Маєте обліковий запис?

  •   Персоналізований вміст
  •   Ваші продукти та підтримка

Потрібен обліковий запис?

Створення облікового запису

АГРОМАТ провел пилотное внедрение маркетинговой аналитики посетителей на базе Wi-Fi

На одной из своих площадок АГРОМАТ запустил в тестовую эксплуатацию облачное решение Volare, предоставляющее ряд инструментов, призванных повысить эффективность службы маркетинга и аналитического отдела компании.

Об этом RAU сообщила пресс-служба компании-интегратора  решения Айтис.

По своей сути Volare – это аналитическое ПО, расширяющее функционал существующей беспроводной сети Wi-Fi на территории магазина. Решение предоставляет удобный портал регистрации пользователей в гостевой сети Wi-Fi и одновременно позволяет наполнять карточку клиента дополнительной информацией, формировать всевозможную аналитику о посетителях магазинов, вести таргетированное маркетинговое взаимодействие с покупателями, проводить анкетирование, собирать обратную связь от клиентов и многое другое.

Подобные решения уже активно используются многими европейскими ритейлерами, такими как ARMANI, PRADAGroup, swatch, Auchan, starhotels, globus и др.

За время проведения пилота база данных клиентов пополнена информацией о более чем 750 посетителях магазина. База включает такие данные, как имя и фамилия клиента, пол, возраст, адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор учетной записи соцсети и др. Для регистрации в гостевой сети 55% посетителей использовали анкету, 38% предпочли Facebook, 7% - Instagram. Посетители имели возможность оценить работу магазина посредством заполнения формы обратной связи и поставить отметку «нравится» на странице АГРОМАТ в социальной сети Facebook. На рисунках 1 и 2 представлены примеры панели управления Volare с аналитическими данными.

Рисунок 1 – Аналитика предоставления доступа к WiFi

В первую неделю проведения пилота отмечался низкий уровень количества подключений клиентов, что отражало слабую осведомленность посетителей магазина о существовании сервиса гостевого доступа к сети Интернет. После размещения информирующих табличек в магазине ситуация ощутимо изменилась – количество подключений выросло в разы.

По данным собранной статистики, самый «горячий» день недели – суббота; меньше всего посетителей регистрировалось по вторникам и пятницам. Данная статистика позволяет оптимизировать планирование человеческих ресурсов, промоакций и стоимости аренды рекламных площадей на территории магазинов. Диаграммы распределения клиентов по возрасту могут учитываться при разработке промопредложений и других маркетинговых активностей для целевых аудиторий. Анализируя данные о моделях мобильных устройств посетителей, можно косвенно судить об уровне их достатка, что полезно при планировании ассортимента товаров.

Рисунок 2 – Аналитика данных о пользователях

Для своей работы Volare использует существующую беспроводную сеть на базе оборудования Cisco. Поддерживая современные стандарты Wi-Fi, точки доступа Cisco оборудованы эффективными антеннами, повышающими чувствительность приема сигнала без потери радиуса покрытия, и радиоинтерфейсами 2,4 и 5ГГц. Слаженную работу точек доступа обеспечивает контроллер беспроводной сети. Такое решение позволяет адаптировать параметры беспроводной сети в реальном времени, непрерывно обеспечивая высокое качество покрытия Wi-Fi. Решение Cisco поддерживает функционал MIMO для одновременной передачи сигнала по нескольким антеннам, что позволяет обслуживать клиентские устройства hi-end на максимальных скоростях.

Следующим этапом АГРОМАТ и Айтис планируют пилотный запуск функционала аналитики присутствия посетителей. Данный вид аналитики позволяет получать информацию о количестве посетителей, времени их пребывания и др. подобных показателях не зависимо от того, подключились они к гостевой сети или нет. Это дает возможность расширить возможности службы маркетинга и аналитического отдела за счет предоставления более полной информации о посещаемости магазина и эффективности маркетинговых активностей.


О компании Cisco

Cisco ‒ мировой лидер в области информационных технологий, с 1984 способствующий развитию Интернета. Наши сотрудники, партнеры и разрабатываемые решения обеспечивают безопасные подключения, помогая воспользоваться преимуществами цифровых технологий будущего уже сегодня.

Узнать больше о решениях, технологиях и текущей деятельности компании можно на сайтах www.cisco.com/c/ru_ua/index.html и www.cisco.com, а также в «Твиттере» @Cisco.

Cisco, логотип Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются зарегистрированными торговыми знаками Cisco Systems, Inc. в США и некоторых других странах. Все прочие торговые знаки, упомянутые в настоящем документе, являются собственностью соответствующих владельцев.