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Cisco Unified Contact Center Express

Mejore la productividad y la experiencia del cliente

Cisco Unified Contact Center Express proporciona una solución de software de centro de contacto sofisticada, disponible y segura para un máximo de 400 agentes y puertos de respuesta de voz interactiva (IVR) que son fáciles de implementar y gestionar. La solución omnicanal es ideal para centros de contacto pequeños y medianos, formales e informales

Características

Experiencia del agente y del supervisor

Este escritorio intuitivo de agentes y supervisores de centro de contacto admite la API para personalización y centralización de herramientas y aplicaciones diarias para una sola aplicación de espacio de trabajo.

Obtenga información sobre la experiencia del cliente

Recopile comentarios de los clientes con IVR, correo electrónico y encuestas de Web Intercept posteriores a la llamada. Proporciona información procesable para los supervisores sobre el rendimiento de los agentes y las áreas que necesitan mejoras.

Interacciones omnicanal sin inconvenientes

Interactúe con los clientes en diversos canales desde un solo escritorio de agente de centro de contacto intuitivo que incluye voz entrante, voz saliente, IVR saliente y canales digitales.

Licencias simplificadas

Proporciona un enfoque flexible y ágil que optimiza la administración de las licencias de software del cliente en la empresa con un portal completo y fácil de usar.

Acelere sus resultados

Mejore su rendimiento de la inversión (ROI) con expertos en centros de contacto que pueden llevar su solución al siguiente nivel.

Soporte

Soporte y descargas

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