การสร้างธุรกิจของคุณให้แตกต่าง

ปรับปรุงฝ่ายดูแลลูกค้าให้ดีขึ้น เพื่อสร้างรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่น

โรงพยาบาลปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานสำหรับผู้ป่วยให้ดีขึ้น

โรงพยาบาลเด็กในเมืองโคโลราโดสองคล้องเข้ากับวัตถุประสงค์สำหรับการกู้คืนมหันตภัยด้วยโซลูชันจาก Cisc (PDF - 326 KB)

โรงพยาบาลปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานสำหรับผู้ป่วยให้ดีขึ้น
โรงพยาบาลปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานสำหรับผู้ป่วยให้ดีขึ้น

ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของลูกค้าให้ดีขึ้น

การดูวิดีโอต่อไปนี้ต้องใช้ Adobe Flash Player เวอร์ชันล่าสุดพร้อมเปิดใช้ JavaScript

ขอรับ Flash Player


  • contact_center

    ศูนย์ติดต่อ

    ระบบดูแลลูกค้าที่มั่นคงสามารถช่วยสร้างพื้นฐานการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ซึ่งเป็นปัจจัยหลักในการสร้างธุรกิจให้มั่นคงยิ่งขึ้น

    • operate_100x80

      Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • นำเสนอศูนย์ติดต่อบริการที่มีประสิทธิภาพเยี่ยมยอดสำหรับแอพพลิเคชันระดับองค์กร
      • การใช้งานระบบจัดการการสื่อสารแบบครบวงจรจาก Cisco ตามสถานที่ทำการและโฮสต์ หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
      • การกำหนดเส้นทางการติดต่ออันชาญฉลาด การดูแลรักษา และ computer telephony integration (CTI) จากเครือข่ายไปยังเดสก์ท็อป
      • ตัวเลือกสำหรับการประสานการทำงานร่วมกันบนเดสก์ท็อปบนเว็บ แบบ thin-client สำหรับตัวแทนและหัวหน้างาน
    • elevate_100x80

      Cisco Packaged Contact Center Enterprise

      • โซลูชันศูนย์ติดต่อบริการที่ได้รับการออกแบบใหม all-in-one
      • คุณสมบัติสำคัญของ Cisco Unified Contact Center Enterprise ในแพ็กเกจที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์และใช้งานง่าย
      • ช่วยให้สามารถใช้งานในแต่ละไซต์งานหรือสถานที่ได้อย่างรวดเร็ว
      • การใช้งานเซิร์ฟเวอร์เดี่ยว หรือสองเซิร์ฟเวอร์เพื่อการสำรองข้อมูล
    • hosted_collab_100x80

      Cisco Unified Contact Center Express

      • ระบบกำหนดเส้นทางการสื่อสารที่มีความซับซ้อนและการจัดการการติดต่อบริการ
      • ง่ายต่อการนำไปใช้และการใช้งาน มีความปลอดภัยสูง เป็นระบบเสมือน และสามารถใช้งานได้อย่างดีเยี่ยม
      • เหมาะสำหรับตลาดขนาดกลาง สำนักงานสาขา หรือแผนกต่างๆ ในบริษัท
      • เหมาะสำหรับทั้งศูนย์บริการลูกค้าแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ
    • finesse_100x80

      Cisco Hosted Collaboration Solution for Contact Center

      • ออกแบบมาเพื่อรองรับศูนย์บริการได้สูงสุดถึง 1000 แห่ง
      • ความสามารถของ Cisco Unified Contact Center Enterprise และ Cisco Unified Customer Voice Portal
      • ความสามารถในการจัดการลูกค้าหลายฝ่ายด้วยผู้จัดการโดเมน Cisco Contact Center
      • เดสก์ท็อปสำหรับตัวแทนและหัวหน้างานรุ่นใหม่ด้วย Cisco Finesse
      • การสนับสนุนและการกำหนดเส้นทางการติดต่ออย่างชาญฉลาดด้วย Cisco Precision Routing
  • self_service

    การบริการตัวเองด้วยระบบเสียง

    รับการสนับสนุนมาตรฐานที่รวมเข้ากับการพัฒนาระบบงานอย่างชาญฉลาดและการควบคุมการสื่อสารที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

    • vni-graphing-tool-100x80

      Cisco Unified Customer Voice Portal

      • ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับรางวัลพร้อมการบริการด้วยตัวเองพร้อมระบบเสียงสำหรับผู้โทรเข้า
      • มีการควบคุมการสื่อสารพลังสูงเพื่อจัดการการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างดีเยี่ยม
      • รองรับมาตรฐานระบบจดจำคำพูด เพื่อช่วยเสริมบริการด้วยตนเองสำหรับระบบเดี่ยว IVR หรือระบบรวม


Gartner จัดให้ Cisco เป็นผู้นำ

Cisco ได้รับโหวตให้เป็นผู้นำในปี 2013 จาก Gartner Magic Quadrant สำหรับ Contact Center Infrastructure ทั่วโลก

อ่านรายงาน

เพิ่มความภักดีของลูกค้า

เรียนรู้วิธีการที่โซลูชันการทำงานร่วมกันของลูกค้าจาก Cisco สามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้นได้ (PDF - 125 KB)

ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม


ติดต่อขอข้อมูล