が PIMG 装置と通信する方法である SIP インターフェイスがあります。 Unity Connection への連携は本質的に SIP 連携です。 Unity Connection は、SIP および RTP プロトコルを使用して、IP ネットワーク上で PIMG 装置と通信します。 PIMG 装置は、電話システム固有のプロトコル (デジタル、アナログ、またはシリアル) を使用して、電話ネットワーク上で回線交換電話システムと通信します。

各 PIMG 連動タイプの概要、およびネットワーク接続の図については、電話システム統合の作業 を参照してください。

PIMG または TIMG を設定する場合、インストール担当者は該当するインテグレーション ガイドに記載されている次の手順を実行します。

1. 電話システムを設定します。
2. PIMG/TIMG 装置を設定します。PIMG/TIMG の設定には電話システム固有の部分がありますが、電話システムの設定ほどではありません。
3. Cisco Unity Connection の統合を設定する

電話システム、PIMG/TIMG 装置、および Unity Connection の設定については、http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html にある該当する Cisco Unity Connection インテグレーションガイドを参照してください。

PIMG または TIMG ユニットの出荷を受け取ったら、ユニットのファームウェアの更新が必要になる場合があることに注意してください。 PIMG/TIMG 管理インターフェイスは、ファームウェアファイルを更新する簡単な方法を提供します。 ファームウェアの更新は http://tools.cisco.com/support/downloads/go/Redirect.x?mdfid=278875240 で入手できます (この URL にアクセスするには www.cisco.com にログインする必要があります)。 詳細については、該当するインテグレーションガイドを参照してください。

Cisco Unity Connection は次のシリアル プロトコルをサポートします。

• SMDI

• MCI

• MD-110

PIMG/TIMG 装置のシリアルポートは、標準の RS-232 シリアルポートとしてではなく、管理ポートとして設計されました。 そのため、電話システムとマスター PIMG/TIMG 装置間のデータリンクには、カスタムシリアルケーブル (Cisco から入手可能) が必要です。

PIMG 装置には 8 つのポートがあります。 システムポートの容量を増やすために、複数の PIMG 装置をスタックすることができます。 たとえば、32 個のポートが必要な場合、4 台の PIMG 装置をスタックできます。

T1-CAS をサポートする回線交換電話網と統合する TIMG ユニットは、ラック用に最適化されたスパンごとに 24 個の T1 ポートを備えています。 シングルスパン、デュアルスパン、およびクアッドスパン TIMG ユニットを使用できます。

PIMG/TIMG 連動では、Unity Connection クラスタ（アクティブ/アクティブ高可用性）をサポートしています。http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html にある、該当する Cisco Unity Connection インテグレーションガイドの説明に従って、PIMG/TIMG 装置と Unity Connection サーバーの両方に対して設定を変更する必要があります。

PIMG/TIMG 装置は、リモートのブランチ オフィス サイトで回線交換電話システムをサポートするために、WAN で分離することができます。 たとえば、Cisco Unity Connection を中央集中型の本社に配置し、本社と支社サイトの両方で回線交換電話システムをサポートすることができます。

たとえば、4 つの異なる製造元からの 4 つの電話システムがあると想定します (たとえば、Nortel、Avaya、NEC、および Siemens)、4 つの電話システム連携を Unity Connection サーバで作成して、4 つの電話システムをサポートします。 スタンドアロン Unity Connection サーバは、4 つの電話システムに接続する最大 144 個のポートをサポートします。 次に例を示します。

• シアトルのサイトでは、15 PIMG 装置をスタックして 120 ポートをサポートできます。

• ニューヨークのサイトでは、2 つの PIMG 装置をスタックして 16 ポートをサポートできます。

• 東京のサイトでは、1 つの PIMG 装置を使用して 4 つのポートをサポートできます。

• ダラスのサイトでは、1 つの PIMG 装置を使用して 2 つのポートをサポートできます。

PIMG 装置に 8 つのポートが装備されている場合でも、各装置で 8 つ未満のポートを使用することもできます。

リモート電話システムをサポートするために PIMG 装置が WAN で分離されている場合、適切な音声コーデックの選択、帯域幅容量の計画、および QOS の計画が必要です。 G.729a および G.711 音声コーデックは、PIMG 装置および Unity Connection でサポートされています。 PIMG ユニットは Cisco デバイスではなく Dialogic デバイスであるため、ロケーションベースの CAC の使用は適用できません。 WAN 上に PIMG を配置する場合、以下のネットワークと帯域幅の要件が必要です。

• G.729a 音声コーデックの場合、各ボイスメッセージ ポートに最低 32.76 Kbps (イーサネット、20 バイトのペイロード、5% のオーバーヘッドを想定) の帯域幅が保証されます。

• G.711 音声コーデックの場合、各ボイスメッセージ ポートに対して最低 91.56 Kbps (イーサネット、160 バイトのペイロード、5% のオーバーヘッドを想定) の帯域幅が保証されます。

• ネットワークアドレス変換 (NAT) を実装するネットワークデバイスはありません。

PIMG ユニットが WAN で分離されている場合は、適切な QOS トラフィックを通じてコール制御とメディアトラフィックを優先し、PIMG ユニットから発信される音声トラフィックをマークするようにします。 PIMG ユニットの [コール制御 QOS バイト] および [RTP QOS バイト] を次の値に設定します。

• [コール制御 QOS バイト] フィールドで、104 を入力します。

• [RTP QOS バイト] フィールドで、184 を入力します。

PIMG ユニットの [コール制御 QOS バイト] および [RTP QOS バイト] フィールドは、QOS ビット フラグを表す 10 進数値を定義することに注意してください。 これらの値は、IPv4 TOS または DiffServ Codepoint (DSCP) のいずれかとして解釈できます。 詳細については、Dialogic 提供の 『Dialogic 1000 および 2000 メディアゲートウェイシリーズ ユーザガイド』を参照してください。

複数の電話システムと連動させる場合、Unity Connection には次の要件があります。

• すべての電話システムと Unity Connection サーバーの要件を満たしていること。 http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_installation_and_configuration_guides_list.html にある、該当する Cisco Unity Connection インテグレーションガイドを参照してください。

• Unity Connection サーバーに、電話システムと接続するための十分な数のボイスメッセージポートがあること。

各ユーザーのプライマリ内線に加えて、代替内線番号をセットアップすることができます。 代替内線番号は、ユーザの電話で複数のライン アピアランスを処理するなど、さまざまな理由で使用できます。 代替内線番号を使用すると、代替デバイス (携帯電話、自宅の電話、別の職場の電話など) から Cisco Unity Connection に発信することがより便利になります。

代替内線の電話番号を指定すると、Unity Connection は、プライマリ内線からの通話を処理するのと同じ方法で、その番号からのすべての通話を処理します（ANI または発信者 ID が電話システムから Unity Connection に渡されることが前提です）。 これは、Unity Connection が代替電話番号をユーザアカウントに関連付けることを意味し、その番号から着信があった場合、Unity Connection はユーザにパスワードを入力してログインするように要求します。

Unity Connection は、代替エクステンションの URI を使用したダイヤルをサポートしています。 URI はメールアドレスのように見え、ホスト部分が IPv4 アドレスまたは完全修飾ドメイン名である場合、username@host 形式に従います。URI は、Uniform リソース識別子であり、ディレクトリ番号を識別するために使用される文字列です。 そのディレクトリ番号が電話に割り当てられている場合、Cisco Unity Connection は URI を使用して、通話をその電話にルーティングできます。 URI ダイヤリングは、URI をサポートする SIP エンドポイントの両方で利用できます。

管理者はエンドユーザのディレクトリ URI を LDAP ディレクトリまたは Cisco Unified Communications Manager から Unity Connection にインポートできます。

（注）	HTTPS、CCI、および Diginet ネットワーキングでは、代行内線番号の URI は、ディレクトリ URI をサポートするノードでのみ複製されます。

URI は、ユーザーとホストアドレスの間に @ 記号を置くことによって構成される英数字文字列です。 URI フィールドの最大長は 40 文字です。

Unity Connection は次の URI 形式をサポートします。

• user@domain（例：joe@cisco.com）

• user@ip_address（例：joe@10.10.10.1）

Unity Connection は、URI のユーザ部分 (@ 記号の前の部分) で以下の形式をサポートします。

• 使用可能な文字は、a-z、A-Z、0-9、!、$、%、&、*、_、+、~、-、=、\、?、\、‘、,,、.、/、""、{}、[]。 <>。

• ユーザの部分では大文字と小文字が区別されます。

Unity Connection は、URI のホスト部分（@ 記号の後の部分）で以下の形式をサポートします。

• IPv4 アドレスまたは完全修飾ドメイン名がサポートされます。

• 使用できる文字は、a-z、A-Z、0-9、ハイフン、およびドットです。

• ホスト部分の最初または最後をハイフンにすることはできません。

• ホスト部分に、連続した 2 つのドットを含めることはできません。

• 最低 1 文字必要です。

• ホスト部分では、大文字と小文字は区別されます。

  （注）	URI には小文字を使用します。

ユーザーの新しいメッセージがある場合、最大 10 の内線で MWI をアクティベートするように Cisco Unity Connection を設定できます。 たとえば、内線 1001 に残されたメッセージは、内線 1001 および 1002 の MWI をアクティベートできます。

Unity Connection は MWI を使用して、ユーザに新しいボイスメッセージを知らせます。 MWI は、新しいメール、FAX、返信メッセージを示すためには使用されません。