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Contact Center

Scopri perché oltre 3 milioni di agenti in oltre 30.000 aziende diverse utilizzano le soluzioni Cisco Contact Center.

Aragon definisce Cisco un leader nei contact center

Leggi l'Aragon Research GlobeTM for Intelligent Contact Center.

L'innovazione del Cloud Contact Center al suo massimo livello

Realizza clienti felici per tutta la vita con Webex Contact Center.

Lavora in modo più intelligente con il Contact Center Webex

Conosci meglio i tuoi clienti per aiutarli ad anticipare le loro esigenze.

Casi di successo dei clienti

Scopri come il Contact Center Cisco è il cuore del servizio clienti di prima classe di T-Mobile.

Scopri in prima persona perché PUMA ha scelto Webex Experience Management per creare esperienze migliori per i dipendenti e i clienti.

Office Depot ottimizza l'esperienza cliente

Office Depot offre un'esperienza cliente di qualità e costante attraverso la piattaforma di contact center cloud di Cisco per rimanere concorrenziale.

Contact Center cognitivo

In un contact center cognitivo ogni singola componente dell'esperienza dei clienti e dell'esperienza degli operatori è permeata di intelligenza. Cisco utilizza tecnologie come AI, ML e potenti sistemi di analisi dei dati per trasformare queste esperienze fin nel profondo.

eBook

Scopri come un Contact Center cognitivo aiuta a trasformare le esperienze dei clienti

Scopri come integriamo l'intelligenza nelle esperienze dei clienti e degli agenti

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Blog

Il Contact Center cognitivo e collaborativo

Soluzioni Cisco Contact Center

Contact Center Cloud

Contact center globale, scalabile e cloud per contact center di piccole e grandi dimensioni.

Applicazioni cloud

Applicazioni aggiuntive per il tuo contact center cloud o in sede.

Quattro ragioni per scegliere Cisco Contact Center

Portfolio di un marchio di fiducia

Cisco offre un portfolio completo di prodotti, tra cui contact center, call center, riunioni, collaborazione di team e dispositivi.

Migrazione al cloud flessibile

Cisco Collaboration Flex Plan offre opzioni in sede, cloud e combinazioni con UX e provisioning comuni che consentono di migrare al proprio ritmo.

Piattaforma aperta unificata

L'architettura cloud aperta e flessibile di Cisco consente la personalizzazione e l'integrazione delle applicazioni, nonché una gestione ed esperienze utente comuni e prive di interruzioni.

Percorsi intelligenti

Le soluzioni Cisco Contact Center forniscono un agente cognitivo potenziato con intelligenza artificiale e le esperienze dei clienti, oltre a una visione approfondita del percorso del cliente.

Pratico percorso verso il cloud

Cisco aiuta i clienti dei Contact Center in sede a passare al cloud al tempo ideale per loro. Cisco ha aggiunto applicazioni cloud che i tuoi agenti possono utilizzare sia che ti trovi nel cloud sia che ti trovi in sede.

Cisco Flex Plan per Contact Center

Acquista un mix di soluzioni per contact center su cloud, in sede e in hosting in un modello basato su abbonamento utente e a consumo pay-as-as-you-grow.

Applicazioni cloud in sede

Sfrutta i vantaggi dei moderni servizi cloud mantenendo allo stesso tempo l'importante distribuzione di contact center in sede.

Accelera i tuoi risultati

 Ottimizza il tuo ROI con esperti del Contact Center che possono portare la tua soluzione al livello successivo..

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