Har du en konto?

  •   Tilpasset indhold
  •   Dine produkter og support

Brug for en konto?

Opret en konto

Cisco-kontaktcenter

Oplev, hvorfor over 3,6 millioner agenter i mere end 36.000 forskellige virksomheder bruger løsninger fra Cisco-kontaktcenter.

Fremskynder næste generations kontaktcenter

Cisco samarbejdede med Gartner Research om at oprette større indsigt indenfor fem emneområder, som kontaktcenterudøvere og CX-eksperter kan benytte til at styre deres planlægning i det kommende år.

Fire grunde til at vælge Cisco-kontaktcenter

Portefølje fra et pålideligt brand

Cisco tilbyder et stort portefølje af produkter, herunder kontaktcenter, opkald, møder, teamsamarbejde og enheder.

Fleksibel cloud-migrering

Cisco Collaboration Flex Plan tilbyder lokale, cloudbaserede og blandede valgmuligheder med almindelig UX og opsætning, der giver dig mulighed for at migrere i dit eget tempo.

En samlet, åben platform

Vores åbne, fleksible cloud-arkitektur giver mulighed for tilpasning og programintegrationer samt problemfrie administrations- og brugeroplevelser.

Intelligente rejser

Løsninger fra Cisco kontaktcenter giver AI-aktiverede kognitive agent- og kundeoplevelser samt et detaljeret overblik over din kundes rejse.

Kundernes succeshistorier

Cisco hjælper med at overføre byens 311 opkalds- og løsningshjælpelinje til hjemmekontorer på 48 timer midt i pandemien.

Vivint Solar indfører den fulde Cisco Webex-samarbejdssuite for at levere samlet kommunikation til deres agenter.

Se, hvordan PUMA valgte Webex Experience Management til at skabe bedre medarbejder- og kundeoplevelser.

Hvad er vigtigt for lederne af kontaktcentre?

Cisco interviewede 700 kontaktcenterledere fra syv lande og over 10 industrier om deres udfordringer og succeser med at drive et kontaktcenter. Se, hvad de sagde. 

62%

62 % planlægger at implementere et cloud-kontaktcenter inden for de næste 18 måneder

53%

53 % af kontaktcentre rapporterer til en kundeoplevelseschef

70%

70 % oplever en reduktion i antallet af opkald, når chatbots implementeres

Kunstig intelligens (AI) i kontaktcentret

Et kognitivt kontaktcenter har intelligens vævet ind i hver del af kunde- og agentoplevelsen. Cisco bruger AI, ML, NLU og stærk dataanalyse til at transformere disse oplevelser fra bunden.

Infografik

Se, hvordan AI kan øge produktiviteten i kontaktcentret.

e-bog

Få mere at vide om, hvordan kognitive kontaktcentre hjælper med at transformere kundeoplevelsen.

Analytikere giver deres mening om, hvordan AI transformerer kontaktcenterløsninger.

Blog

Læs, hvordan Ciscos nyeste innovationer inden for AI forbedrer kontaktcentrets ydelse.

Infografik

Se en kundeservicerejse i aktion gennem kontaktcentret.

Cisco kontaktcenterløsninger

Cloud-kontaktcenter

Dette globale, skalerbare cloud-kontaktcenter fungerer fra små til store kontaktcentre.

Cloudprogrammer

Cloud tilbyder yderligere programmer til dit lokale eller cloudbaserede kontaktcenter. 

Praktisk vej til skyen

Cisco hjælper kunder med at overgå til et cloud-kontaktcenter i det tempo, der passer til dem. Cisco har tilføjet cloudprogrammer, som dine agenter kan bruge, uanset om det er i cloud eller lokalt.

Cisco Flex Plan til kontaktcenter

Køb en blanding af lokale, hostede og cloudbaserede kontaktcenterløsninger i et brugerbaseret abonnement, som du hele tiden kan udvide.

Lokale cloudprogrammer

Nyd fordelene ved moderne cloud-tjenester, samtidig med at du beholder din værdifulde lokale kontaktcenterimplementering.

Webex Experience Management

Webex kontaktcenter AI

Webex optimering af arbejdsstyrken

Sæt skub i resultaterne

Forøg dit investeringsafkast sammen med kontaktcentereksperter, som kan forbedre din løsning yderligere.

For partnere

Er du en Cisco-partner?  Log ind for at se yderligere ressourcer.

Er du på udkig efter en løsning fra en Cisco-partner? Tilslut dig vores partner-økosystem

Vis partneraktiveringsaktiviteter til Webex kontaktcenter.