本文描述问题,当联系中心管理门户(CCMP)统一的设置网站服务连接也许失效与在Administration Workstation (AW)的正确的统一的设置URL。当测试在一个浏览器直接地在AW, https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/URL也许也失效与所有域帐户。这包括域管理帐户。即使所有可能的权限和组成员对所有统一的联系中心企业(UCCE)组也许产生域管理员,问题也许仍然仍然存在。
CCMP版本9.x使用统一的设置网站服务连接Tomcat URL (https:// <aw_ip_addr >/unifiedconfig/config/agent/)配置检索。在添加CCE服务器向导中, CCMP正确地识别此URL,并且也通过最初的检查。然而,实际连接也许发生故障。当此URL在位于AW直接地时的浏览器测试,返回的错误也许是:
此问题的原因也许是在UCCE管理员页设置的一种不正确配置类型,是设置可适用为版本9和以上。如果没有类型或一种不正确类型集,对统一的设置URL的访问许可是有限的,造成它返回错误403 -访问禁止。在应该立即运作的配置类型更改到UCCE后,没有需要对于重新启动。从以上的URL的正确答复,当正确地时配置所有,类似于此:
为了配置UCCE在AW的配置类型,请完成这些步骤:
去https:// <aw_ip_addr >/cceadmin。
点击Settings选项。
从配置请键入下拉列表,选择正确的配置类型。
这应该调整统一的设置URL的问题在Tomcat。