대역폭
다음은 Agent Desktop에 대한 대역폭 요구 사항입니다.
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최적 성능: 최소 권장 네트워크 대역폭 512kbps(초당 킬로비트)인 고속 인터넷 연결이 필요합니다.
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데이터 페이로드 요청: 데이터 페이로드의 범위는 1 ~ 100kbps이며, 최대 사용 시 값의 범위는 2 ~ 3MB입니다.
참고
데이터 페이로드는 Agent Desktop 활동, 요청, 해당 활동 및 요청 주파수에 따라 다릅니다.
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추가 대역폭: Webex Contact Center에서 지원하는 모든 상담사 엔드포인트의 음성 트래픽에 대해 최소 권장 네트워크 대역폭 100kbps를 별도로 할당해야 합니다.
참고 |
Agent Desktop에 처음으로 액세스하거나 지워진 캐시에 액세스하면 사용자 지정 제목, 사용자 지정 로고 및 사용자 지정 아이콘이 몇 초 후에 탐색 모음에 포드됩니다. |
Agent Desktop 예상 시작 시간
처음으로 Agent Desktop 애플리케이션을 실행하는 경우 로드하는 데 8초 미만이 걸립니다. Agent Desktop 애플리케이션 데이터가 캐시된 경우 애플리케이션을 4초 이내로 로드합니다. 시간은 네트워크 속도 및 가용성에 따라 달라질 수 있습니다.
Agent Desktop 애플리케이션 로드에 실패하면 오류 메시지가 표시됩니다. 관리자와 세부 정보를 공유하여 문제를 디버그할 수 있습니다.