外部呼叫控制概述
外部呼叫控制可让附属路由服务器通过 Cisco Unified 路由规则界面对 Unified Communications Manager 进行呼叫路由决策。配置外部呼叫控制时,Unified Communications Manager 发出包含主叫方和被叫方信息的路由请求到附属路由服务器。该服务器接收请求,应用适当业务逻辑,并返回一个路由回复,指示您的系统如何路由呼叫以及要应用的任何其他呼叫处理。
附属路由器会影响您的系统如何允许、转移或拒绝呼叫;修改主叫方和被叫方信息;向主叫方播放通知;重置通话记录,以便附属语音邮件和 IVR 服务器可以正确解读主叫方和被叫方信息;以及记录呼叫被转移或拒绝的原因代码。
外部呼叫控制提供以下功能:
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最佳质量语音路由—附属路由服务器监控网络链路可用性、带宽使用、延迟、抖动和 MOS 得分,以确保通过语音网关路由的呼叫为所有呼叫参与者提供最佳语音质量。
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最低成本路由—附属路由服务器配置有运营商合同信息(例如本地访问和传输区域 (LATA) 以及 inter-LATA 率计划、干线成本和突发使用情况成本),以确保在最经济高效的链路上路由呼叫。
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信息隔离墙—附属路由服务器配置有确定可接通性的公司策略;例如,是否允许用户 1 呼叫用户 2。