Har du en konto?

  •   Tilpasset indhold
  •   Dine produkter og support

Brug for en konto?

Opret en konto

Kontaktcenter

Skab ekstraordinære kundeoplevelser, der får kunderne til at komme tilbage efter mere.

Arbejd smartere med Webex Contact Center

Øg kundeloyaliteten og levetidsværdien

Infunder dit kontaktcenter med AI og data for at skabe kontekstuelle og prædiktive kundeoplevelser.

Engagér med kunder på hver kanal fra en enkelt intuitiv Agent Desktop.

Brug analyser af cloud-data til at lære om dine kunder, så du kan forbedre intimiteten, loyaliteten og kundens levetidsværdi.

Skift til en cloud-kontaktcenterløsning på en tankevækkende, omkostningseffektiv og innovativ måde.

Forbedr den første kontaktoplevelse ved at give dine agenter hurtig adgang til fageksperter med indbygget samarbejde.

Agentoptimering

Udnyt dine agenter mere effektivt på tværs af afdelinger, og reducér de samlede agentomkostninger.

Cisco Contact Center-portefølje

Lokalt

Cisco tilbyder løsninger til små, mellemstore og store kontaktcentre.

Hostet

Unified Contact Center Enterprise hostet i clouden af vores partnere.

Cloud

Robust lokal cloud-kontaktcenter-as-a-service til virksomheder af alle størrelser.

Hvorfor Cisco Contact Center?

Kundeloyalitet

Konsolidér og analysér data om dine kunder for at forstå og forbedre deres rejse og levetidsværdi

Kundetilfredshed og kundefastholdelse

Forudsig kundens behov og match dem med den bedste agent

Første kontaktoplevelse

Giv agenterne kontekst og viden til at tilbyde hurtigere og mere personlig service

Højere produktivitet

Forbedr vejledernes og agenternes produktivitet med intuitive multikanal-værktøjer, ressourcer og analyser af kundedata

Optimering af arbejdsstyrken

Afbalancér alle opkaldsbelastninger på tværs af afdelinger, teams og agenter, uanset callcenterets placering

Problemfrie workflows

Få øjeblikkelig adgang og synlighed til kundedata, der er gemt i din CRM og andre virksomhedsapplikationer

Kontaktcentrenes udvikling

Vasili Triant, VP/GM Cisco Contact Center, fortæller om, hvordan kontaktcentre udvikler sig fra at være isolerede kundeoplevelser til sammenhængende og engagerende rejser.

Kombinér din lokale Cisco-kontaktcenterløsning med clouden

Cloud-baserede kontaktcentre hjælper it-ledere med at forbedre fleksibiliteten, understøtte digital transformation og give adgang til nye teknologier som AI og analyser af cloud-data. Vores tilgang til cloud-migrering gør det nemt for Ciscos lokale kontaktcentre at bevæge sig mod cloud-innovation.

Cisco Collaboration Flex Plan til kontaktcenter

Køb en blanding af cloud-baserede lokale og hostede kontaktcenterløsninger i et brugerbaseret abonnement, som du hele tiden kan forstørre.

Avencerede Hybrid Cloud Services

Nyd fordelene ved moderne cloud-tjenester, samtidig med at du beholder din værdifulde lokale kontaktcenterimplementering.

Transformer kundekontakten med Liberty Global

Hør, hvordan Ciscos kontaktcenterløsninger hjælper med at transformere kundeoplevelsen hos Liberty Global.

Hvorfor Cisco?

Markedsleder

Cisco er markedsleder for kontaktcentre med mere end 30.000 kunder og 3 mio. agenter, der bruger vores teknologi globalt

Integreret portefølje

Vores tæt integrerede portefølje og ekspertise inden for alle kommunikationsområder gør os til den mest betroede partner

Fleksibel migrering

Vores "cloud først, ikke kun cloud"-tilgang gør din cloud nem at flytte med en fleksibel forbrugsmodel og avancerede cloud-tjenester

Intelligente rejser

Vores løsninger bruger analyser af cloud-data og AI til at hjælpe dig med at give kontekstuelle, foreslående og forudsigende kundeoplevelser

En forenet, åben platform

Vores åbne platform hjælper dig med at forbedre forretningsprocesserne og arbejdsgangenes effektivitet samt integrere forretningsmæssige værktøjer, der vedrører dit kontaktcenter

Sikkerhed og tillid

Cisco har et ry for robust sikkerhed og løbende investeringer for at gøre dine kontaktcentre endnu mere sikre

Gør dine resultater bedre med services

Foren kultur, proces og teknologi for at gøre samarbejdsoplevelsen levende.

For partnere

Er du en Cisco-partner? Log ind for at se yderligere ressourcer.

Er du på udkig efter en løsning fra en Cisco-partner? Tilslut til vores partner-økosystem