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Contact Center

Erfahren Sie, warum über 3 Millionen Agenten in mehr als 30.000 verschiedenen Unternehmen auf Cisco Contact Center-Lösungen setzen.

Aragon bezeichnet Cisco als führend im Bereich Contact Center

Lesen Sie den Aragon Research Globe™ for Intelligent Contact Center.

Cloud Contact Center-Innovation der Spitzenklasse

Machen Sie mit dem Webex Contact Center Ihre Kunden dauerhaft glücklich.

Intelligenteres Arbeiten mit Webex Contact Center

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen.

Erfolgsgeschichten von Kunden

Erfahren Sie, wie das Cisco Contact Center das Herzstück des erstklassigen Kundendienstes von T-Mobile bildet.

Erfahren Sie aus erster Hand, warum sich PUMA für Webex Experience Management entschieden hat, um bessere Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse zu schaffen.

Office Depot optimiert das Kundenerlebnis

Office Depot bietet ein gleichbleibendes, hochwertiges Kundenerlebnis durch die Cloud-Contact-Center-Plattform von Cisco, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Das kognitive Contact Center

In einem kognitiven Contact Center liegen jedem Aspekt des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses intelligente Funktionen zugrunde. Cisco nutzt Technologien wie KI, ML und leistungsstarke Datenanalytik, um diese Erlebnisse von innen heraus zu transformieren.

eBook

Erfahren Sie, wie ein kognitives Contact Center dazu beiträgt, Kundenerlebnisse zu verändern

Sehen Sie, wie wir Kunden- und Mitarbeitererlebnisse intelligent gestalten

Infografik

Sehen Sie ein Praxisbeispiel für den Kundenservice-Weg

Blog

Das Contact Center mit Cognitive Collaboration

Cisco Contact Center-Lösungen

Cloud Contact Center

Globales, skalierbares Cloud Contact Center für kleine bis große Contact Center.

Cloud-Anwendungen

Zusätzliche Anwendungen für Ihr Contact Center in der Cloud oder vor Ort.

Vier Gründe, sich für Cisco Contact Center zu entscheiden

Portfolio einer vertrauenswürdigen Marke

Cisco bietet ein umfassendes Portfolio an Produkten, darunter Contact Center, Telefonie, Meetings, Teamzusammenarbeit und Geräte.

Flexible Cloud-Migration

Der Cisco Collaboration Flex Plan bietet Optionen für die Zusammenarbeit vor Ort und in der Cloud sowie kombinierte Optionen mit gemeinsamer UX und Bereitstellung, die Ihnen eine Migration in Ihrem eigenen Tempo ermöglichen.

Einheitliche offene Plattform

Die offene, flexible Cloud-Architektur von Cisco ermöglicht die Anpassung und Integration von Anwendungen sowie eine gemeinsame, nahtlose Verwaltung und ein herausragendes Benutzererlebnis.

Intelligente Journeys

Cisco Contact Center-Lösungen bieten kognitive Kunden- und Mitarbeitererlebnisse auf Basis von KI sowie detaillierte Einblicke in Das Verhalten Ihres Kunden.

Der Weg in die Cloud in der Praxis

Cisco unterstützt Kunden, die ihr Contact Center noch vor Ort unterhalten, auf dem Weg in die Cloud in dem für sie richtigen Tempo. Cisco hat Cloud-Anwendungen hinzugefügt, die Ihre Mitarbeiter nutzen können, egal ob sich Ihr Contact Center in der Cloud oder vor Ort befindet.

Cisco Flex Plan für Contact Center

Erwerben Sie eine Kombination aus in der Cloud bereitgestellten, lokalen und gehosteten Contact Center-Lösungen in einem benutzerbasierten Abonnement mit Pay-As-You-Grow-Modell.

Standortbasierte Cloud-Anwendungen

Profitieren Sie von den Vorteilen moderner Cloud-Services und behalten Sie gleichzeitig Ihre wertvolle lokale Contact Center-Bereitstellung.

Erzielen Sie schneller Ergebnisse

 Steigern Sie Ihren ROI mit Contact Center-Experten, die den nächsten Schritt für Ihre Lösung ermöglichen.

Für Partner

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