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顧客との関係を構築する

次世代のコンタクト センターを構築し、シスコ サービスによる一貫したモバイル エクスペリエンスの実現をサポートします。

ベネフィット

効率の向上

顧客満足度の向上、コール当たりの費用削減、初回コンタクトでの解決率アップ、それらを促進させる新しいビジネスモデルの採用をぜひご検討ください。

セキュリティの向上

チームのロールと手順に一致するようにアクセス ポリシーをカスタマイズし、導入とベスト プラクティスの効果を最大限に引き出せるトレーニングを行います。

成功の達成

統合型コンタクト センター ソリューションにより、より効果的なクライアントとの関係および改良されたカスタマー サービスの基礎を作ります。

エキスパート

支えるのは人です。アルゴリズムではありません。

アドバンスド サービス シニア ディレクターの Lowell Johnson によると、ワークフォース マネジメントは、組織が直面する最も厄介な課題でです。しかしまたとない機会でもあります。何といっても、人は最大の資産です。

Cisco services for Customer Care

Virtual expertise

ビデオ対応のモバイル エクスペリエンスを使用して、customer relationships(お客様との関係)とロイヤリティを強化します。

コンタクト センターの最適化

コンタクトセンターへの投資を最適化する方法についてご覧ください。(PDF - 709 KB)。

最適化サービス

コラボレーティブなテクノロジーによって、従業員とお客様のエンゲージメントを最大にします。

マネージド サービス

コラボレーションのためのマネージド サービス

エンド ユーザに、信頼性に優れた、質の高い一貫したコラボレーション体験をもたらします。

テクニカル サービス

IT 投資から、より大きな価値を引き出します。テクニカルサービスは、製品サポートから、ソフトウェア、マルチベンダーソリューション、ネットワーク環境のための付加価値の高いサービス(Hi-Value Services)までを提供し、導入された新しいテクノロジーがシンプルかつセキュアに機能するように支援します。