RedSky 紧急呼叫处理概述
与统一通信管理器集成的 RedSky 解决方案允许客户端拥有整个员工的活动位置 9-1-1 紧急呼叫覆盖范围,无论是在园区还是远程,还是将呼叫发送到紧急响应方。
端点存储从 RedSky 服务器收到的 URI 位置,作为对 HTTP 启用的位置传送(保留)请求的响应。从 Webex 拨出紧急号码 9-1-1 时,统一通信管理器会在“邀请”消息中获取之前保存的位置 URI 作为地理位置标头,并将呼叫路由到包含位置 URI 作为与被叫设备位置对应的位置标头的 RedSky 服务器。RedSky 服务器将替换为正确的 ELIN 并将呼叫发送到紧急传输的任何公共安全应答点(PSAP)。E911 会同时发送呼叫通知,包括 SMS 文本、电子邮件和安全台屏幕告警。
当设备在整个企业中移动时,Cisco Emergency Responder 会自动查找和跟踪所有设备的 dispatchable 位置,以便您能够遵守 E911 规章。紧急响应方通过交换机端口或接入点或 IP 子网或手动配置跟踪 Cisco IP Phones。紧急响应程序维护电话(内部、离内部、未定位)的状态,并将任何自动位置信息(阿里)或 ELIN 信息传递到 RedSky。电话用户依靠 Unified CM 将其紧急呼叫路由到 RedSky 和指定的紧急提供商。
对于非本地电话,如果用户的 phone's 当前位置尚未定义,用户将被定向到“紧急响应程序外用户”网页以创建新位置。定义新位置并确认地址后,通过 RedSky 发出的紧急呼叫将通过该完成。
注 |
我们建议,当员工在组织站点进行内部工作时,该用户的位置应由主叫系统管理员定义。 |