Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
製品概要
| シリーズ | Cisco Unified Contact Center Enterprise |
|---|---|
| 概要 | 製品概要 |
| ステータス | Available シリーズより注文 |
|---|---|
| リリース日 | 11-JAN-2019 |
フィードバック-
検索結果
- New
主な情報
以下のコンテンツも読まれています
最近のセキュリティ通知
- 24-Nov-2022
- 24-Nov-2022
- 24-Nov-2022
- 24-Nov-2022
- 23-Nov-2022
- 23-Nov-2022
- 18-Nov-2022
- 17-Nov-2022
- 17-Nov-2022
- 17-Nov-2022
ドキュメント カテゴリ
-
データシートおよび製品情報
データ シート
- Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center
- Cisco Contact Center Enterprise 12.6 Data Sheet
- Cisco Contact Center Enterprise 12.0 Product Line Data Sheet
- Cisco Contact Center Enterprise 11.6 Product Line Data sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.5 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 11.0 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 10.0
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 10.0(1) Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Management Portal Data Sheet
- Cisco Unified Intelligence Center 10.0
- Cisco Unified Intelligence Center 10.0 Data Sheet
販売/サポート終了のお知らせ
最近の記事
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Perpetual License Enterprise Agreement (EA) - Contact Center Suite
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Perpetual License Enterprise Agreement (EA) - Contact Center Suite
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Enterprise Agreement for Contact Center Version 12.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Enterprise Agreement for Contact Center Version 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.5
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
このカテゴリのすべてのドキュメントを見る
-
セキュリティ通知
Field Notice
最近の記事
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Version 107 Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70542 - Unified Contact Center Enterprise - Tomcat Upgrade to Resolve CVE-2020-1938 Breaks Cceadmin and Websetup Page - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63454 - Agent desktops upgraded to Cisco Agent Desktop 8.5(2) are unable to launch - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70548 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE) / Enterprise Chat and Email (ECE) - Microsoft Secure LDAP Mandatory for Active Directory Connections - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70510 - Chrome Version 80 Update for SameSite Cookie Causes ECE Gadget and Dock Chat to Malfunction - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70297 - Multiple Processes Can Crash or Fail to Start Due to Recent Microsoft Updates - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64033 - Unified Contact Center Enterprise - Microsoft Security Patches Cause Script Editor to Crash - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64280 - Applications That Access the UCCE Database Need to Be Revised to Add Support for TLS 1.2
- Field Notice: FN - 64075 - CTI Server Agent Real Time Statistics Missing on Supervisor Desktop, Inconsistent Agent_Team OpenRequests from Client
このカテゴリのすべてのドキュメントを見る
セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse for Cisco Unified Contact Center Enterprise Information Disclosure Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (January 2016) Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products
- OpenSSL RSA Temporary Key Cryptographic Downgrade Vulnerability
- Transport Layer Security Renegotiation Remote Man-in-the-Middle Attack Vulnerability
- OpenSSL Alternative Chains Certificate Forgery Vulnerability (July 2015) Affecting Cisco Products
- XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (June 2015) Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (January 2015) Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in ntpd Affecting Cisco Products
- Cisco Unified Communications Web-based Management Vulnerability
- Vulnerabilities in Cisco Unified Contact Center Express
- GNU Bash Environment Variable Command Injection Vulnerability
- Apache Struts 2 Command Execution Vulnerability in Multiple Cisco Products
リリースと互換性
互換性情報
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.0(x)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
リリース ノート
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Solution リリース 12.0(1) リリースノート
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
リファレンス
ドキュメント ロードマップ
-
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
ライセンス情報
- Open Source Used In Cisco CTI Object Server for Contact Center Enterprise Solutions 12.0(1) (PDF - 1 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Enterprise Solutions 12.0(1) (PDF - 26 MB)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
テクニカル リファレンス
- CTI Server Message Reference Guide (Protocol Version 22) for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communication Manager, Release 12.0
- Database Schema Handbook for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
- CTI OS Bandwidth Calculator
- Cisco ICM Software ACD Supplement for Aastra Pointspan Agent Routing Integration (PDF - 886 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Alcatel 4400 (PDF - 597 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Aspect Contact Server (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Agent Routing Integration (PDF - 581 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Aura Contact Center (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communications Manager (ACM) (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for NEC NEAX 2400/7400 (OAI/Infolink Interface) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel DMS-100/SL-100 (PDF - 681 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel Symposium (PDF - 747 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Rockwell Spectrum (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM Supplement for VRU Peripheral Gateway (PDF - 434 KB)
- HDS/WebView Bandwidth Calculator
- Template Design Guide Using InfoMaker (PDF - 2 MB)
デザイン
設計ガイド
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
インストールとアップグレード
インストールとアップグレード ガイド
-
- CTI OS System Manager Guide for Cisco Unified ICM, Release 12.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.0(1)
- Pre-installation Planning Guide for Cisco Unified Intelligent Contact Management, Release 12.0(1)
- Staging Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- Windows Server and SQL Server Upgrade for Unified CCE (PDF - 1 MB)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
- Cisco ICM ソフトウェア IP Contact Center インストレーション コンフィギュレーション ガイド Release 5.0
- Cisco ICM ソフトウェア WebView インストール ガイド Release 5.0
- Cisco ICM ソフトウェア プリインストール プランニング: IP Contact Center (IPCC) Release 5.0
- Cisco ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Webview インストレーション アドミニストレーション ガイド Release 6.0(0)
- Cisco ICM/IPCC Enterprise/Hosted Editions Webview インストレーション アドミニストレーション ガイド Release 7.0(0)
- Cisco IP Contact Center Enterprise Edition インストレーション コンフィギュレーション ガイド Release 6.0(0)
- Cisco IPCC Enterprise Edition インストレーション コンフィギュレーション ガイド Release 7.0(0)
インストールとアップグレード テクニカル ノーツ
- CCE 12.0:古いESの必須パッチと再スピンに関する情報
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
- Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager： セカンダリ Web/アプリケーションおよびアーカイブ コンポーネントをインストールまたは設定できない
- SNMP サービスの再インストール
設定
設定例とテクニカルノーツ
最近の記事
- Contact Center EnterpriseでのセキュアSIPシグナリングの設定
- Webex ConnectとFacebookの設定
- Dialogflow CXを使用したContact Center Enterprise Virtual Agent Voiceの設定
- エージェントアシストソリューションとの統合のためのNGINXプロキシの設定
- CVPネットワーク転送の設定とトラブルシューティング
- SSOを有効にするようにIdentity Provider for Cisco Identity Serviceを設定します
- Webex Experience Management(WxM)遅延アンケートとUCCEソリューションの統合
- UCCE SSOのAD FSログインページでのユーザIDの自動入力の設定
- Cisco CCE 12.Xでのデフォルトのドメイン名とマルチPGスーパーバイザの設定
- UCCE 12.0(X)ローカル認証の設定
- エンタープライズチャットおよび電子メール(ECE)のクイックリンクと応答の設定
- UCCEでのモバイルエージェントの設定
- Okta 識別プロバイダとのコンタクトセンター SSO
- Unified Contact Center Enterprise（UCCE）シングル サインオン（SSO）の証明書と構成
- Unified Contact Center Enterprise （UCCE）/Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）簡易 ネットワーク 管理 プロトコル （SNMP） トラップ レシーバ ツール
このカテゴリのすべてのドキュメントを見る
コンフィギュレーション ガイド
-
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
- Security Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- Serviceability Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- Configuration Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- ICM to ICM Gateway User Guide for Unified CCE, Release 12.0
- SNMP Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise,Release 12.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
機能ガイド
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.0
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
プログラミング ガイド
維持および操作
エンドユーザ ガイド
-
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide Release 12.0(1)
- Reporting Concepts for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release 12.0(1)
- Outbound Option Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
メンテナンスとオペレーションガイド
- Administration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise アドミニストレーションおよび設定ガイド リリース 12.0(1)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.0(1)
- Cisco IP Contact Center Enterprise Edition アドミニストレーションガイド Release 6.0(0)
- IPCC アドミニストレーションガイド Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.5(1)
メンテナンスとオペレーションのテクニカルノーツ
トラブルシューティング
Support FAQ
トラブルシューティング テクニカルノーツ
最近の記事
- UCCEソリューションでの自己署名証明書の交換
- Cisco Contact CenterソリューションにおけるApache Log4jの脆弱性の影響について
- Windows 2016およびSQL 2017を使用したUnified CCE 12.0(1)ソリューションのアップグレード：一般的なアップグレード手順
- Azure IdPとのUCCE SSO統合のトラブルシューティング
- Unified Contact Center Enterprise Diagnosticポートフォリオにプロセスまたはサービスがリストされない
- UCCE Tomcatアップグレードの問題
- コールタイプのサービスレベル計算の実行方法
- Cisco UCCE Mobile Agent MTPパススルー問題のトラブルシューティング
- Google CCAIとCCEのプロビジョニング
- ECEガジェットがレンダリングされないPCCE 12.x SPOGのトラブルシューティング
- ICMルータのキューの最大時間の値を変更する方法
- FinesseサードパーティクライアントとSSOの統合
- PQエージェントのアベイラビリティと属性の優先度のトラブルシューティング
- CCEスマートライセンスエージェントの使用量について
- UCCE Windows Server NICバインディングおよびインターフェイスメトリック
このカテゴリのすべてのドキュメントを見る
資料
利用可能なダウンロードを表示するにはログインしてください。
