PCE 12.x SPOG Not Rendering ECE 가젯 문제 해결

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업데이트:2020년 7월 24일
문서 ID:215846

편견 없는 언어

본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.

이 번역에 관하여

Cisco는 전 세계 사용자에게 다양한 언어로 지원 콘텐츠를 제공하기 위해 기계 번역 기술과 수작업 번역을 병행하여 이 문서를 번역했습니다. 아무리 품질이 높은 기계 번역이라도 전문 번역가의 번역 결과물만큼 정확하지는 않습니다. Cisco Systems, Inc.는 이 같은 번역에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 항상 원본 영문 문서(링크 제공됨)를 참조할 것을 권장합니다.

    소개

    이 문서에서는 PCCE(Packaged Contact Center Enterprise) SPOG(Single Pane of Glass) 및 Cisco ECE(Email and Chat) 통합의 문제 가젯 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

    사전 요구 사항

    요구 사항

    다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

    • PCCE 릴리스 12.x
    • ECE 릴리스 12.x

    사용되는 구성 요소

    이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

    • PCCE 12.5(1)
    • ECE 12.5(1)

    이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다.이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다.네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 이해해야 합니다.

    문제/장애:SPOG가 ECE 가젯을 렌더링하지 않습니다.

    PCCE SPOG가 CCE(Contact Center Enterprise) 관리 포털에서 ECE 가젯을 렌더링하지 않습니다."페이지를 로드하는 동안 오류가 발생했습니다.관리자에게 문의하십시오."

    솔루션

    ECE pa 콘솔에서 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) 설정을 구성합니다.

    이 장에서 LDAP 컨피그레이션을 찾을 수 있습니다.파티션 관리자를 위한 SSO 구성:


    Enterprise Chat and Email Administrator's Guide to Administration Console(관리 콘솔에 대한 엔터프라이즈 채팅 및 이메일 관리자 가이드)

    DN 특성:userPrincipalName이어야 합니다.

    예:

    TAC Authored

    Cisco 엔지니어가 작성

    • Vladimir Tulyakov
      Cisco TAC Engineer

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