Hybrid Call Service Aware 導入のタスク フロー
始める前に
手順
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 |
ドメインの検証は、組織のセキュリティと完全性にとって不可欠です。検証は、自身が特定のドメインを所有していることを証明するものであり、このサービスを動作させるために必要です。 会社に複数のドメインがある場合は、各ドメインを一度に 1 つ追加します。たとえば、sales.example.com と support.example.com にユーザが存在する場合は、両方のドメインを追加する必要があります。 組織に電子メール アドレスを適用する場合、ユーザ ロックアウトの可能性に関する警告が表示されます。管理者のロックアウトを防ぐため、特定の順序でドメインを確認し、削除することが求められます。たとえば、ドメインを追加する場合は、管理者ドメインを最初に追加してから、その他のすべてのドメインを追加する必要があります。 |
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ステップ 2 |
Cisco Spark Hybrid Services では、ソフトウェア コネクタを使用して Cisco Spark サービスを組織の環境に安全に接続します。Cisco Spark Control Hub を使用して、Expressway-C をクラウドに登録します。登録手順が完了すると、コネクタ ソフトウェアがオンプレミスの Expressway-C(ソフトウェア コネクタ ホスト)に自動的に導入されます。 |
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ステップ 3 |
Hybrid Call Service Aware 用の Cisco Unified Communications Manager ユーザ アカウントの準備 |
これらの手順に従って、Hybrid Call Service Aware に設定する各ユーザの設定を確認します。オンプレミスのユーザ アカウントと関連付けられた CTI 対応デバイスを Cisco Unified Communications Manager の各ユーザに準備する必要があります。ユーザに Hybrid Call Service Aware を有効にする前に、この設定が必要です。 |
ステップ 4 |
必要な AXL と CTI のアクセス権限付きで管理者アカウントを設定します。Call Connector はこのアカウントを使用して Cisco Unified Communications Manager と通信し、ユーザの電話機をモニタし、ユーザ設定を検証します。 |
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ステップ 5 |
Hybrid Call Service Aware を有効にするには、単一ノードのサーバ情報を入力して Call Connector を Cisco Unified Communications Manager 環境にリンクする必要があります。この手順で、Cisco Unified Communications Manager と Cisco コラボレーション クラウド 間にブリッジが実装され、コネクタがこの 2 つの間の仲介役として機能します。 |
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ステップ 6 |
Cisco Spark Hybrid Services に Expressway-C を登録してから、Call Connector を手動で有効にします。 |
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ステップ 7 |
ユーザ検証チェックを使用すると、Cisco Unified Communications Manager ユーザが Hybrid Call Service Aware と Hybrid Call Service Connect に適切に設定されているかどうかを確認できます。テストでは、電子メール、ディレクトリ URI、Cisco Spark リモート デバイスの設定など、設定のすべての前提条件が確認されます。設定またはトラブルシューティングに役立つよう、ユーザ エラーや警告を CSV ファイルとして保存できます。 |
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ステップ 8 |
ユーザを Hybrid Call Service Aware に有効にする前に、Call Connector が正しくインストールされていることを確認します。 |
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ステップ 9 |
この手順を使用して、Hybrid Call Service Aware に対して少数の Cisco Spark ユーザを有効にします。 |
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ステップ 10 |
Hybrid Call Service Aware が正しく導入されたことを確認するには、ユーザを使用してテスト コールを実行し、予期される動作を確認します。 |