المنتجات والخدمات

مقارنة المنتجات والحلول

Hierarchical Navigation

تقدم حلول Cisco Unified Communications (الاتصالات الموحَّدة من Cisco) دمج الصوت، الفيديو، البيانات، التطبيقات المحمولة على شبكات ثابتة ومحمولة (مما يساعد على تقديم تجربة تعاوينة ثرية بالوسائط على مستوى قطاع الأعمال)، الهيئات الحكومية، ومساحات العمل داخل المؤسسات. حيث إن هذه التطبيقات تستخدم الشبكة كنظام أساسي لتحسين ميزات المقارنة من خلال الإسراع في وقت اتخاذ القرار والحد من الوقت المستغرق في إجراء العمليات. تعمل ميزات الأمان، المرونة، وقابلية التوسعة للشبكة على تمكين المستخدمين الموجودين في أية مساحة عمل من الاتصال بسهولة من أي مكان في أي وقت ومع كافة الأفراد. تمثل Cisco Unified Communications جزءًا من حل شامل يتضمن البنية التحتية للشبكة، الأمان، الاتصال اللاسلكي، التطبيقات الإدارية، خدمات دورة الحياة، النشر المرن وخيارات الإدارة الخارجية، وتطبيقات الجهات الأخرى.

مكونات Cisco Unified Communications

يتسم نظام Cisco Unified Communications بخمسة مكونات تقنية أساسية. اضغط على الروابط أدناه لمعرفة المزيد وعرض المنتجات ذات الصلة.

  1. منتجات الاتصال الهاتفي المرتكز على بروتوكول IP: تعمل على تمكين مؤسستك من تشغيل اتصالات الصوت، البيانات، والفيديو عبر شبكة واحدة متقاربة. وهذا يشمل برنامج معالجة المكالمات والهواتف وأجهزة نقطة النهاية.
  2. تطبيقات Unified Communications: وهي تشتمل على منتجات الاتصالات الموحَّدة والتراسل وقابلية التحرك وعقد المؤتمرات التي من شأنها دمج التواجد ومعلومات التفضيل وأدوات أعمال سطح المكتب.
  3. تطبيقات مركز الاتصالات: وهي تضم برامج مزودة بمركز الاتصالات المتعددة القنوات وللخدمة الذاتية.
  4. منتجات البنية التحتية للاتصالات: وهي تشتمل على الموجِّهات والمحولات المقدمة من Cisco والتي تُشكل أساسًا لنظام الاتصالات المتكامل.
  5. أدوات الإدارة: وهي تضم البرامج التي تراقب بنشاط العناصر الصوتية في الشبكة.

للعثور على موزع معتمد من Cisco متخصص في مجال اتصالات IP والتشاور معه، استخدم أداة محدد موقع الشريك.

1. الاتصال الهاتفي المرتكز على بروتوكول IP

الاتصال الهاتفي المرتكز على بروتوكول IP

يوفر الاتصال الهاتفي المرتكز على بروتوكول IP طريقة للمؤسسات لتوسيع خدمات الاتصالات المتسقة إلى كافة الموظفين في مساحات العمل، سواء كانوا موجودين في مواقع داخل المبنى الرئيسي أو في مكاتب الأفرع أو يعملون عن بُعد أو متنقلين. يقوم الاتصال الهاتفي المرتكز على بروتوكول IP بإرسال الاتصالات الصوتية عبر الشبكة باستخدام بروتوكول الإنترنت المستند إلى المعايير المفتوحة.

معالجة المكالمات

تقدم Cisco حلول معالجة المكالمات للمؤسسات بمختلف أحجامها وأنواعها لإدارة خدمات الصوت، الفيديو، قابلية التحرك، خدمات التواجد بين هواتف IP، أجهزة معالجة الوسائط، عبَّارات VoIP، الأجهزة المحمولة وتطبيقات الوسائط المتعددة.

المنتج عدد المستخدمين موزَع أو مركزي التكرار يستند إلى الخادم أو الموجَّه
Cisco Unified Communications Manager ما يصل إلى 30000 في المجموعة الواحدة مركزي - تجميع ما يصل إلى 100 في نظام واحد نعم خادم
Cisco Unified Communications Manager Business Edition ما يصل إلى 500 مستخدم مركزي لا (يمكن استخدام Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony محليًا لعمل نسخ احتياطية لهواتف Cisco Unified IP) خادم
Cisco Unified Communications Manager Express ما يصل إلى 240 مستخدمًا، حسب اختيار موجه الخدمات الموحدة من Cisco مركزي للأعمال الصغيرة وموزَع في مكاتب الأفرع نعم موجه
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony ما يصل إلى 270 مستخدمًا، حسب اختيار موجه الخدمات المدمجة من Cisco موزع في مكاتب الفروع نعم الموجه
Cisco Smart Business Communications System (اختصارها SBCS) مستخدمون يتراوح عددهم من 8 إلى 48 مستخدمًا، حسب الإصدار الذي يتم وضعه على سطح المكتب أو تثبيته على حامل مركزي للأعمال الصغيرة وموزَع في مكاتب الأفرع نعم الموجه


الهواتف والنقاط النهائية

تتولى Cisco الريادة في سوق أجهزة الاتصالات المرتكزة على بروتوكول IP كما توفر مجموعة كاملة تتسم بسهولة الاستخدام وجودة صوت فائقة وإمكانية وصول متزايدة للأشخاص ذوي الإعاقات وتصميمًا ماديًا صحيًا وإمكانية إضافة تطبيقات مخصصة وخدمات متقدمة وميزات أخرى. تضم المجموعة خيارت لعمليات الاستخدام التي تمتد من ردهة الشركة إلى طابق عمليات التصنيع وإلى الشركات ذات المكاتب الصغيرة المشتركة مع بعضها في الخدمات (executive suite) أو في المنازل أو على الطريق أو في مكاتب الفروع.

المنتج الميزات
هاتف Cisco Unified IP 524G
هاتف Cisco Unified IP 524G
  • نموذج على مستوى الإدخال ومنخفض التكلفة
  • هاتف مزود بأربعة خطوط مع إمكانية الوصول إلى ثمانية أشكال لخطوط المكالمات
  • يستخدم مهايئ التشغيل عبر الإيثرنت (PoE) أو مهايئ الطاقة الاختياري، مع عدم استخدام وضع السكون لتوفير الطاقة
  • منفذ 10/100 PoE واحد (802.3af)
  • شاشات عرض أحادية اللون ذات إضاءة خلفية ونغمات رنين يُمكن للمستخدم ضبطها
هاتف Cisco Unified IP Phone 521G
هاتف Cisco Unified IP Phone 521G
  • نموذج على مستوى الإدخال ومنخفض التكلفة
  • هاتف أحادي الخط مع إمكانية وصول إلى شكلين لخط الاتصال
  • يستخدم مهايئ التشغيل عبر الإيثرنت (PoE) أو مهايئ الطاقة الاختياري، مع عدم استخدام وضع السكون لتوفير الطاقة
  • منفذ 10/100 PoE واحد (802.3af)
  • شاشات عرض أحادية اللون ذات إضاءة خلفية ونغمات رنين يُمكن للمستخدم ضبطها
هاتف Cisco IP Phone 7985G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7985G
  • يقدم هاتف فيديو سطح المكتب الشخصي للموظفين التنفيذيين والمديرين اتصالات فورية ووجهًا لوجه
  • يشتمل على كافة المكونات اللازمة لمكالمات الفيديو (الكاميرا وشاشة LCD ومكبر الصوت ولوحة رقمية وسماعة يد) في وحدة واحدة سهلة الاستخدام
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
هاتف Cisco Unified IP Phone 7975G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7975G
  • دقة عالية للصوت للاستمتاع بمحادثات حيوية كأنها على أرض الواقع
  • تقنية الاتصال الهاتفي Gigabit Ethernet VoIP
  • شاشة تعمل باللمس ذات إضاءة خلفية وعالية الدقة لسهولة الوصول إلى معلومات الاتصالات وتطبيقات XML وميزاته
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100/1000BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • دعم معيار IEEE 802.3af للتشغيل (Class 3 "الفئة 3") عبر الإيثرنت (PoE) أو وحدة تزويد بالطاقة محلي ة
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco IP Phone 7971G-GE
هاتف Cisco Unified IP Phone 7971G-GE
  • الأول من نوعه لتقديم عرض نطاق (bandwidth) غير مقيد لتطبيقات سطح المكتب
  • تقنية الاتصال الهاتفي Gigabit Ethernet VoIP
  • شاشة تعمل باللمس ذات إضاءة خلفية وعالية الدقة لسهولة الوصول إلى معلومات الاتصالات وتطبيقات XML والميزات
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100/1000BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • دعم معيار IEEE 802.3af للتشغيل عبر الإيثرنت (PoE) أو وحدة تزويد بالطاقة محلية
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco IP Phone 7970G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7970G
  • شاشة تعمل باللمس ذات إضاءة خلفية وعالية الدقة لسهولة الوصول إلى معلومات الاتصالات وتطبيقات XML والميزات
  • الوصول إلى ثمانية خطوط هاتفية (أو اتحاد من الخطوط وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • توصيل مكبر صوت هاتف عالي الجودة وسماعة رأس مضمنة
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • دعم لمعايير Cisco المحددة مسبقًا ومعيار IEEE 802.3af PoE
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco Unified IP Phone 7965G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7965G
  • دقة عالية للصوت للاستمتاع بمحادثات حيوية كأنها على أرض الواقع
  • تقنية الاتصال الهاتفي Gigabit Ethernet VoIP
  • تدعم شاشة العرض الملونة عالية الدقة تطبيقات XML المتقدمة
  • دعم معايير IEEE 803.af PoE (الفئة 3) أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية
  • الوصول إلى ستة خطوط هاتفية (أو اتحاد من الخطوط وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco Unified IP Phone 7962G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7962G
  • دقة عالية للصوت للاستمتاع بمحادثات حيوية كأنها على أرض الواقع
  • شاشة عرض بدقة أعلى تدعم تطبيقات XML المتقدمة ومجموعة الأحرف مزدوجة البايت/Unicode
  • دعم معايير IEEE 803.af PoE (الفئة 2) أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية
  • الوصول إلى ستة خطوط هاتفية (أو اتحاد من الخطوط وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير

هاتف Cisco Unified IP Phone 7961G-GE
  • تقنية الاتصال الهاتفي Gigabit Ethernet VoIP
  • شاشة عرض بدقة أعلى تدعم تطبيقات XML المتقدمة ومجموعة الأحرف مزدوجة البايت/Unicode
  • دعم معيار IEEE 803.af PoE أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية
  • الوصول إلى ستة خطوط هاتفية (أو اتحاد من الخطوط وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير

هاتف Cisco Unified IP Phone 7961G
  • شاشة عرض بدقة أعلى تدعم تطبيقات XML المتقدمة ومجموعة الأحرف مزدوجة البايت/Unicode
  • يدعم معيار IEEE standard 802.3af للطاقة المضمنة ووحدات الطاقة القديمة من Cisco
  • الوصول إلى ستة خطوط هاتفية (أو اتحاد من الخطوط وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لتوصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco IP Phone 7960G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7960G
  • يلبي احتياجات المستخدمين ممن لديهم كمية حركة مرور عالية على الهاتف في بيئات المكاتب المغلقة
  • الوصول إلى ستة خطوط هاتفية (أو اتحاد من الخطوط وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • يدعم تطبيقات XML إلى الشاشة
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
الوحدة الملحقة Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
وحدة Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914
  • تقدم 14 زرًا إضافيًا وشاشة LCD لتوسيع نطاق إمكانيات هواتف Cisco Unified IP Phone من الطرز 7960G و7961G و7961G-GE و7962G و7965G و7970G و7971G-GE و7975G
  • يمكنك برمجة الأزرار لتعمل كأرقام دليل أو مفاتيح خط أو مفاتيح اتصال سريع
  • يمكنك استخدام وحدتين معًا في اتصال هاتف IP واحد
هاتف Cisco Unified IP Phone 7945G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7945G
  • دقة عالية للصوت للاستمتاع بمحادثات حيوية كأنها على أرض الواقع
  • تقنية الاتصال الهاتفي Gigabit Ethernet VoIP
  • شاشة عرض بدقة أعلى تدعم تطبيقات XML المتقدمة ومجموعة الأحرف مزدوجة البايت/Unicode
  • دعم معايير IEEE 803.af PoE (الفئة 3) أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية
  • إمكانية الوصول إلى خطين هاتفيين (أو اتحاد من خطوط الوصول وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100/1000BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco Unified IP Phone 7942G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7942G
  • دقة عالية للصوت للاستمتاع بمحادثات حيوية كأنها على أرض الواقع
  • شاشة عرض بدقة أعلى تدعم تطبيقات XML المتقدمة ومجموعة الأحرف مزدوجة البايت/Unicode
  • دعم معايير IEEE 803.af PoE (الفئة 2) أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية
  • إمكانية الوصول إلى خطين هاتفيين (أو اتحاد من خطوط الوصول وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير

هاتف Cisco Unified IP Phone 7941G-GE
  • أحدث تقنية اتصال Gigabit Ethernet VoIP هاتفي
  • شاشة عرض بدقة أعلى تدعم تطبيقات XML المتقدمة ومجموعة الأحرف مزدوجة البايت/Unicode
  • دعم معيار IEEE 803.af PoE أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية
  • إمكانية الوصول إلى خطين هاتفيين (أو اتحاد من خطوط الوصول وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100/1000BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير

هاتف Cisco Unified IP Phone 7941G
  • شاشة عرض بدقة أعلى تدعم تطبيقات XML المتقدمة ومجموعة الأحرف مزدوجة البايت/Unicode
  • دعم معيار IEEE 803.af PoE أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية
  • إمكانية الوصول إلى خطين هاتفيين (أو اتحاد من خطوط الوصول وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • يستند إلى المعايير
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير

هاتف Cisco Unified IP 7940G
  • يلبي احتياجات العاملين المسئولين عن المعاملات ممن يقومون بقدر متوسط من الحركة المرورية الهاتفية داخل بيئات المقصورات المكتبية
  • الوصول إلى خطين هاتفيين أو خط واحد وميزة اتصال هاتفي
  • يدعم تطبيقات XML إلى الشاشة
  • محول Ethernet مدمج واتصال 10/100BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco Unified IP Phone 7931G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7931G
  • 24 زرًا للخط/الميزات يمكن برمجتها
  • مصابيح LED رباعية الاتجاه (أحمر/أخضر/كهرماني/غلق) للإشارة إلى حالة المكالمة/الخط
  • أزرار خاصة للتوقف المؤقت والتحويل وإعادة الاتصال
  • 802.AF PoE فقط، لا يتوافر Cisco PoE
  • يدعمه (Cisco Unified CallManager 4.0(2 وCisco Unified Communications Manager 6.1.
هاتف Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
هاتف Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G
  • معايير IEEE 802.11a وb وg
  • شاشة عرض أكبر مقاس بوصتان (176x220 TFT)
  • قدرات السماعة الخارجية
  • حامل جديد يجمع بين الشاحن/السماعة الخارجية للهاتف
  • زر تطبيق يدعم خاصية اضغط لتتكلم من خلال XML
  • مفاتيح مخصصة لكتم الصوت ومستوى الصوت
  • عمر بطارية أطول (مدة استعداد تصل إلى 100 ساعة)
هاتف Cisco Wireless IP Phone 7920
هاتف Cisco Unified Wireless IP Phone 7920
  • يدعم بروتوكول 802.11b
  • إمكانية التجوال والأمان ودعم إمكانية نقل الرقم الداخلي والخدمات وتحديثات الأداة المساعدة الخاصة بالتكوين وتحسينات ملف تعريف المستخدم وإدخال النصوص وجودة الخدمة (QoS) والإدارة على كافة مستوى شبكة Cisco من طرف إلى طرف
  • دعم لكل من Cisco Unified Contact Center Enterprise وCisco Unified Contact Center Express
  • توصيل رسائل رسومية ونصية على الشاشة باستخدام تنسيق XML

هاتف Cisco Unified IP Phone 7911G
  • الوصول إلى خط واحد وأربعة مفاتيح إلكترونية تفاعلية
  • يدعم تطبيقات XML على الشاشة
  • خارطة طريق ذات ميزة محسنة
  • اتصال 10/100 Switch Ethernet مدمج عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • طاقة متفقة مع معايير IEEE 802.3af، طاقة مضمنة من Cisco
  • أمان (Cisco Unified CallManager v. 4.1(3
  • شهادات التصنيع
  • وسائط/إرسال إشارات آمنة
  • تكوين مصدق عليه
  • مجهز بمعالج SIP مع Cisco Unified CallManager 5.0 وCisco Unified CallManager Express 3.4
هاتف Cisco IP Phone 7906G
هاتف Cisco Unified IP Phone 7906G
  • الوصول إلى خط واحد وأربعة مفاتيح إلكترونية تفاعلية
  • يدعم تطبيقات XML على الشاشة.
  • اتصال 10BASE-T Ethernet عبر واجهة RJ-45 لإمكانية توصيل الشبكة المحلية (LAN)
  • اختيار الشغيل عبر الإيثرنت (PoE) المتفق مع معايير IEEE 802.3af أو وحدة الطاقة المضمنة من Cisco أو وحدة التزويد بالطاقة المحلية من خلال مهايئ طاقة اختياري
  • مؤشر وضع المكالمات على الانتظار ومؤشر انتظار الرسائل بسماعة اليد
  • دعم هاتف SIP المتوافق مع المعايير
هاتف Cisco Unified SIP Phone 3911
هاتف Cisco Unified SIP Phone 3911
  • هاتف SIP مزود بخط واحد على مستوى الإدخال
  • سماعة خارجية وميكروفون داخلي
  • مفاتيح ذات ميزات ثابتة تتيح الوصول بلمسة واحدة إلى إعادة الاتصال والتحويل والمؤتمر والانتظار وتحديد الخط وكتم الصوت وميزات الوصول إلى البريد الصوتي
  • شاشة عرض تستند إلى الأحرف من شأنها دعم القدرات الإضافية مثل مُعرف المتصل وسجل المكالمات وتكوين الهاتف
  • اختيار التشغيل عبر الإيثرنت (PoE) المتفق مع معايير IEEE 802.3af أو وحدة الطاقة المحلية من خلال مهايئ طاقة اختياري
الملحقات
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
Cisco Unified IP Conference Station 7937G
  • أنظمة صوتية فائقة ذات نطاق عريض بجانب دعم برنامج فك التشفير عريض النطاق G.722
  • دعم التشغيل عبر الإيثرنت (PoE) المتفق مع معايير IEEE أو الوحدة المكعبة للتزويد بالطاقة Cisco Power Cube 3
  • تغطية ممتدة على مستوى الغرفة تصل إلى 30 قدمًا في 40 قدمًا مزودة بمجموعة ميكروفونات خارجية اختيارية
  • دعم لمجموعة ميكروفونات يتم تعليقها على الملابس تابعة لجهة أخرى
  • شاشة عرض بلوري سائل (LCD) جديدة ذات إضاءة خلفية بمقاس أكبر

Cisco Unified IP Conference Station 7936
  • يعمل على تلبية احتياجات قاعات المؤتمرات أو المكاتب الصغيرة حتى متوسطة الحجم
  • لوحة اتصال هاتفية عادية بالإضافة إلى مفاتيح إلكترونية ومفاتيح للتنقل خلال القائمة لتوجيه المستخدمين عبر ميزات ووظائف الاتصال
  • شاشة عرض LCD ذات إضاءة خلفية قائمة على وحدات البكسل
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • واجهة واحدة سهلة الاستخدام لمكالمات الصوت، الفيديو، التراسل الفوري، تشغيل البريد الصوتي، عقد مؤتمرات الويب، والأدلة المتكاملة.
  • إمكانية التواجد لعرض توافر الآخرين في الوقت الحقيقي
  • قائمة جهات اتصال موحَّدة
  • تصعيد الوسائط لإضافة فيديو إلى محادثة صوتية أو إضافة مؤتمر ويب أو مشاركة ملفات على كمبيوتر محمول (whiteboarding) إلى محادثة صوت أو فيديو موجودة.
  • إمكانية الاتصال بمجرد النقر من قائمة جهات الاتصال أو برنامج Microsoft Outlook باستخدام الهاتف المبرمج أو هاتف Cisco Unified IP مقترن
  • اقتران هاتف IP للتحكم في هاتف سطح المكتب Cisco Unified IP لإجراء أو تلقي المكالمات.
  • التراسل الفوري
  • يقوم بتشغيل جلسات مؤتمرات الويب
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • تطبيق يستند إلى البرامج من شأنه تقديم دعم المهاتفة المحسَّنة من خلال أجهزة الكمبيوتر الشخصي
  • يوفر الأداء الوظيفي لهاتف Cisco Unified IP Phone 7970G: الوصول إلى ثمانية خطوط هاتفية (أو اتحاد من الخطوط وميزات الاتصال الهاتفي معًا)
  • يدعم تطبيقات XML على الشاشة
  • يوفر مكالمات واتصالات عالية الجودة لخدمات الشركة أثناء التواجد على الطريق أو في المكتب أو في أي مكان يمكن الوصول منه إلى شبكة الشركة
ميزة الفيديو الموحَّد من Cisco
ميزة الفيديو الموحَّد من Cisco
  • حل مهاتفة بالفيديو يجمع بين تطبيق البرنامج وكاميرا USB
  • تزويد هواتف Cisco Unified IP بوظيفة المهاتفة بالفيديو
  • عند توصيله بجهاز كمبيوتر شخصي واستخدامه مع هاتف Cisco Unified IP، فإنه يتيح لك إجراء مكالمات الفيديو وتلقيها عبر شبكة مهاتفة IP خاصة بمؤسستك باستخدام واجهة هاتف مألوفة
مهايئات الهواتف التناظرية Cisco ATA 180 Series
  • مهايئات منخفضة التكلفة مزودة بسماعة يد متصلة بالإيثرنت تتيح للأجهزة التناظرية دعم خدمات VoIP
  • يدعم أجهزة مثل الهواتف التناظرية وأجهزة الآلات الكاتبة (TTY) وأجهزة الفاكس (دعم مرور الفاكس) وهواتف المؤتمرات الصوتية
عبَّارة الهاتف التناظري Cisco VG248
  • عبَّارة عالية الكثافة لاستخدام الهواتف التناظرية وأجهزة الفاكس وأجهزة المودم وأنظمة البريد الصوتي ومكبرات صوت الهاتف ضمن النظام الصوتي للمؤسسات Cisco Unified Communications Manager
  • يتيح عدد 48 خطًا هاتفيًا تناظريًا مكتمل الميزات لاستخدامه كأرقام داخلية لنظام Cisco Unified Communications
هواتف GSM/802.11 IP
  • حل IP متقارب محمول وثابت تتميز به أجهزة الأعمال ثنائية الوضع من Nokia والبنية التحتية المرتكزة على بروتوكول IP السلكية واللاسلكية من Cisco
  • سوف تشتمل سماعات يد Nokia على بروتوكول Skinny Client Control Protocol (واختصاره SCCP) وإرسال GSM اللاسلكي الذي يتصل مباشرة بالإصدارين Cisco Unified CallManager 4.x و4.x عبر SCCP كجهاز هاتف IP مدمج
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • يعمل مع Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 لتوصيل قدرات الوصول إلى رقم واحد
  • يتيح للمستخدمين إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى جهازي عميلين مختلفين معينين
  • يمكن تخصيص قواعد توجيه المكالمات باستخدام شريط أدوات Cisco Unified CallConnector
Cisco Unified Mobility
  • يعمل مع Cisco Unified Communications Manager لإتاحة الوصول إلى رقم واحد
  • يقوم بربط رقم هاتف IP المكتبي بما يصل إلى أربع وجهات هاتفية بعيدة

Cisco Unified Mobile Communicator
  • يقوم بتوسيع نطاق تجارب وخدمات الاتصالات الموحَّدة ليشمل الأجهزة المحمولة
  • يعمل على توفير إمكانية الاتصال بجهات الاتصال من خلال Cisco Unified Communications Manager
  • يتيح القدرة على عرض مؤشر التواجد والوصول إلى أدلة المؤسسة من الأجهزة المحمولة

2. تطبيقات Unified Communications

عملاء Unified Communications

تقدم Cisco مجموعة متنوعة من عملاء الاتصالات الموحَّدة (unified communications)، تتراوح من وظائف الهواتف الإلكترونية المتقدمة مع Cisco IP Communicator إلى ميزة Cisco Unified Video Advantage، والتي من شأنها توفير واجهة وسائط متعددة لاتصالات مهاتفة الفيديو. يقدم Cisco Unified Personal Communicator تجربة اتصالات مدمجة مع أدوات إنتاج فعّالة مثل التواجد (إمكانية التوفر) والتراسل الفوري وعقد المؤتمرات والتعاون عبر الويب بالإضافة إلى قدرات الهواتف الإلكترونية الأساسية والمهاتفة بالفيديو. لبيئات Cisco Unified Communications Manager Express، يتيح Cisco Unified CallConnector لتطبيقات Microsoft Office الحصول على ميزتين تتسمان بسهولة الاستخدام للتحكم في الاتصال والتواجد باستخدام أشرطة الأدوات في التطبيقات الشائعة.

الصوت والتراسل الموحَّد

تعمل حلول تراسل Cisco Unity التي تتسم بالأمان، الوثوقية، وقابلية التوسعة كأساس جلب الاتصالات الموحَّدة إلى الشركات بمختلف أحجامها. توفر حلول Cisco Unity بريدًا صوتيًا فعّالا ً وتراسلا ً مدمجًا وخيارات تراسل موحَّدة من شأنها أن تتكامل بشفافية مع Microsoft Exchange وLotus Domino وNovell GroupWise. يمكن توسعة حل Cisco Unity لتلبية احتياجات المؤسسات والشركات الكبيرة كما أنها توفر أدوات الترحيل الفعّالة إلى جانب مجموعة واسعة من الميزات التي تعزز الإنتاجية. يُعد Cisco Unity Connection منتج تراسل ثريًا بالميزات، فهو مزود بخيارات للبريد الصوتي والتراسل الفوري المدمج مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المؤسسات التي تضم ما يصل إلى 3000 مستخدم. بالنسبة للمؤسسات التي يصل عدد المستخدمين فيها إلى 500 مستخدم، يتوافر Cisco Unity Connection كحل خادم واحد مع Cisco Unified Communications Manager وBusiness Edition وزيادة تبسيط التثبيت والصيانة والدعم. يتيح Cisco Unity Express ـ المتوفر في موجِّهات الخدمات المدمجة من Cisco المحددة ـ الحصول على بريد صوتي جدير بالتكلفة، التراسل المدمج، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، خدمات الرد الآلي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB)، ومكاتب فروع المؤسسات التي تضم ما يصل إلى 250 مستخدمًا.

المنتج عدد المستخدمين دمج البريد الإلكتروني التكرار التعرف على الكلام
Cisco Unity Express حتى 250 مستخدمًا مدمج لا لا يوجد
Cisco Unity Unified Messaging 7500 مستخدم لكل خادم وعند التوصيل بالشبكة يصل العدد إلى 250000 مدمج أو موحَّد (Microsoft Exchange أو Lotus Notes أو Novell GroupWise) نعم نعم
Cisco Unity Connection حتى 7500 مستخدم مدمج لا نعم


عقد المؤتمرات

إن حلول عقد المؤتمرات متعددة الوسائط من Cisco تتيح دمج قدرات الصوت والفيديو والمؤتمرات عبر الويب لعقد اجتماعات عن بُعد طبيعية وفعّالة كأنها اجتماعات وجهٍ لوجه.

المنتج عدد المستخدمين المتزامنين الاتصال التعاون بالفيديو خيارات إعداد الاجتماعات
Cisco Unified MeetingPlace 960 مستخدمًا على IP؛ و1152 مستخدمًا عبر التجميع بتقسيم الوقت (TDM)

1152مستخدمًا في مؤتمرات الويب

1152 مستخدمًا في مؤتمرات الفيديو 		TDM أو IP نعم الويب وهواتف Cisco Unified IP وواجهة مستخدم الهاتف وMicrosoft Outlook وLotus Notes وعملاء التراسل الفوري
Cisco Unified MeetingPlace Express من 20 إلى 200 مستخدم في مؤتمرات الصوت
من 6 إلى 120 مستخدمًا في مؤتمرات الويب		 IP فقط (TDM مع العبَّارة) نعم الويب وهواتف Cisco Unified IP وواجهة مستخدم الهاتف وCisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 IP فقط نعم (يتم تشغيله من النقاط النهائية SCCP وCisco Unified Personal Communicator) واجهة خاصة وواجهة التحكم في المؤتمر
Cisco Unified Videoconferencing يمكن لوحدة تحكم متعددة النقاط واحدة (MCU) دعم ما يصل إلى 96 منفذ صوت و72 منفذ فيديو؛ كما يمكنها أيضًا دعم التسلسل التلقائي لوحدات MCU متعددة للحصول على قابلية توسعة أكبر IP وISDN نعم واجهة خاصة وواجهة التحكم في المؤتمر
Cisco TelePresence 3000 يدعم ما يصل إلى 6 مشاركين عند كل جانب من جوانب الطاولة IP وSIP يدعم الصور عالية الوضوح 1080p و720p على شاشات عرض بلازما مقاس 65 بوصة؛ ويمكنه العمل بشكل متداخل مع أنظمة الفيديو القائمة على المعايير، وبشكل أولي مع الحل Cisco Unified Conferencing for TelePresence ثم يعمل في الأصل من أجل الأنظمة القائمة على الوضوح العالي (النصف الثاني لعام 2007) الويب وهاتف Cisco Unified IP Phone
Cisco TelePresence 1000 يدعم مشاركًا واحدًا أو اثنين عند كل جانب من جوانب الطاولة IP وSIP يدعم الصور عالية الوضوح 1080p و720p على شاشات عرض بلازما مقاس 65 بوصة؛ ويمكنه العمل بشكل متداخل مع أنظمة الفيديو القائمة على المعايير، وبشكل أولي مع الحل Cisco Unified Conferencing for TelePresence ثم يعمل في الأصل من أجل الأنظمة القائمة على الوضوح العالي (النصف الثاني لعام 2007) الويب وهاتف Cisco Unified IP Phone
محول Cisco TelePresence Multipoint Switch شاشات Cisco TelePresence متزامنة بعدد 36 أو أكثر؛ يدعم Cisco TelePresence 3000 و1000 مع بعضهما IP وSIP يدعم الصور عالية الوضوح 1080p و720p على شاشات عرض بلازما مقاس 65 بوصة؛ ويمكنه العمل بشكل متداخل مع أنظمة الفيديو القائمة على المعايير، وبشكل أولي مع الحل Cisco Unified Conferencing for TelePresence ثم يعمل في الأصل من أجل الأنظمة القائمة على الوضوح العالي (النصف الثاني لعام 2007) الويب وهاتف Cisco Unified IP Phone

3. تطبيقات مركز الاتصالات

يمكن لمنتجات Cisco Unified Contact Center توفير الحصول على توجيه جهات اتصال يستند إلى المهارات وخدمة الصوت الذاتية وتكامل مهاتفة الكمبيوتر (CTI) وإدارة جهات الاتصال متعددة القنوات عبر البنية التحتية المرتكزة على بروتوكول IP مع منتجات لدعم متطلبات الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) وصولاً إلى الشركات الكبيرة جدًا فضلا عن عمليات النشر متعددة المواقع وبيئات الخدمة المستضافة أو المُدارة.

المنتج عدد الوكلاء دعم متعدد المواقع دمج TDM (التجميع بتقسيم الوقت) التكرار
Cisco Unified Contact Center Express حتى 300 مستخدم نعم نعم (من خلال PG للعبَّارة Cisco Unified Contact Center وCisco Unified Intelligent Contact Management)

نعم في 4.0 (0) و4.1 (0)

 

لا في 4.5(0)

نعم في 5.0(0)
Cisco Unified Contact Center Enterprise غير محدد نعم نعم نعم
Cisco Unified Contact Center Hosted غير محدد نعم نعم نعم

عروض إضافية من شأنها تمكين القنوات المتعددة وحلول مركز الاتصالات متعددة القنوات المتكاملة مع أنظمة ACD التقليدية:

المنتج الميزات
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • توجيه المكالمات وحل دمج مهاتفة الكمبيوتر (CTI) لأنظمة التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD) القديمة
  • استنادًا إلى التغذيات في الوقت الحقيقي من أنظمة ACD المزودة بحالة العملاء وقوائم الانتظار عند كل موقع، يعمل هذا المنتج على اتخاذ قرارات ذكية بخصوص التوجيه بينما المكالمة في شبكة الهاتف التي تستخدم التحويل العام (PSTN)
Cisco Unified IP IVR
  • يوفر أساسًا مفتوحًا وقابلا ً للتوسعة ومكتمل الميزات لإنشاء تطبيقات الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وتسليمها.
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • حل خدمة ذاتية للكلام يستند إلى تنسيق XML للصوت التلقائي يعمل مع منتجات Cisco Unified Contact Center ذات الخدمات التي تلقى مساعدة
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • يقوم بترجمة كافة تفاعلات مركز الاتصالات، بما فيها الرموز
  • يقدم مستويات جديدة للإبلاغ عن معلومات العملاء
  • يستخدم البيانات لتوفير طرق أكثر استهدافًا لتعيين الموظفين وتدريبهم وتوجيههم أثناء قياس مستويات أدائهم

4. البنية الأساسية للاتصالات

تشتمل الموجِّهات والمحولات على عناصر البنية التحتية الرئيسية لشبكة المعلومات الذكية (Intelligent Information Network). عند قيامك باختيار موجه، ضع في اعتبارك عدد الهواتف وأي حل من حلول معالجة المكالمات سوف تختار والوظائف الأخرى التي سيقوم بها الموجّه. وفي حالة تحديد محول، فإن ميزة التشغيل عبر الإيثرنت (PoE) تخلصك من الحاجة إلى توفير مصدر طاقة خارجي لكل هاتف.

موجّهات الخدمات المدمجة من Cisco محولات Cisco مزودة بميزة التشغيل عبر الإيثرنت
Cisco 1800 Series Cisco Catalyst 3560 Series
Cisco 2800 Series Cisco Catalyst 3750 Series
Cisco 3800 Series Cisco Catalyst 4500 Series
Cisco 7200 Series Cisco Catalyst 6500 Series
Cisco Catalyst Express 500 (ميزة PoE اختيارية)

5. أدوات الإدارة

تتيح مجموعة Cisco Unified Communications Management Suite للشركات مراقبة حل Cisco Unified Communications الخاص بها بنشاط لاكتشاف المشكلات المحتملة والمحافظة على الجودة ومستوى رضا العملاء والمساعدة على التقليل من فترات تعطُّل الخدمات.

المنتج الوظيفة عدد المستخدمين صوت أم بيانات
Cisco Unified Operations Manager مراقبة المشكلات وتشخيصها، اختبار وتعقب التغييرات والمخزون من 250 حتى 30000 مستخدم صوت وبيانات
Cisco Unified Service Monitor تعقب ما يواجهه المستخدم والإبلاغ عن مثل هذه الحالات من 250 إلى 30000 مستخدم صوت
Cisco Unified Provisioning Manager نشر، توفير، إدارة التنقلات، الإضافات والتغييرات من 250 إلى 30000 مستخدم صوت
Cisco Unified Service Statistics Manager إنشاء تقارير تنفيذية وأخرى خاصة بالعمليات وتقارير لتخطيط السعة من 250 إلى 30000 مستخدم صوت
Cisco netManager - Unified Communications يتيح القيام بالمراقبة وإعداد التقارير وعرض الحالة من 200 إلى 1000 مستخدم صوت وبيانات
Cisco Monitor Manager مراقبة وتنبيه وإعداد تقارير في الوقت الحقيقي تتسم بالإدارة الذاتية موقع واحد للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB)، لعدد 20 إلى 250 مستخدمًا صوت وبيانات
Cisco Monitor Director منتج خدمة مُدار للمراقبة والتنبيه وإعداد التقارير في الوقت الحقيقي 50 اتصال Monitor Manager عن بُعد صوت وبيانات
Got Small Business? Go to Cisco Small Business Products

منتجات وخدمات

المزيد من حلول