CTI OS 측에 로그인한 에이전트 보기
소개
이 문서에서는 특정 CTI OS 측(A측 또는 B측)에 로그인된 에이전트를 보는 간단한 방법에 대해 설명합니다.
CTI OS 측에 로그인한 에이전트 보기
특정 CTI OS(Computer Telephony Integration Object Server) 측(A측 또는 B측)에 로그인된 에이전트를 확인해야 하는 경우 이 쉬운 방법을 사용하여 현재 로그인된 에이전트를 볼 수 있습니다.
활성 CTI 서버의 명령 프롬프트에서 다음을 입력합니다.
C:\>procmon <instance_name> cg1a(b) ctisvr
>>>>clients /id CTIOSServer
현재 CTI OS 세션은 다음과 같이 표시됩니다.
>>>>clients /id CTIOSServer
Session Time Ver Flags ClientID AgentID AgentExt Signature
Host
8 7 days 15 AUX CTIOSServer CTIOSServer
(192.168.250.116:3787)
317 02:12:33 15 AUX CTIOSServer CTIOSServer
(192.168.250.115:1865)
>>>>
현재 CTI OS측 B에 로그인되어 있는 에이전트를 확인하려면(이 예에서는 세션 ID = 8, ip 주소 = 192.168.250.116) 명령 ?dclient 8?다음과 같이 표시를 볼 수 있습니다.
>>>>dclient 8
ClientCB:
SessionID=8 Version=15 State=OPEN(6) Services=0x1c0296(AUX) ClientID="CTIOSS
erver" Signature="CTIOSServer"
HostName= HostAddress=192.168.250.116 HostPort=3787
AgentExtension= AgentID= AgentInstrument=
Associated Agents:
AccociateAgentID=78912000 AssociatePeriph=5000
AccociateAgentID=6001 AssociatePeriph=5000
SessionProtocol:
m_State=sessionOpen sm_SessionsNow=6
m_ClientVersion=15 m_IdleTimeout=2147483647 m_InvokeID=0x2(2)
m_ServiceMask=0x1c0296 m_CallMSGMask=0xfffffff m_AgentStateMask=0x3ff
m_PeripheralID=5000 m_ClientID="CTIOSServer" m_ClientSignature="CTIOSSer
ver"
m_AgentID="" m_AgentExtension="" m_AgentInstrumentID=""
m_RegisteredCallVars=0x3ff
m_RegisteredVariables: NULL (all ECC variables)
m_DeviceID= m_WasOpened=True m_ApplicationCloseSent=False
m_CloseStatus=0(E_CTI_NO_ERROR) m_LastHeardFrom=17:13:37
TransportProtocol:
m_State=connectionOpen
m_HostName= m_HostAddress=192.168.250.116 m_HostPort=3787
m_BytesSent=160257023 m_BytesReceived=8250254
m_ConnectionID=10 m_ConnectionSocket=708
>>>>
위의 결과에 따라 상담원 78912000 및 6001이 CTI OS측 B에 로그인되어 있다고 말할 수 있습니다.
피드백