本文描述如何解决也许出现于Cisco Unified Contact Center Enterprise的以下错误信息确定的问题(UCCE)分销商管理工作站(AW)日志:
SQL server消息:服务器首席<server>不能访问数据库<database>在当前安全上下文下。
Cisco服务介绍服务帐户管理器(SAM)为了解决与Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)帐户的安全问题在Microsoft Active Directory里。此工具有修理的功能检查和组成员和权限在Microsoft Active Directory内。然而,它缺乏功能检查SQL内部权限。
当Cisco智能联络管理器(ICM)时帐户、组、会员和权限在激活目录内是损坏的, SAM也许在一定程度上修理他们。然而, SQL安全问题也许仍然持续。
如果SQL安全问题存在,以下错误信息出现于分销商管理工作站(AW)日志:
11:41:35:226 dis-uaw Trace: SQL Server message: The server principal
"UC9\UC9-DISTRIB-890859F6" is not able to access the database
"uc9_sideA" under the current security context.
此问题的症状能在您的环境内变化。一种症状也许是如此镜像所显示,配置管理器无法传播配置回到分销商:
然而, SAM不报告问题。
此问题的症状能在您的环境内变化。
这是可能的解决方案对多种症状。
SQLServer>Databases>hds>Security>Users>SQLServer>Databases>awdb>Security>Users>
SQLServer>Security>Logins>
因为AW进程经常再试连接到数据库,没有需要重新启动,在变动做后。一旦连接, AW日志显示输出类似于此示例:
11:42:15:309 dis-uaw Trace: Attempting to connect to central
controller database"uc9_sideA" on server "C9-ICM-A"
11:42:15:318 dis-uaw Trace: Connected to SQL Server 10.50.255 on server C9-ICM-A.
11:42:15:336 dis-uaw Trace: Starting incremental copy operation.
11:42:15:337 dis-uaw Trace: Recovery keys: 0.0 (in memory), 7008508770009.0
(local AWControl), 7008508770009.0 (router AWControl).
11:42:15:645 dis-uaw Trace: Nothing to do.
11:42:15:677 dis-uaw Trace: Waiting for new work...
11:42:15:699 dis-uaw Trace: Starting incremental copy operation.
11:42:15:699 dis-uaw Trace: Recovery keys: 7008508770009.0 (in memory),
7008508770009.0 (local AWControl), 7008508770009.0 (router AWControl).
11:42:15:700 dis-uaw Trace: Nothing to do.
11:42:15:700 dis-uaw Trace: Waiting for new work...
11:42:17:310 dis-uaw EMS message forwarding has started.