以下是最低系统要求：

• 内存—2 GB 总体应用程序 RAM，不包括操作系统分配。

• 操作系统—支持的操作系统 (OS) 包括：

  • Windows 10 和 Windows 11

  • macOS 10.12、10.13 和 10.14

  • Chrome OS 70（64 位）及更高版本

下表列出了受支持的浏览器。

必须配置以下浏览器选项：

• Cookie 和站点数据已启用。

• 安全级别设置为中等。

• 图像选项已启用。

• 弹出窗口阻止程序已禁用。

• JavaScript 已启用。

支持以下虚拟桌面：

• Citrix XenDesktop V7.x

• Parallels Desktop for Mac V16

• VMware Fusion V11.5.1

• VMware View V5.x

• VMware Horizon V6.x

• VMware Horizon V7.x

处理语音交互的座席必须有电话。 为确保连接性，从另一部电话呼叫您的拨号号码 (DN)，并验证您的语音连接。 当您登录时，必须在工作站凭证对话框中输入相同的 DN（工作站凭证 > 拨号号码）。有关详细信息，请参阅：登录到 座席桌面。

Cisco Webex Contact Center 支持以下用于呼叫的座席设备：

• Webex Calling 桌面电话

• Webex Calling 桌面应用程序（PC 音频）

• 手机上的 Webex 移动应用程序

• 与 Webex Calling 集成的 Webex 应用（PC 音频）

如果您使用的是主叫设备，请在登录时在 工作站凭证 对话框（工作站凭证 > 分机号码）中输入由管理员配置的主叫分机号码。 有关详细信息，请参阅：登录到 座席桌面。

Webex 应用作为客户端

下载到您系统（个人设备）上的 Webex 应用 称为 Webex Client。 有关详细信息，请参阅下载应用程序。

当 Webex Client 与 Webex Calling 集成时，可将其用作终端设备。 要接收或进行语音呼叫，您必须使用分机号码登录到 座席桌面（工作站凭证 > 分机号码）。

如果您使用的是分机号码，您可以从 Webex Client 应答语音呼叫。 如果您在最长可用时间内未应答呼叫，该呼叫将返回到队列，系统会将您的状态更改为 RONA。

也可以在 座席桌面 中访问 Webex 应用，以便您与组织的其他座席、主管和主题专家（SME）协作，而无需离开 座席桌面。 不过，未提供呼叫控制功能。 要接收和发出呼叫，您仍需要外部的非嵌入式 Webex 应用。 有关详细信息，请参阅呼叫应用。

有关如何在 座席桌面 内访问 Webex 应用 的详细信息，请参阅：Webex 应用。

注	如果您在 座席桌面 中使用 Webex Client 和 Webex 应用，则按以下方式显示传入呼叫通知： 当 座席桌面 上的任务列表窗格处于展开状态并且您有客户传入呼叫时，将会显示 Webex Client 通知和 座席桌面 弹出框。 当 Webex Client 和 座席桌面 处于非活动状态时： 对于 Webex Client 上的客户传入呼叫，您将收到浏览器 toaster 通知和 Webex Client 通知。 对于同时收到的 Webex Client 上的客户传入呼叫和 Webex 上的同事传入呼叫，您将收到来自浏览器、Webex Client 和 Webex 的通知。

水平排列的标题是横跨 座席桌面 界面顶部的区域。 水平排列的标题上提供了以下选项：

• 标题和徽标：在屏幕左上角显示 Cisco Webex Contact Center 徽标和名称（默认）。 管理员可以根据桌面布局设置自定义标题和徽标。

• 可用性状态—显示您的可用性状态，以便接收和接受所有通信信道（语音呼叫、聊天、电子邮件或 社交消息传送对话）的联系人。 当您登录到 座席桌面 时，您的状态默认设置为空闲。 有关详细信息，请参阅：座席可用性状态。

• Webex 应用：显示一个选项，以便与您组织的其他座席、主管和主题专家（SME）协作，而无需离开 座席桌面。 有关详细信息，请参阅：Webex 应用。

• 外拨呼叫：显示用于发出外拨呼叫的选项。 基于您的座席配置文件配置显示外拨呼叫图标。 有关详细信息，请参阅：发出外拨呼叫。

• 通知中心：显示您收到的新消息数。 单击通知中心图标时，对话框将会显示桌面警报和通知。 有关详细信息，请参阅：访问通知中心。

  您也可以使用屏幕提示 URL 访问之前的屏幕提示。 有关详细信息，请参阅：访问屏幕提示。

• 用户配置文件：显示您的信息和设置。 有关详细信息，请参阅：用户配置文件。

注	Webex 应用、外拨呼叫和通知中心图标以及它们在水平排列的标题上出现的顺序取决于管理员所定义的配置。 如果管理员已配置标题小组件，则小组件将显示在水平排列的标题中。 有关小组件的详细信息，请参阅：管理小组件。

导航栏显示在 座席桌面 界面的左侧。

注	导航栏中的图标可用性取决于管理员配置桌面布局的方式。

以下图标可用于访问主要功能：

• 首页 ()：显示座席控制板，您可以在其中访问需要您注意的已完成或已分配联系人。 您可以执行各种操作，例如跨不同信道与客户通信，以及查看客户信息。 该图标显示的标识指示您在不同信道中尚未接受的请求数。 例如，。

• 座席绩效统计 ()：显示座席绩效统计详细说明座席历史和实时统计信息的小组件。 如果您的配置文件配置了统计信息报告，座席绩效统计图标将会显示在导航栏中。 有关统计信息报告的信息，请参阅座席绩效统计 报告。

• 重新加载 ()：如果您正在 iFrame 中访问 座席桌面，请单击重新加载以刷新 座席桌面 网页。 iFrame 是一种 HTML 元素，可让您在一个网页中嵌套另一个网页。

  注	只有当您在 iFrame 中访问 座席桌面 时，才会显示重新加载图标。

• 反馈 ()：在新的浏览器选项卡中显示反馈页。 您可以分享有关您的桌面体验的反馈。

• 帮助 ()：在帮助中心对话框中显示帮助主题。 要查看 PDF 格式的帮助主题，请单击查看 PDF 版本。

注	根据桌面布局配置，自定义图标（例如“客户体验分析”图标）将显示在帮助图标上方的导航栏中。 第一次访问 座席桌面 时或清除缓存后，自定义标题、自定义徽标以及导航栏上的自定义图标将在几秒后加载到屏幕上。 自定义图标或自定义小组件将首先基于缓存，然后基于服务器同步进行加载。 如果您的管理员更新了桌面布局配置，您必须清除缓存，然后重新加载 座席桌面，以查看最新的自定义图标或自定义小组件。 尝试重新加载而不清除缓存可能会导致屏幕闪烁，也可能会导致意外行为。

任务列表窗格显示在 座席桌面 界面的左上角。

当有请求被路由到您的队列并且您处于可用状态时，一条新请求将出现在您的任务列表窗格中。 您必须接受该请求才能开始与客户通信。 默认情况下，任务列表窗格处于展开状态。 如果任务列表窗格处于折叠状态，您可以在桌面右下角看到一个弹出框，用于接受请求。 有关详细信息，请参阅：弹出框。

如果您有多个请求，最新请求将显示在任务列表窗格的顶部，并且顺序依次为呼叫、聊天、社交消息传送对话和电子邮件。

该请求显示以下详细信息：

• 呼叫：显示标签和图标，指示呼叫类型、客户的电话号码、DNIS（被叫号码识别服务）、将呼叫路由到您的队列名称，以及指示您收到呼叫后所经过的时间的计时器。 传入呼叫的状态显示为“振铃”。

  下表列出了呼叫类型、图标以及对应的标签：

  呼叫类型	标签	图标
  传入语音呼叫	来电
  回叫	回叫
  出站预览式活动呼叫	活动呼叫
  外拨呼叫	外拨呼叫

• 聊天：显示 （聊天）图标、客户名称或唯一 id、电子邮件地址、将聊天路由到您的队列以及指示聊天已等待您接受的时间长度计时器。

• 社交消息传送对话：显示以下详细信息：

  • Facebook Messenger：该请求显示 (Messenger) 图标、将聊天请求路由到您的队列、Facebook 企业页面的唯一 ID，以及指示您收到聊天请求后所经过的时间的计时器。

    注	只有当 Facebook Messenger 上的客户档案信息设置为“公共”时，才会在桌面上显示客户名称。

  • SMS：该请求显示 (SMS) 图标、客户的电话号码、将 SMS 聊天请求路由到您的队列、源号 (DN)，以及指示您收到聊天请求后所经过的时间的计时器。

• 电子邮件：显示 （电子邮件）图标、客户名称、将电子邮件路由给您的队列、客户邮件 ID，以及指示收到电子邮件请求后所经过的时间的计时器。

注	当您将指针置于任务列表窗格中的请求上时，将会显示 （展开）图标。 单击 可查看请求详细信息。 当您收到聊天、社交消息传送对话或电子邮件请求时，系统会发出声音通知来提醒您。 每个聊天和社交消息传送对话任务中的标识都会显示未读消息的数量。

在您接受请求后，计时器会显示自您接受请求以来已经过的时间。 有关详细信息，请参阅：状态和已连接计时器。

注	如果在计时器中显示的指定时间内无法接受请求，弹出框中的操作按钮将闪烁几秒，并且您的状态将更改为 RONA（无应答时重定向）。 有关 RONA 的详细信息，请参阅：座席可用性状态。 假设您在任务列表窗格处于折叠状态时注销。 如果您在未清除缓存的情况下登录到 座席桌面，该任务列表窗格将保留您之前的选择，即保持折叠状态。

座席交互历史记录窗格显示在 座席桌面 界面的左下角。 您可以在此窗格中查看您与客户以前在所有信道（语音、电子邮件、聊天和社交）上进行的通信。 该窗格将显示最近 24 小时的详细信息。

要基于特定信道查看 24 小时以前的通信，请选择以下选项卡之一：

• 所有—显示您以前在所有信道上的通信详细信息以及总连接时间和您接受请求时的时间戳。 这是默认选择。

• 呼叫—显示语音呼叫的详细信息以及客户的电话号码、话后处理原因、总连接时间和您接受请求时的时间戳。

  您可以通过单击座席交互历史记录窗格中的电话号码来进行外拨呼叫。 您还可以在发起外拨呼叫前编辑电话号码。 有关详细信息，请参阅：从座席交互历史记录发出外拨呼叫。

• 聊天—显示聊天的详细信息以及客户名称、话后处理原因、总连接时间和您接受请求时的时间戳。

• 社交消息传送对话— 显示 Facebook Messenger 和 SMS（短信服务）和 WhatsApp 聊天的详细信息，以及客户姓名（Facebook Messenger 和 WhatsApp）、客户的电话号码 (SMS)、话后处理原因、总连接时间和您接受请求时的时间戳。

• 电子邮件—显示电子邮件的详细信息以及客户的电子邮件地址、话后处理原因、总连接时间和您接受请求时的时间戳。

注

座席交互历史记录窗格将提取所有已完成交互的详细信息以及相应的话后处理原因。 如果交互未进行话后处理，则话后处理原因将显示为“N/A”。请注意，在您完成交互后，座席交互历史记录 窗格在多达 6 秒内可能不会显示话后处理原因；在此之前，它会显示为 N/A。 有关详细信息，请参阅：应用话后处理原因。 座席交互历史记录窗格最多支持 13 个字符作为话后处理原因。 如果字符数超过此限制，则会显示省略号图标。 如果您将鼠标指针悬停在省略号图标上，工具提示将会显示完整的话后处理原因。 您可以调整座席交互历史记录窗格的大小或将其折叠起来。 要调整大小，请将鼠标指针悬停在座席交互历史记录窗格的边框上。 当鼠标指针变为 （大小调整控点）时，单击并拖动 ，在垂直方向上调整座席交互历史记录窗格的大小。 已调整大小的座席交互历史记录窗格将保留，直到您注销、关闭浏览器或清除浏览器缓存。 要折叠窗格，请将鼠标指针悬停在任务列表窗格或座席交互历史记录窗格上。 将会显示 （折叠）图标。 单击 以关闭窗格。

交互控制窗格显示在 座席桌面 界面的顶部中间。

交互控制窗格包括以下详细信息：

• 客户信息及所有用于语音呼叫的与呼叫关联的数据 (CAD) 变量。 在流设计器中，您的管理员可配置变量、变量的标签以及它们在 交互控制 窗格中出现的既定顺序。 交互控制窗格中最多会显示 30 个变量。

• 已连接计时器，包括直到您结束通信之前您与客户的联系活动的持续时间。

• 根据系统设置的状态以及如何继续通信的方式，交互控制 窗格将显示另一个计时器。 例如，当您将呼叫置于保留状态时，计时器会在咨询保留状态旁边显示保留时间.

• 用于基于您的档案配置来执行任务的控制按钮。 例如，在正在进行的呼叫中，您可以使用开始录音控制按键录音。

当您接受语音呼叫（入站或出站）时，默认情况下，交互控制窗格处于展开状态，即使您在导航栏中的选项之间切换，该窗格仍保持不变。

当您接受电子邮件、聊天或社交消息传送对话请求时，默认情况下，交互控制窗格处于折叠状态。 可以使用 （展开）图标展开交互控制窗格，以查看客户信息。

注	要复制客户信息，请将鼠标指针悬停在其上方，然后单击 。

有关已连接计时器的详细信息，请参阅：状态和已连接计时器。 有关更新 CAD 变量的详细情况，请参阅编辑与呼叫关联的数据变量。

只有当您接受电子邮件、聊天或社交消息传送对话请求时，工作空间 窗格才会显示在 座席桌面 界面的中心。

注	当您接受语音呼叫（入站或出站）时，中间窗格将显示辅助信息窗格。

中间窗格基于您在任务列表窗格中选择的联系人名片显示详细信息。 例如，当您选择活动的电子邮件联系人时，中间窗格会显示收到的电子邮件的详细信息。

中间窗格还可以根据您在导航栏中的选择显示信息。 例如，当您选择座席绩效统计（如果已配置配置文件）时，中间窗格将会显示您的报告。

注	当您将鼠标指针悬停在任务列表窗格或座席交互历史记录窗格上时，将会显示 （折叠）图标。 单击 可关闭窗格，并增大您的工作空间区域。

辅助信息窗格在 座席桌面 界面上的显示位置取决于活动请求类型。

当您接受电子邮件、聊天或社交消息传送对话请求时，辅助信息窗格将显示在桌面的右侧，工作空间窗格则显示在桌面的中间。 当您接受语音呼叫（入站或外拨）时，辅助信息窗格将显示在桌面的中间。

小组件显示在桌面辅助信息窗格的选项卡中。 根据管理员配置的默认桌面布局设置，窗格中的每个选项卡可能有一个或多个小组件。 有关详细信息，请参阅：管理小组件。

辅助信息 窗格中的选项卡详细信息包括：

• 联系历史记录（默认值）：显示最近 60 天内与客户的通信历史记录。 联系历史记录最多显示 300 条记录。 当您与客户进行数字信道对话（电子邮件、聊天或社交消息传送）时，联系历史记录选项卡将显示先前使用同一信道的客户联系人。 当您正在进行语音呼叫时，联系历史记录选项卡仅显示语音呼叫历史记录。

  当您接受联系人时，联系历史记录选项卡将按时间顺序显示客户详细信息。 客户历史记录详细信息包括客户名称、话后处理原因、队列名称、连接时间和结束时间。 您还可以通过单击查看电子邮件消息链接查看来自客户的过往电子邮件。

  注	联系历史记录选项卡将提取所有已完成交互的详细信息以及相应的话后处理原因。 如果交互未进行话后处理，则话后处理原因将显示为“N/A”。有关详细信息，请参阅：应用话后处理原因。

• 屏幕提示：基于默认桌面布局设置显示屏幕提示选项卡。

• 自定义小组件：基于默认桌面布局或组织设置显示自定义选项卡式小组件。 有关详细信息，请参阅：管理小组件。

您可以将鼠标指针悬停在选项卡标题上，以便查看完整的选项卡名称。

您可以执行以下操作：

• 单击 以最大化 辅助信息 窗格中的选定选项卡。

• 拖放 辅助信息 窗格中的选项卡将其重新排序。 这适用于：

  • 辅助信息窗格中显示的选项卡。

  • 辅助信息窗格中分组到更多选项卡下拉列表下的选项卡。 单击更多选项卡下拉列表，然后选择所需的选项卡。

即使你离开了 辅助信息 窗格、重新加载了浏览器、清除了浏览器缓存或者退出并再次登录到 座席桌面，选项卡的顺序也会被保留。

要将选项卡顺序重置为默认顺序，请单击 （更多操作）图标 > 重置选项卡顺序。

Toaster 是一种本机浏览器通知，仅当桌面的浏览器选项卡处于后台时才会出现。 如果 座席桌面 不是活动的浏览器窗口或选项卡，将显示浏览器 toaster 通知。 座席桌面 浏览器窗口或选项卡在以下情况处于非活动状态：

• 您正在使用其他浏览器窗口或选项卡。

• 您正在处理其他应用程序。

• 您已经最小化 座席桌面 浏览器窗口。

如果 座席桌面 不是活动的浏览器窗口或选项卡，则根据您的浏览器设置，将在浏览器任务栏上收到声音通知。 您必须单击 toaster 通知，使 座席桌面 窗口或选项卡处于活动状态。 以下是浏览器 toaster 通知的行为和限制：

• 浏览器 toaster 通知的显示基于您的操作系统和浏览器设置。

• 您必须为操作系统和浏览器启用浏览器 toaster 通知权限。

• 当系统提示时，您必须允许浏览器权限。

• 浏览器 toaster 通知弹出窗口的位置取决于操作系统。

• 无法堆叠浏览器 toaster 通知。 新的通知会取代现有的通知弹出窗口。

有关支持的浏览器的详细信息，请参阅：浏览器要求。

注	Toaster 通知适用于呼叫、聊天、电子邮件和社交消息传送对话。 Toaster 通知包括客户的警报消息、电话号码、名称或电子邮件地址。 例如，来自 johndoe@gmail.com 的传入电子邮件。 您的管理员可配置自动关闭 toaster 通知的时间间隔。 在 Windows OS、Chrome OS 和 macOS 版 Chrome 浏览器中，都会遵循超时值。 不过，其他支持的浏览器未必总是遵循配置的通知超时值。

桌面或应用程序级通知显示在 桌面 的右上角。 以下是桌面通知的行为和限制：

• 可以堆叠桌面通知。

• 可以自动取消或关闭桌面通知。

• 将基于通知设置显示 桌面 中的桌面通知。 有关详细信息，请参阅：启用或禁用通知设置。

您的管理员配置以下各项：

• 一次显示的桌面通知数。

• 自动关闭桌面通知的时间间隔。 配置的通知超时适用于 Windows 操作系统和 Chrome OS 中支持的浏览器。 在 macOS 中，支持的浏览器会自动关闭通知。

桌面通知适用于呼叫、聊天、电子邮件和社交消息传送对话。 通知包括客户的名称、电话号码、聊天消息或请求中的信息。 例如以下各项：

注	在任务列表窗格中，每个聊天和社交消息传送对话任务中的标识都会显示未读消息的数量。 当您收到聊天、社交消息传送对话或电子邮件请求时，系统会发出声音通知来提醒您。

以下是 座席桌面 上显示的座席状态，适用于所有通道（语音呼叫、外拨、出站和数字通道）：

• 可用

• 空闲

• RONA

以下是座席标签：

• 忙线中

可用

可用状态表示您已准备好接受和响应路由到您的联系请求。 登录后，您必须从下拉列表中选择可用，才能接受语音呼叫、聊天、电子邮件和社交消息传送对话请求。 可用状态前面带有绿色 () 图标。

注	只有当您的状态设置为可用时，才会将任何通信（如语音呼叫、聊天、电子邮件、社交消息传送对话或活动）路由到您。 有关详细信息，请参阅：更改可用性状态。 延迟受网络连接的制约。

空闲

空闲状态表示您已登录，但尚未准备好接受任何路由的请求。 当您登录到 Desktop 时，您的状态将设置为管理员配置的默认空闲原因。

您的管理员可以配置适用于您企业的更多空闲状态原因。 如果您必须离线进行会议、培训或午餐休息，请从下拉列表中选择一个选项，将状态更改为某个空闲原因。 管理员定义的空闲状态原因前面带有灰色 () 图标。

此外，您也可以在与客户互动时选择空闲状态原因；例如，在与客户的聊天会话期间或响应电子邮件消息时。 有关使用哪个空闲状态原因的详细信息，请联系您的主管。

注	如果您处于可用或空闲状态而没有任何进行中的对话，您的主管可以为您注销 桌面。 您必须再次登录才能访问 桌面。 有关详细信息，请参阅：登录到 座席桌面。

RONA

RONA（无应答时重定向）表示您未在指定的时间内接受语音呼叫、聊天、电子邮件或社交消息传送对话请求。 语音呼叫、聊天、电子邮件或社交消息传送对话请求将返回到队列。 系统会将您的状态从可用更改为 RONA。 RONA 状态前面带有一个红色 () 图标。

管理员将配置可用于接受来自任何通道的传入请求的时间。 如果配置的最长时间超过 8 秒，则在状态变为 RONA 之前，弹出框中的操作按钮会闪烁 5 秒。

如果在计时器中显示的指定时间内无法接受请求，弹出框中的操作按钮将闪烁几秒，并且您的状态将更改为 RONA（无应答时重定向）。该请求将返回到队列中。

在以下情况下，系统无法向您发送任何新的联系请求：

• 在可用状态期间未应答请求。

• 提供的拨号号码或分机号码不正确。

当您的状态变为 RONA 时，会显示一个弹出框，其中包含如下选项：

• 转至空闲：当您单击转至空闲时，您的状态将从 RONA 更改为管理员配置的默认空闲原因。

• 转至可用：当您单击转至可用时，您的状态将从 RONA 更改为可用。 可用状态表示您已准备好接受和响应路由到您的联系请求。

当由于网络、电话或其他设备发生故障而没有发送传入呼叫请求时，您的状态将设置为 RONA。 您可以单击弹出框中显示的转至空闲，然后与管理员联系以调查情况。

注	您不能手动将状态更改为 RONA。 要接受语音呼叫、聊天、电子邮件或社交消息传送对话请求，您必须将状态从 RONA 手动更改为可用。 如果 桌面 应用程序不是活动的浏览器窗口或选项卡，则当您的状态更改为 RONA 时，系统会向您发出 Toaster 通知。 有关详细信息，请参阅：Toaster 通知—浏览器。

忙线中

忙线中标签表示您正在忙碌并与客户连接。 接受联系请求后，可用状态 () 将变更为忙线中标签 ()。

在与客户交互的过程中，如果您选择变更为空闲状态，则忙线中标签的图标将从 （可用状态中的忙线中）变为 （空闲状态中的忙线中）。

连接的计时器显示在 交互控制 窗格中，而不显示在可用性状态字段中。 当交互结束时，将显示状态和计时器。 有关详细信息，请参阅：状态和已连接计时器。

当您处于 可用状态 () 忙线时，您可以继续接收其他信道上的活动请求，具体取决于信道容量。

语音呼叫状态由系统发起。 呼叫状态根据您对呼叫执行的操作以及您是在与客户还是其他座席通信而变化。 例如，当您将客户呼叫置于保留状态时，交互控制窗格会将状态显示为保留呼叫。

连接计时器：当您接受呼叫、聊天、电子邮件或 社交消息传送对话 请求时，该计时器会显示在 任务列表 窗格中的请求旁边。 计时器显示自您接受请求以来已经过的时间。 已连接计时器每秒更新一次，格式为 mm：ss。 如果您连接的时间超过一小时，格式将更改为 hh:mm:ss（例如 01:10:25）。 已连接计时器还会显示在交互控制窗格中。

当您与主叫方（客户）或另一个座席通信时，根据您的操作，系统会设置以下语音呼叫状态：

• 正在振铃—表示传入呼叫弹出框正显示在桌面右下角。 如果您在管理员配置的时间内无法应答呼叫，该呼叫将返回到队列。 系统会将您的状态从可用更改为 RONA。

• 保留呼叫—表示您已将客户置于保留状态。

• 已请求咨询—表示您已发起咨询呼叫。

• 正在咨询—表示您正在咨询另一位座席。

• 咨询保留—表示您已将您所咨询的座席置于“保留”状态。

• 会议图标及 <座席的电话号码或名称>—表示您、客户与另一个座席之间的三方通信。

• 话后处理—表示您已结束与客户的语音呼叫。

聊天和电子邮件请求状态由系统发起，并在您进行通信时发生变化。

电子邮件状态

• 话后处理—表示您已结束与客户的电子邮件通信。

聊天和社交信道状态

以下是聊天和社交信道请求状态：

• 已请求会议—表示您已发起会议聊天。

• 会议—表示您、客户和另一座席之间的三方通信。

• 话后处理—表示您已结束与客户的聊天或社交消息传送对话。

座席桌面 还支持适用于下列元素的 JAWS 屏幕读取软件。

有关支持的 JAWS 版本的详细信息，请参阅 Cisco Webex Contact Center 的产品辅助功能模板 (VPAT) 自愿报告。