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Atención al cliente

Experiencia digital conectada: genere lealtad y relaciones duraderas con sus clientes.

De qué manera Amway tiene éxito Ofrezca resultados con una experiencia digital conectada

Marque la diferencia con una atención al cliente omnicanal

Atrás quedaron los días de los centros de contacto «uniformes». Los clientes esperan respuestas más rápidas, servicio personalizado y mayor disponibilidad. Quieren el servicio cuándo y cómo lo necesitan. Actualmente, la atención personalizada es la regla, no la excepción.

  • de los líderes empresariales considera la experiencia del cliente como el «nuevo campo de batalla» para la competencia.

    Fuente: Gartner
  • de los ejecutivos considera la mejora de la experiencia del cliente como su principal imperativo de negocio.

    Fuente: Harvard Business Review
  • de los ejecutivos afirma que fomentar la colaboración con los clientes ha aumentado en importancia en los últimos dos años.

    Fuente: Harvard Business Review

La experiencia omnicanal

¿De qué manera puede ofrecer la experiencia omnicanal que sus clientes están buscando?

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La solución de centro de atención y manejo de contactos de Cisco mejora la atención a los pacientes

"Con el Centro de contacto de Cisco mejoramos nuestra eficacia: ahora contamos con 6 horas adicionales por día gracias a una respuesta más veloz a las llamadas y a un menor tiempo de espera de los pacientes."

Cindy Rydberg, directora ejecutiva de Nurse On Call, Mercy

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