Hybrid Call Service Connect 導入のタスク フロー
始める前に
手順
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 |
この手順を使用して、Cisco Spark Control Hub での初期セットアップを開始します。これらの設定によって、詳細な設定を実行する前に、まず、組織に Hybrid Call Service Connect を有効にします。会社にとって必要なサブドメインを指定し、その設定で Cisco Spark の SIP アドレスを作成して Cisco コラボレーション クラウド のユーザを特定します。それから組織の Hybrid Call Service Connect をオンに切り替えます。最後に、コール トラバーサル ペアの Expressway-E に解決される SIP 接続先アドレスを入力します。このエントリは、通常、複数の Expressway-E に解決できる DNS SRV レコードです。 |
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ステップ 2 |
Hybrid Call Service Connect 用の Cisco Unified Communications Manager 設定の実行 |
直接 Expressway-E からコールを受信するように Cisco Unified Communications Manager を設定します。この構成により、クラウドとオンプレミス エンタープライズ間で URI のルーティングができるようになります。クラスタ FQDN を作成します。これは SIP ルーティング決定に使用されるエンタープライズ パラメータであり、複数のクラスタを識別してそれらの間でコールを実行できるようにします。 |
ステップ 3 |
次のいずれかの作業を実行します。
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Unified CM ユーザを設定し、それらのユーザのクラウド内で対応する Cisco Spark アカウントが正しいコール設定でアクティブ化するようにします。Call Connector は、すべての Unified CM 設定が正しく構成されたら、ユーザの CTI または Cisco Spark リモート デバイスでリモート接続先を作成します。 |
ステップ 4 |
次のいずれかの作業を実行します。 |
すべての Hybrid Call Service Connect ユーザに仮想デバイス、つまり Cisco Spark リモート デバイス(推奨オプション)または CTI リモート デバイス(暫定オプション)が必要です。この仮想デバイスはユーザの職場の電話番号に接続され、ユーザの Cisco Spark アカウントの SIP ID を企業の SIP ID にリンクするため、コールは Unified CM 側にアンカーするか、Cisco Spark のクラウド側にフォークします。技術的な観点から見ると、リモート デバイスは Cisco Spark からの発信コールをマスクし、Cisco Spark アプリ からのコールについてはユーザの職場の電話番号を表示します。また、着信コールは、ユーザの Cisco Spark アプリとデスクフォンの両方で呼び出し音を鳴らします。 設定を自動化するには、Expressway-C コネクタ ホストで、すべてのユーザのリモート デバイスを 1 回の操作で作成できます。コネクタでは Cisco Unified Communications Manager からの値が [リモート デバイス(Remote Device)] フィールドに表示されるので、導入に固有の値を選択することができます。コネクタがリモート デバイスを作成すると、それらのデバイスはユーザの制御リストに自動的に移動され、それらの Cisco Spark の SIP アドレスがリモート接続先として自動的に作成されます。 |
ステップ 5 |
Hybrid Call Service Connect 用の Expressway-E の設定 を次のタスクにより実行します。 |
エンタープライズ コールは Expressway ペアに安全にルーティングされます。既存のペアを再利用する場合、Hybrid Call Service Connect の必須のトラバーサル設定の一部がすでに実行されていることがあります。ただし、この手順を読み、Expressway-E と Expressway-C が正しく設定されるようにしてください。 |
ステップ 6 |
Hybrid Call Service Connect 用の Expressway-C の設定 を次のタスクにより実行します。 |
エンタープライズ コールは Expressway ペアに安全にルーティングされます。既存のペアを再利用する場合、Hybrid Call Service Connect の必須のトラバーサル設定の一部がすでに実行されていることがあります。ただし、この手順を読み、Expressway-E と Expressway-C が正しく設定されるようにしてください。 |
ステップ 7 |
Cisco Spark Control Hub のユーザの Hybrid Call Service Connect を有効にします。サービスはユーザに個別に有効にすることも、一括で有効にすることもできます。 |
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ステップ 8 |
Call Connector を無効にしてから再度有効にします。こうすることで、Hybrid Call Services の導入中に加えた Unified CM のユーザとデバイスの設定変更をコネクタが取得します。この再起動サイクル時に、コネクタは Cisco Spark のリモート デバイスの Cisco Spark SIP アドレスとリモート接続先を作成します。このアドレスは、エンド ユーザ アカウントと対応する Cisco Spark アカウントに関連付けられます。何らかの問題が発生した場合にも、トラブルシューティングの手順としてこの設定を切り替えます。 |
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ステップ 9 |
この手順を使用して、Hybrid Call Service Connect のコール シナリオをテストします。これらの手順で、Hybrid Call Service Connect を正しく設定しているかどうかを確認します。潜在的な問題を切り離すのに役立つ場合があります。 |