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Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers

End-of-Life Notice

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Updated:July 30, 2019

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vue d'ensemble

EOL13101

Cisco annonce la date d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers. Les clients ont jusqu'au 27 janvier 2020 pour commander les produits concernés. Le centre d’assistance technique de Cisco (TAC) continuera de prendre en charge les clients dont les contrats de service sont en cours, comme illustré dans le tableau 1 du bulletin de fin de vie des produits. Le tableau 1 décrit les étapes et donne les définitions et les dates relatives aux produits concernés. Le tableau 2 répertorie les numéros de référence des pièces du produit qui est l’objet du présent avis. Pour les clients dont les contrats de service et d’assistance sont en cours et qui ont été payés, la prise en charge se fera selon les modalités desdits contrats.

Fin-de-La vie Les jalons

Tableau 1.      Étapes et dates relatives à la fin de vie de Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers

Étape

Définition

Date

Date d’annonce de fin de vie

Date à laquelle le document annonçant la fin de commercialisation et la fin de vie d’un produit est diffusé au grand public.

29 juillet 2019

Date de fin de commercialisation
Licence

Date limite de commande du produit auprès des points de vente Cisco. Passée cette date, le produit ne sera plus en vente.

27 janvier 2020

Dernière date de livraison
Licence

Date limite jusqu’à laquelle une livraison pourra être demandée à Cisco et/ou ses sous-traitants. La date de livraison réelle dépend du délai d’exécution.

26 avril 2020

Produit partie nombres

Tableau 2.      Numéros de référence des pièces du produit affecté par le présent avis

Numéro de référence de la pièce du produit en fin de commercialisation

Description du produit

Numéro de référence de la pièce de remplacement pour le produit

Description du produit de remplacement

Informations complémentaires

CC-UPG-BUNDLE

Contact Center Enterprise Upgrade Bundle

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CCE-PAC-CCX-ENH

Packaged CCE Agent license promo for CCX Enhanced Customers

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CCE-PAC-CCX-PRM

Packaged CCE Agent license promo for CCX Premium Customers

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-11PTSUPG

CVP 11.x Port License upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-11REDPTSUPG

CVP 11.x Redundant Ports upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-11X-CCSRVUP

CVP 11x Call Control Server Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-11X-CCUPG

CVP 11.x Call Control Session Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-11X-SRVUPG

CVP 11.x Server Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-11X-STUUPG

Call Studio 11.0 Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-12PTSUPG

CVP 12.x Port License upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-12REDPTSUPG

CVP 12.x Redundant Ports upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-12X-CCSRVUP

CVP 12x Call Control Server Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-12X-CCUPG

CVP 12.x Call Control Session Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-12X-SRVUPG

CVP 12.x Server Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-12X-STUUPG

Call Studio 12.x Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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CVP-UPG

CVP Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-AGENTSUPG

UCC Enterprise Agent Licenses Upgrade

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-CCXPRMPROMO

CC Enterprise Promotion for CC Express Premium Customers

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-CTIPROMO

UCCE Migration Promotion for ICM Customers

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-DIALPORTUPG

IPCC ENTERPRISE OUTBOUND DIALER PORT UPGRADE

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-PREMAGTUPG

IPCC ENTERPRISE PREMIUM AGENT UPGRADE

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-PROMOAGENTS-L

ICM to UCCE Promotion - UCCE Enterprise Agents

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-PROMOAGTDSK-L

ICM to UCCE Promo - ICM Desktop to CCE Premium Agent License

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-PROMOAGTREG-L

ICM to UCCE Promo - ICM Regular to CCE Premium Agent License

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-UPGENHAGT-L

IPCC ENTERPRISE UPGRADE FROM STANDARD TO ENHANCED AGENT

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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IPCE-UPGPREMAGT-L

IPCC ENTERPRISE UPGRADE FROM ENHANCED TO PREMIUM AGENT

Consultez la section Options de migration du produit ci-dessous pour obtenir des informations détaillées sur le remplacement de ce produit.

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Options de migration du produit

Customer wanting to upgrade their contact center solution without a SWSS contract, or migrate between contact center solutions, such as ICM, CCX, PCCE, CCE, should consider migration to the Contact Center Flex Offer (A-FLEX-CC).

Nous encourageons nos clients à adopter [nom du produit de migration]. Pour obtenir plus d’informations sur ce produit, rendez-vous sur la page: [URL de la page du produit de migration/remplacement sur cisco.com].

Le programme Reprise et recyclage de Cisco permet aux entreprises de se débarrasser proprement des produits en surplus ayant atteint leur fin de vie utile. Ce programme est accessible à tous les utilisateurs professionnels des produits de marque Cisco et des sociétés affiliées. Pour en savoir plus, consultez: https://www.cisco.com/web/about/ac227/ac228/ac231/about_cisco_takeback_recycling.html.

Pour en savoir plus

Pour en savoir plus sur la politique de Cisco en matière de produits en fin de vie, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/products_end_of_life_policy_fr.html.

Pour en savoir plus sur les garanties des produits Cisco, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/web/CA/products/prod_warranties_listing_fr.html.

Pour vous abonner et recevoir des informations sur l’arrêt de la commercialisation et la fin de vie des produits, rendez-vous sur la page: https://www.cisco.com/cisco/support/notifications.html.

Toute traduction autorisée de ce bulletin publiée par Cisco et ses sociétés affiliées a pour but d’aider les clients à comprendre le contenu décrit dans la version anglaise. Cette traduction est le fruit d’un effort économique raisonnable. Cependant, en cas de différences entre la version anglaise et le document traduit, consultez la version anglaise, considérée comme la version officielle.

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